性格色彩與高效溝通

[課程背景]

對(duì)于性格的探索，歷史悠久，長(zhǎng)達(dá)2000多年的歷史，從古到今、從東方到西方，它廣泛應(yīng)用于全球職場(chǎng)人士的工作中，它被稱(chēng)為：認(rèn)知自我的有效手段、高效溝通的職場(chǎng)利器！

   對(duì)于職場(chǎng)人每天都要和各個(gè)部門(mén)的人打交道，要成為高情商的職場(chǎng)人士，首先要提升自己的人際敏感度，在了解自己的基礎(chǔ)上覺(jué)察他人，根據(jù)他人的不同的行為風(fēng)格切換相對(duì)應(yīng)的行為模式，從而做到察人知心，了解如何在職場(chǎng)中與上級(jí)和同事的溝通方法，從而消除隔閡與沖突；同時(shí)了解性格色彩也可以使團(tuán)隊(duì)成員之間建立潤(rùn)滑與互補(bǔ)的合作關(guān)系。

性格色彩將帶您用最簡(jiǎn)潔高效的方法解決職場(chǎng)溝通中的困擾，有效提升溝通力，讓您更高效更快樂(lè)地工作。

[課程目標(biāo)]

1、使學(xué)員們更系統(tǒng)地了解和掌握性格色彩的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及在溝通中的應(yīng)用技巧。
2、讓學(xué)員們了解并解讀自已的性格特質(zhì)，幫助知己解彼，識(shí)別各風(fēng)格的溝通特點(diǎn)及有效的對(duì)應(yīng)方式，從而提升自身在企業(yè)中的影響力。
3、通過(guò)情景演練，將性格運(yùn)用團(tuán)隊(duì)等溝通場(chǎng)景，全方位提升職場(chǎng)溝通能力。

課程時(shí)長(zhǎng)：1天

 [課程大綱]

第一講：認(rèn)知性格色彩

一、職場(chǎng)溝通中經(jīng)常陷入的誤區(qū)

1.認(rèn)識(shí)與了解：使學(xué)員認(rèn)識(shí)未必了解天天在一起工作的同事的思維與溝通方式

2.行為與動(dòng)機(jī)：使學(xué)員了解行為與動(dòng)機(jī)是兩個(gè)不同的概念，在溝通中要更關(guān)注對(duì)方的動(dòng)機(jī)，從而做出正確的回應(yīng)

二、 性格色彩行為及溝通風(fēng)格形成的2個(gè)維度
 1.關(guān)注事VS關(guān)注人
 2.直接(快)VS間接(慢)

第二講：性格色彩分析測(cè)評(píng)

1.性格色彩現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)

2.根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果的分析討論

討論互動(dòng)：傾聽(tīng)四類(lèi)風(fēng)格的心聲

第三講：性格色彩四種行為風(fēng)格的特點(diǎn)
一、 性格色彩行為風(fēng)格的典型特質(zhì)
視頻：《4種風(fēng)格之影片賞析》
1. 黃色型：指揮者動(dòng)機(jī)及優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng)

2. 紅色型：影響者動(dòng)機(jī)及優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng)

3. 綠色型：支持者動(dòng)機(jī)及優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng)

4. 藍(lán)色型：思考者動(dòng)機(jī)及優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)過(guò)當(dāng)

第三講、四種行為風(fēng)格的溝通特點(diǎn)、策略與方法
1. 與黃色型相處溝通策略\方法：明確目標(biāo)、結(jié)果導(dǎo)向、尊重意見(jiàn)

2. 與紅色型相處溝通策略\方法：調(diào)節(jié)氣氛、善用道具、注重感受

3、與綠色型相處溝通策略\方法：連續(xù)追蹤、過(guò)程跟進(jìn)、耐心推動(dòng)

4、與藍(lán)色型相處溝通策略\方法：就事論事、準(zhǔn)備充分、量化具體

n 演練：

1、如何向不同風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

2、小組討論各個(gè)風(fēng)格的溝通特點(diǎn)

第四講：性格色彩工具運(yùn)用與團(tuán)隊(duì)溝通
一、認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)、成就自我

二、我們具有在不同環(huán)境下調(diào)適自已的能力

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通風(fēng)格演練

四、課程總結(jié)與回顧