| 主講老師： | 周寶華 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
|
| 課程簡(jiǎn)介： | 服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員在工作中應(yīng)遵循的禮節(jié)和儀式。良好的服務(wù)禮儀可以提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度，塑造良好的企業(yè)形象。服務(wù)禮儀包括語(yǔ)言、態(tài)度、儀表、舉止等方面，要求服務(wù)人員具備良好的溝通能力和親和力，以及熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)人員要尊重客戶(hù)，關(guān)注客戶(hù)需求，積極主動(dòng)地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，服務(wù)人員還要注意自身的形象和氣質(zhì)，保持良好的儀表和儀態(tài)，以展現(xiàn)企業(yè)的專(zhuān)業(yè)形象?？傊?，服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-31 14:56 |
【課程背景】
從象牙塔中剛畢業(yè)的新員工，
急需學(xué)習(xí)一種可以盡快在職場(chǎng)中適應(yīng)、立足、提升的基礎(chǔ)性技巧，
而這所有的技巧中，最有必要及有效的就是禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的結(jié)合。
新員工是否懂得在職場(chǎng)中得體的運(yùn)用禮儀，
不僅反映自身的素質(zhì)，有效地展示自身的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還可體現(xiàn)出自身對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)。同時(shí)更能為企業(yè)品牌的塑造添磚加瓦。
【對(duì)象】新員工
【課程目標(biāo)】
1、掌握社交禮儀標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)注意事項(xiàng)
2、了解禮儀背后的文化背景，結(jié)合時(shí)代重新理解禮儀的真諦
3、提升自己的個(gè)人品牌，了解自己的定位
4、提升自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
5、提升學(xué)員的綜合表達(dá)實(shí)力、提升影響力及個(gè)人魅力
【課程收益】
1．明確社交禮儀標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)注意事項(xiàng)
2．知曉禮儀背后的文化，并結(jié)合時(shí)代重新理解禮儀的真諦
3．提升自己的個(gè)人品牌，擴(kuò)大影響力及個(gè)人魅力
4．提升自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
【課程對(duì)象】新員工
【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)—12H
一．禮儀新解
1．環(huán)境的變化
2．禮儀新的核心
3．禮儀的兩個(gè)關(guān)鍵詞
4．開(kāi)啟大腦的五感開(kāi)關(guān)
二．做好企業(yè)品牌的代言人
1．禮儀的價(jià)值
2．禮儀的通則
3．瞬間取得好印象的三大語(yǔ)言
4．禮儀三覺(jué)的三個(gè)總結(jié)點(diǎn)
三．場(chǎng)景一——儀容儀表的塑造（設(shè)定場(chǎng)景內(nèi)容）
1．容易忽略的儀容細(xì)節(jié)
2．男女儀容的技巧與應(yīng)用
3．男士著裝的三個(gè)“三”原則
4．女士著裝的十二字箴言
四、場(chǎng)景二——啟動(dòng)你的無(wú)聲語(yǔ)言（設(shè)定場(chǎng)景內(nèi)容）
1．有溫度的溝通與信息傳遞
2．人體風(fēng)水的第一奢侈品
3．你的手也會(huì)說(shuō)話(huà)
4．介紹的有禮有節(jié)
5．鞠躬所代表的語(yǔ)言?xún)?nèi)涵
6．肢體語(yǔ)言的密碼
7. 介紹禮儀
五．場(chǎng)景三——行為細(xì)節(jié)傳遞的信息（設(shè)定場(chǎng)景內(nèi)容）
1．站姿的傳遞
2．走姿的象征
3．正確的坐姿
六．場(chǎng)景四——行動(dòng)中現(xiàn)風(fēng)雅（設(shè)定場(chǎng)景內(nèi)容）
1．電梯禮儀
2．樓梯禮儀
3．轎車(chē)禮儀
4．會(huì)議室禮儀
5．座次禮儀
6．餐宴禮儀
|
|
|
|
|
|
|
|
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)