讓業(yè)績說話——打造游戲式積分制管理模式

第一部分  課程背景

【企業(yè)管理遇到的問題】

1. 員工薪資越來越高，工作熱情不升反降；

2. 福利待遇一刀切，金錢激勵(lì)效果差；

3. 有制度難執(zhí)行，人力資源內(nèi)耗嚴(yán)重，優(yōu)秀員工留不住，忠誠員工心已死；

4. 各種待遇大鍋飯，干多干少表現(xiàn)好壞沒有太大差別，特別是各種福利人均的分配，根本沒有起到調(diào)動員工積極性的作用

5. 暗箱操作，特別是年底發(fā)紅包，不發(fā)不行，發(fā)吧，又不敢公開發(fā)，只能暗地里發(fā)，一個(gè)紅包調(diào)動一個(gè)人的積極性，影響一大片人的積極性

6. 企業(yè)沒有給員工歸屬感、員工看不到遠(yuǎn)期利益。

7. …….

【問題背后的原因是什么？】

1. 企業(yè)沒有建立一套短期、中期、長期持續(xù)可行的激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)的本質(zhì)是員工利益的再分配，讓員工價(jià)值=價(jià)格，最終誰創(chuàng)造價(jià)值，誰分配利益，形成貢獻(xiàn)差距=利益差距

2. 企業(yè)沒有好的管理工具，好的工具方法因?yàn)槔斫獠坏轿慌芷耍瑳]有達(dá)到預(yù)期的效果；

3. 企業(yè)在變革的過程沒有持續(xù)堅(jiān)持！沒有在堅(jiān)持中做到“先僵化，后固化，再優(yōu)化”

那么，激勵(lì)怎樣才給力？激勵(lì)下屬的“便宜”手段有哪些？

企業(yè)雇傭的不是一雙手，而是一個(gè)人，這個(gè)人是否足夠積極主動，對個(gè)體績效、團(tuán)隊(duì)績效、企業(yè)績效會產(chǎn)生大不相同的結(jié)果。當(dāng)今企業(yè)員工的管理不能只停留在獎(jiǎng)錢、罰錢的手段來提高積極性、主動性。必須通過一套與時(shí)俱進(jìn)的，符合新時(shí)代員工行之有效的管理方法，那就是快樂積分制管理。

游戲式積分制管理，基于對員工全方位、立體化全績效評價(jià)，新在哪里？

1. 自成創(chuàng)新體系

2 游戲式積分管理通過公共積分管理池（A分、B分、D分、E分），衡量和評價(jià)員工在遵章守紀(jì)，歷史貢獻(xiàn)，助人為樂，勇于承擔(dān)份外工作，企業(yè)文化價(jià)值觀踐行等方面的行為表現(xiàn)，按照紅黃綠等模型給與相應(yīng)的扣分、加分、獎(jiǎng)分

2 同時(shí)對員工最重要的績效表現(xiàn)（C分）采取分層分類的評價(jià)思路，對KPI結(jié)果、職責(zé)履行、計(jì)劃制定與執(zhí)行、能力提升等和積分形成關(guān)聯(lián)，使得員工行為表現(xiàn)和工作成果，向員工績效（C分）、好人好事（D分）、踐行企業(yè)價(jià)值觀方面（E分）傾斜，通過積分管理，不斷激發(fā)個(gè)體動力，持續(xù)提升個(gè)體績效

2. 游戲化色彩強(qiáng)

2 公司、團(tuán)隊(duì)、管理者、員工都可A分、B分、C分、D分、E分、管理者紅黃牌積分、部門積分、PK積分等多個(gè)維度，即時(shí)公開獲得信息，可以手機(jī)端炸屏，可以發(fā)到工作圈進(jìn)行認(rèn)可，引起大家互動和效仿，以此來調(diào)動員工積極性

2 公司設(shè)置英雄榜，可以把急、難、重的工作作為臨時(shí)項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)布，廣招英雄揭榜，員工也可以發(fā)布SOS信號，用自己的積分打賞幫助自己解決問題的人

2 工作圈點(diǎn)贊認(rèn)可，入職紀(jì)念日、員工生日、團(tuán)隊(duì)PK、部門得分最高、各種單項(xiàng)獎(jiǎng)、員工隨手拍/工作生活感悟，都可以獲得不同級別的點(diǎn)贊、評論、打賞、分享，確保公司正能量行為隨時(shí)進(jìn)行傳播，弘揚(yáng)，同時(shí)保障了公開透明，與此同時(shí)，活躍員工日常交流協(xié)作，打造企業(yè)內(nèi)部社交圈

3. 積分結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域廣

2 積分可以在七大領(lǐng)域進(jìn)行綜合、多點(diǎn)應(yīng)用，員工積分排名高，可以申請夫妻房，飯?zhí)么蝻埧梢圆挥门抨?duì)，走專屬通道

2 員工貢獻(xiàn)不同，排名不同，可以參加不同類型的公司旅游活動

2 用積分兌換各種福利產(chǎn)品，貢獻(xiàn)越大積分越高，福利消費(fèi)能力就越強(qiáng)

2 甄選股權(quán)激勵(lì)對象，股權(quán)數(shù)額分配，行權(quán)標(biāo)準(zhǔn)建立、每股金額折扣等，建立事業(yè)合伙人資格晉升標(biāo)準(zhǔn)，年終評選優(yōu)秀部門、優(yōu)秀員工

2 年終績效調(diào)薪、年終獎(jiǎng)發(fā)放

4. 落地實(shí)施效果好

2 云積分軟件是國內(nèi)基于移動互聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)與大數(shù)據(jù)的員工激勵(lì)解決方案，通過專業(yè)化、體系化、技術(shù)化的集成方案，讓企業(yè)在PC端和移動手機(jī)端輕松有效管理和激勵(lì)員工

2 公共積分項(xiàng)目、一人一表的績效結(jié)果、過程管控、工作計(jì)劃、員工能力提升，都可以在移動手機(jī)端完成秒殺，輕松完成扣分、加分和獎(jiǎng)分

2 一鍵完成發(fā)起PK、接受PK、PK評定、PK統(tǒng)計(jì)，隨時(shí)查看各級管理人員對下屬獎(jiǎng)扣分管控進(jìn)度

2 積分歡樂購、用消費(fèi)積分隨時(shí)兌換自己心儀的福利項(xiàng)目。積分拍賣，把積分當(dāng)做虛擬貨幣隨時(shí)進(jìn)行流通，就像跳蚤市場，還可以用自己的積分兌換物品，吸引員工廣泛參與

2 通過軟件自動生成月度、年度積分報(bào)告，賺了多少積分，不同積分項(xiàng)目獲得多少積分，清清楚楚、明明白白

2 軟件以各種圖形、表格匯總統(tǒng)計(jì)公司、部門、員工積分排名、積分構(gòu)成，為積分管理改善優(yōu)化、人事決策提供詳細(xì)的依據(jù)

【實(shí)力見證】

2 超過3000+企業(yè)學(xué)習(xí)見證了游戲式積分管理的魅力，部分客戶是：華潤三九、360金融、國藥集團(tuán)、鄂爾多斯集團(tuán)、上海煙草集團(tuán)、北京煙草、南京造幣、國金證券、喜之郎、宏基恒信、上海銀行、韓泰輪胎、四川九洲電器集團(tuán)、中國移動陜西有限公司、立信會計(jì)事務(wù)所、遼寧海斯制藥、中國電子科技集團(tuán)、銘順集團(tuán)、廣州廣大企業(yè)集團(tuán)、浙江交通投資集團(tuán)、北京控制與電子技術(shù)研究所、三科控股集團(tuán)、山東福瑞達(dá)醫(yī)藥集團(tuán)、廈門路橋信息股份、浙江吉利汽車研究院、遼寧百草益壽中藥房連鎖、金龍聯(lián)合汽車（蘇州）有限公司等多家企業(yè)

【什么是積分制管理？】

"積分”常見于對客戶的管理，而本課程創(chuàng)造性將對客戶的管理延伸到對企業(yè)員工的管理。

積分制管理是指將員工的工作結(jié)果、工作過程、日常表現(xiàn)、做人做事、企業(yè)文化踐行等以分值的方式進(jìn)行量化、并根據(jù)分值累計(jì)結(jié)果進(jìn)行分層分類匯總排名，并與員工物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)等掛鉤的價(jià)值化管理過程。

通過扣分、加分、獎(jiǎng)分方式用于對人的管理，積分管理不獎(jiǎng)錢，但比獎(jiǎng)錢更有意義，以最終積分多少來衡量員工對公司的綜合貢獻(xiàn)；把物資發(fā)放、年終獎(jiǎng)金、年終調(diào)薪、公司福利、股權(quán)激勵(lì)、培訓(xùn)機(jī)會、職業(yè)發(fā)展等與積分掛鉤，從而達(dá)到激勵(lì)人的主觀能動性，充分調(diào)動人積極性的一種新型管理方法。

【積分制和傳統(tǒng)的KPI考核有什么區(qū)別？】

第二部分  課程收益

1. 把每一分錢都用在刀刃上；

2. 真正提高企業(yè)業(yè)績與提高員工幸福指數(shù)的最佳實(shí)踐；

3. 讓員工的精神需求得到認(rèn)可與滿足；

4. 培養(yǎng)員工良好的工作與生活習(xí)慣；

5. 讓優(yōu)秀員工得到真正的尊重與認(rèn)可；

6. 解決各類福利、獎(jiǎng)勵(lì)的平均分配形式；

7. 鑒別哪些員工是真正優(yōu)秀的、愿意付出、最有創(chuàng)造力和執(zhí)行力的員工；    

8. 留住公司的核心人才，解決人才流失率增加的問題；     

9. 解決員工做好人、做好事，主動付出、額外付出的問題；     

10. 打造健康的企業(yè)文化，打造員工的榮譽(yù)感與羞恥心；     

11. 將績效考核結(jié)果與過程納入積分系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)過程與結(jié)果的統(tǒng)一；       

12. 將公司管理問題與積分掛鉤，通過積分傳遞管理要求，通過員工掙分解決管理問題；

第三部分  積分制管理的價(jià)值

u 對企業(yè)的價(jià)值

u 對員工的價(jià)值

第四部分  課程大綱

第一模塊  管理的新挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)管理模式已失效！

【小組討論】傳統(tǒng)的管理方式為什么得不到員工的認(rèn)同？

1. 為什么8090 后花錢玩游戲上癮，卻厭倦能賺錢的工作？

2. 游戲化的本質(zhì)是什么？

3. 什么是游戲中的“PBL” 機(jī)制？

4. 人力資源管理中的牽引機(jī)制、約束機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、淘汰機(jī)制如何在積分中體現(xiàn)？

5. 如何利用人性來滿足員工的欲望并達(dá)成管理的目標(biāo)及要求？

第二模塊   積分制管理：未來管理的新出口

1．除了獎(jiǎng)錢、扣錢，還有什么管理方式？

2. 積分制管理的基本邏輯與框架

3. 游戲式積分制管理模式的價(jià)值有哪些？

4. 積分制有別于其他管理模式的巨大優(yōu)勢是什么？

第三模塊   積分制落地方案設(shè)計(jì)：公共積分項(xiàng)目

(一) 公共積分項(xiàng)目：A分、B分、D分、E分、設(shè)計(jì)

1. 游戲式積分制管理模型 

2. 游戲式公共積分項(xiàng)目分類、操作模式及說明

3. A分——制度積分

【課堂演練】A分——如何設(shè)計(jì)公司制度積分，確保員工遵章守紀(jì)

【課堂演練】A分——為提高員工出勤率，如何設(shè)計(jì)《員工儲蓄年假制度》

4. B分——能力積分

2 B分的本質(zhì)是人才能力盤點(diǎn)

2 B分積分項(xiàng)目規(guī)劃與案例分享

5. D分——貢獻(xiàn)積分項(xiàng)目設(shè)計(jì)

【課堂演練】D分——如何應(yīng)用游戲中的“PBL” 機(jī)制，設(shè)計(jì)D分勛章等級

【課堂演練】D分——員工貢獻(xiàn)積分項(xiàng)目、積分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃表

6. E分——價(jià)值觀積分項(xiàng)目設(shè)計(jì)

2 如何提煉使命、愿景、 價(jià)值觀

2 如何將企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為積分量表  

【課堂演練】E分——企業(yè)價(jià)值觀積分項(xiàng)目、積分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃表

第四模塊  分層分類的績效分設(shè)計(jì)（一人一表）

(一) 基層員工績效積分設(shè)計(jì)

2 問題研討：基層優(yōu)秀員工畫像？

2 如何應(yīng)用主基二元法做基層員工績效分

C1：基層人員績效等級與積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

C2：基層員工計(jì)劃/職責(zé)積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

C3：基層員工能力素質(zhì)提升項(xiàng)目和積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

【課堂演練】FPI積分項(xiàng)目、積分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃表

C分：管理層員工績效分設(shè)計(jì)

問題研討：企業(yè)需要什么樣的管理人員？ 如何聚焦管理人員：定目標(biāo)，追過程，拿結(jié)果，抓管理

C1：管理人員績效等級與積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

C2：管理人員過程OKR管控與積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

C3：管理人員通用管理要求和崗位要求積分項(xiàng)目、積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

C4：管理人員能力素質(zhì)提升項(xiàng)目和積分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

【課堂演練】管理人員積分項(xiàng)目、積分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃表

第五模塊  部門積分管控設(shè)計(jì)

1. 部門積分管控的范圍

2. 部門積分項(xiàng)目與公共積分和C分（一人一表）的區(qū)別

3. 部門積分管控的總額單個(gè)積分項(xiàng)目配分

【課堂演練】研發(fā)部如何設(shè)計(jì)部門積分項(xiàng)目

第六模塊 積分制結(jié)果的綜合應(yīng)用六大模式

1. 員工積分四大賬戶：排名賬戶、消費(fèi)賬戶、現(xiàn)金賬戶、股權(quán)賬戶

2. 積分的六大應(yīng)用領(lǐng)域

應(yīng)用一：積分結(jié)果與員工生活待遇類激勵(lì)

應(yīng)用二：積分結(jié)果與員工旅游/活動類激勵(lì)：

2 員工快樂大會的準(zhǔn)備

2 員工快樂大會關(guān)鍵成功因素有哪些？

2 員工對快樂大會的疲憊了怎么辦？

【課堂演練】如何舉辦人人向往的員工快樂大會

應(yīng)用三：積分結(jié)果與員工生活待遇類激勵(lì)

應(yīng)用四：積分結(jié)果與精神需求激勵(lì)：

應(yīng)用五：如何設(shè)計(jì)員工積分商城（彈性福利）

案例分析：員工不愿意用積分兌換福利，問題到底出現(xiàn)在哪里？

1. 彈性福利體系現(xiàn)行的三種常見設(shè)計(jì)模式

2. 積分福利商品的定價(jià)與兌換規(guī)則

3. 員工積分兌換商品賬戶的設(shè)計(jì)

4. 任務(wù)積分兌換卡、導(dǎo)師制積分兌換卡、日清積分兌換卡·······

5. 捆綁式積分兌換福利的設(shè)計(jì)

應(yīng)用六：積分結(jié)果與資格/晉升激勵(lì)

1. 任職資格等級晉升

2. 股權(quán)激勵(lì)對象資格

3. 合伙人資格晉級

應(yīng)用七：積分結(jié)果與物質(zhì)待遇激勵(lì)

1. 如何用員工積分排名進(jìn)行年度調(diào)薪？

2. 如何用員工積分排名發(fā)放年終獎(jiǎng)？

3. 如何用員工積分排名發(fā)放物資？

4. 如何用積分評選優(yōu)秀部門、優(yōu)秀員工？

5. 如何用積分管理進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)？

第九模塊   游戲式積分管理的導(dǎo)入實(shí)施

【模板分享】游戲式積分實(shí)施導(dǎo)入計(jì)劃

第十模塊   游戲式積分制積分管理的八大核心問題

1.核心問題—關(guān)于老總?cè)绾握J(rèn)知積分管理的問題 

2.核心問題—積分落地如何持續(xù)有效

3.核心問題—實(shí)施積分管理實(shí)施落地應(yīng)注意的事項(xiàng)

4.核心問題—關(guān)于如何對待積分的合理性問題 

5.核心問題—關(guān)于積分適用范圍的問題

6.核心問題—關(guān)于積分使用效果的問題

7.核心問題—使用實(shí)施積分管理擔(dān)心的問題

8.核心問題——積分是否在一段時(shí)期進(jìn)行清零的問題

講師介紹

譚文平，HRGO首席講師，積分制制度深度研究者，華南理工大學(xué)—阿米巴（中國）研究中心高級教練

10年大型名企、上市公司中高層管理經(jīng)驗(yàn)，10年培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)、曾任職多家上市公司的人力資源高管職位，通過對深入調(diào)研，研究，實(shí)踐；歷經(jīng)三年研發(fā)一套企業(yè)利潤倍增系統(tǒng)，通過實(shí)踐幫助過上市公司，中小型企業(yè)確保銷售額增加、成本費(fèi)用降低、人效提高、員工收入增加的游戲式積分管理，讓企業(yè)和員工互利共贏。