課程大綱：

一、營銷與溝通準備篇——知己知彼

1、擴大“公開象限”讓你獲得尊敬和信任

2、學會自我揭示，有些“隱私”一定要公開

3、懇請反饋，努力減少看不到的自身局限

4、激發(fā)潛能

二、營銷心理學—影響力6大原理

1、互惠原理

1）日常應用

2）銀行營銷應用

2、承諾一致

1）日常應用

2）銀行營銷應用

3、社會認同

1）日常應用

2）銀行營銷應用

4、喜好原理

1）日常應用

2）銀行營銷應用

5、權威原理

1）日常應用

2）銀行營銷應用

6、稀缺原理

1）日常應用

2）銀行營銷應用

三、分性格類型營銷心理學與客戶溝通技巧

1、求關注型性格客戶解析&溝通策略與經(jīng)典話術

2、求解釋型性格客戶解析&溝通策略與經(jīng)典話術

3、求尊重型性格客戶解析&溝通策略與經(jīng)典話術

4、求保護型性格客戶解析&溝通策略與經(jīng)典話術

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