內部審計溝通（訪談與詢問技巧）課綱

習近平總書記與胡澤君審計長對審計工作的定位

一、審計溝通的定義

為什么要學習溝通？溝通的主要目的

溝通過程與溝通要素

內部審計程序與審計溝通

二、審計溝通（訪談與詢問）技巧（結合案例）

（一）內部審計通知書編制和發(fā)送要求

（二）內部審計實施階段溝通（訪談與詢問）技巧：

1. 審前會議階段訪談與詢問技巧

2. 審前資料收集階段訪談與詢問技巧

3. 召開審計進點會階段訪談與詢問技巧

4. 現(xiàn)場觀察與走訪階段訪談與詢問技巧

5. 對內部控制進行了解和測試階段訪談與詢問技巧

6. 實施分析程序階段訪談與詢問技巧

（三）內部審計的報告階段溝通（訪談與詢問）技巧

1.結果溝通：概念、目的、形式、時間和記錄、內容、對象

2.結果溝通技巧

3.內部審計報告

（四）內部審計的后續(xù)追蹤階段溝通（訪談與詢問）技巧

1.后續(xù)審計中的責任劃分

2.后續(xù)審計程序各環(huán)節(jié)溝通

案例

（四）有效給予他人反饋的語言技巧

內部審計實務中，溝通中我們要注意些什么？

1. 注意內部審計人員在溝通扮演的不是“警察”，而是“免疫系統(tǒng)”，是體檢。

2. 學會傾聽，避免先入為主

3. 注重語言溝通(包括口頭和書面)和非語言溝通（形體表情）

4. 制定妥善的交流計劃

5. 選擇適當?shù)臏贤〞r機

6. 充分了解溝通背景

7. 及時溝通

如何與被審計（部門）單位溝通？？

三、有效溝通的障礙

1. 有效溝通的障礙

2.男性與女性之間溝通的障礙

3.跨文化溝通的障礙

溝通在內部審計的作用

四、審計溝通的合理定位

五、審計溝通在內部審計中的作用

六、審計提高內部審計中溝通的效果