全景案例——銀行零售與對公業(yè)務的創(chuàng)新與操作

課程核心價值：全案例第一工作視角的務實型培訓，案例選取充分，操作邏輯扎實。

楔子：回歸本質的思考

? 傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營困境

2 產(chǎn)品競爭力同質

2 中臺的建立缺失

2 流程的整理繁雜

2 員工的賦能不足

2 營銷的觸達不力

? 困境背后的根源

2 經(jīng)營場景的變了

2 經(jīng)營思維沒跟上

2 經(jīng)營工具也變了

2 經(jīng)營流程沒跟上

2 團隊驅動的模式

? 何為有效的培訓

2 學員語言

2 客戶視角

2 邏輯分析

2 場景復制

第一篇：零售業(yè)務的數(shù)字化創(chuàng)新

? 案例分析：東莞某四大行新任個貸經(jīng)理，9個月完成200筆新增規(guī)模超過2億的線上化數(shù)字化操作

2 用線上APP鏈接到新增真實客群

2 如何線上劍客客戶群體的信任感

2 如何將公域流量轉化為私域流量

2 批量化數(shù)字化的客戶標簽建立

2 有效的營銷觸達分層客戶

2 分析：如何轉化我們的客戶流量并成為營收業(yè)績

第二篇：零售業(yè)務的平臺化創(chuàng)新

? 有效達成與第三方平臺的合作獲客-成功與失敗案例呈現(xiàn)與結果分析

? 案例分析：某縣域支行，客戶經(jīng)理如何3個月時間完成88家加油站、202家零售店、355輛政府餐車公司的一體化結算合作，實現(xiàn)累計新增存款6800萬。

2 第三方合作的平臺如何在哪里？

2 如何有效走入客戶的經(jīng)營？

2 如何尋找零售業(yè)務的裂變點？

2 分析：如何有效的復制該模式的營銷策略？

第三篇:零售業(yè)務的場景化創(chuàng)新

? 哪些是真正銀行可切入的金融場景?

? 案例分析：南寧分行零基礎，3個月，通過場景化營銷，針對物業(yè)公司實現(xiàn)3.2億存款新增，同期達到周邊商戶收單率全行第一。

2 產(chǎn)品之外，如何分析客戶的剛性非金融需求

2 線上場景化的凝練-如何走入客戶的生活與經(jīng)營場景

2 客戶端如何做好線上與線下的體驗

2 零售業(yè)務的裂變點-6700萬、3.2億到24.7億的累計

2 分析：我行如何借鑒與考慮復制該場景化營銷思維。

第四篇：零售業(yè)務的營銷模式創(chuàng)新

? 零售業(yè)務的批量化運作是未來營銷方向

? 案例分析：廣州分行來聚財業(yè)務如何打通場內場外實現(xiàn)出租車客群的批量化操作？陜西分行如何通過勞動組合優(yōu)化實現(xiàn)批量化來聚財操作？

2 定位我們可以有效影響的客群

2 打通場內場外的三個必要條件

2 后端操作與前端營銷的勞動組合

2 案例分析：我行如何簡介與思考轉化該營銷模式的創(chuàng)新

? 大額分期消費金融模式的營銷操作

案例分析：所有分期業(yè)務優(yōu)秀操作支行的經(jīng)驗萃取集錦

2 從公到私的聯(lián)動如何有效撬動當?shù)胤慨a(chǎn)裝修類客群

2 網(wǎng)點與當?shù)厍赖幕ハ噙x擇標準的建立

2 后臺內控操作與線上流程優(yōu)化的過程

第五篇：現(xiàn)場答疑與課程總結

第二篇：大型企業(yè)與機構客戶的開戶策略與時間線營銷模板

? 自上而下的關系建立與維護策略

2 零關系基礎，如何建立企業(yè)高層關系

ü 零基礎人脈建立的五個維度

ü 上級行長的出場時機把握的標準

ü 高層關系的建立不在于當下產(chǎn)生業(yè)務

ü 維護高層關系的時間點把握與資源投入關系

2 零關系基礎：財務總監(jiān)級別的關系建立策略

ü 企業(yè)控制人的關系對建立總監(jiān)關系基本是無效的

ü 零基礎人脈建立的五個維度的應用

ü 維護財務總監(jiān)的目標不在當下存量挖潛

2 零基礎關系：財務科室資金經(jīng)辦人員的關系建立

ü 資源（時間人力財力）投入的標準與目標

ü 信息獲取渠道如何打通線上線下環(huán)節(jié)

2 關鍵信息獲取后的自下而上的突圍策略

2 案例復盤：某四大行傳奇網(wǎng)點主任每年新增3家大型企業(yè)及機構客戶策略復盤

第三篇：全景案例策略復盤：多行業(yè)對公客戶的營銷突破及代發(fā)策略

? 教育類、縣域行業(yè)試產(chǎn)、智慧工地等客戶群體的開戶與代發(fā)策略

2 校長、教室、家長群體的商機找尋與突圍策略

2 案例復盤：南京與合肥兩個網(wǎng)點主任，市區(qū)與縣域零基礎開戶與代發(fā)突圍策略

2 案例復盤：倒數(shù)第一的支行，圍繞縣域開戶與代發(fā)合理突圍的有效策略

2 案例復盤：圍繞引江濟淮工程批量跨行聯(lián)動14家企業(yè)中標企業(yè)的開戶策略

2 案例復盤：零基礎的上市公司營銷節(jié)點分析與開戶策略

2 案例復盤：圍繞黨建工作如何營銷大型對公機構客戶

2 案例復盤：零基礎行政客戶的代發(fā)突圍策略

第四篇：課程回顧與總結

章節(jié)二：網(wǎng)點的有序經(jīng)營管理

第一篇：管理的原理與思考，管理者自我素養(yǎng)與價值的提升

? 楔子：重新認識管理-彼得克魯克的理論沒有過時

? 現(xiàn)狀：當前互聯(lián)網(wǎng)時代對傳統(tǒng)組織管理的挑戰(zhàn)

ü “聯(lián)盟性”組織團隊的理念提出與管理實踐

ü 反思：寶潔是如何在薪水不占優(yōu)勢，企業(yè)不再快速增長期的階段，做到了員工成長性、學習性和工作穩(wěn)定性的三項成就

? 傳統(tǒng)管理的要求與本質

2 驅使他人活動，完成組織目標

2 其本質：部屬的服從

ü 懼、信、利三要素的結合

? 現(xiàn)代管理剛性與柔性的平衡

2 管理者善意的釋放

ü 公平的工作環(huán)境

ü 工作成果的展示平臺

ü 員工成長平臺的資源搭建

2 行業(yè)外案例：寶潔公司如何在各個層級完成《聯(lián)盟型團隊》的搭建

? 管理者的基本存在價值

2 上傳下達

ü 上級意志與員工意愿的融合

ü 從定性目標到定量工作的轉換

2 完成目標

ü 制度流程的作用與建立方法

2 管理體系

ü 管理體系的沉淀性如何建立與體現(xiàn)

2 訓練部屬

ü 避免對員工能力和自覺性的依賴

ü 訓練提醒是否可以形成視覺化管理

ü 場景：訓練員工過程中的問題管理

? 場景問題與動作分解1：關鍵工作的部署完成【3片段封閉式研討案例】

第二篇：管理者職責與角色嵌入

? 督導職能與管理者核心本質

2 督導-監(jiān)督與指導

? 領導這角色-管理服從從魅力屬性的建立

? 有效的激勵者

2 激勵的目的與原則

2 在有限資源與激勵目標中的選擇

2 研討：為什么豬八戒這樣的員工不應該成為激勵的目標？

2 研討：如何面對愛將請求調離的訴求？

? 場景問題與動作分解：精英員工的問題引發(fā)【4片段封閉式研討案例】

第三篇:以目標為導向的八項管理工具

? 八項管理技能的總體說明

? 從目標到計劃的梳理-規(guī)劃策劃到計劃的轉化過程

? 針對計劃有效的組織過程與注意事項

? 監(jiān)控過程的必要性與操作要點

? 有效的協(xié)調手段

? 評估和總結的開展

2 場景案例-年度績優(yōu)人員的評選【3場景閉環(huán)研討案例】

2 場景案例-員工犯錯與處理手段【3場景閉環(huán)案例】

? 向上和向下有效反饋的原則

? 場景案例-團隊在重要任務的過程管理【3場景閉環(huán)研討案例】

? 總結：團隊（部門）管理者的工作價值最終在什么區(qū)間體現(xiàn)？

第四篇：課程回顧與總結