一、課程背景

在數(shù)字化、場景化、智能化趨勢下，尤其是在“平臺＋生態(tài)”模式的沖擊下，眾多商業(yè)銀行開始借助人工智能、大數(shù)據、云計算、區(qū)塊鏈等前沿技術賦能，推動商業(yè)銀行普惠小微金融數(shù)字化轉型。

憑借數(shù)字化轉型，銀行機構可以優(yōu)化普惠小微業(yè)務流程、提高運營效率和降低運營成本。

數(shù)字化小微金融是現(xiàn)在很多商業(yè)重點工作之一，可以有效提升小微企業(yè)征信、信用體系以及智能風險等方面的創(chuàng)新發(fā)展路徑，推動商業(yè)銀行普惠小微業(yè)務規(guī)模實現(xiàn)規(guī)?；黄?/span>。

二、核心收益

【核心收益】1：銀行以數(shù)字化來驅動小微業(yè)務，分析用戶具體行為和用戶畫像，如何提升客戶體驗。

【核心收益】2：普惠小微信貸技術，IPC+信貸工廠+大數(shù)字風控。

【核心收益】3：分析國內幾家銀行普惠小微創(chuàng)新和實踐。

【核心收益】4：普惠小微數(shù)字化風險技術和實踐。

【核心收益】5：普惠小微業(yè)務數(shù)字化轉型實踐

【核心收益】6：普惠小微業(yè)務營銷數(shù)據化實踐

【核心收益】7：普惠小微業(yè)務精細化運營實踐

三、面向客群

課程面向商業(yè)銀行各層級團隊，可以大家清晰小微業(yè)務數(shù)字化轉型、互聯(lián)網貸款和各家銀行案例。

n 總行個貸部、零售主管行長

n 分支行行長、高級經理

n 小微產品經理項目經理、風險團隊

n 網點客戶經理

四、課時

2天，每天6小時。

四、課程大綱

第一節(jié) 普惠小微金融技術與業(yè)務模式

一、普惠小微生態(tài)和信貸技術

1、小微企業(yè)現(xiàn)狀和線下小微信貸生態(tài)

2、小微信貸IPC技術與實踐

3、小微信貸信貸工廠技術與實踐

4、案例：常熟農商行信貸工廠實踐

二、小微金融線下到線上演進

1、小微金融參與主體特點分析(競爭對手分析)

2、普惠小微獲客渠道分析(自營渠道和合作渠道分析)

3、案例：網商銀行的如何使用技術能力推進小微業(yè)務

4、中小微企業(yè)融資產業(yè)生態(tài)

三、小微金融模式和盈利模型

1、如何推進普惠小微業(yè)務數(shù)字化

2、普惠小微業(yè)務盈利模型

   重點：產品盈利性測算模型

3、普惠小微業(yè)務和產品創(chuàng)新

4、線上、信用小微產品是風口

第二節(jié) 銀行小微業(yè)務場景創(chuàng)新和實踐

一、拍拍貸小微業(yè)務創(chuàng)新：數(shù)字化風控技術

1、小微貸款業(yè)務穩(wěn)定增長，違約率低。

2、客戶質量高，數(shù)字化風控技術先進。

二、寧波銀行小微業(yè)務創(chuàng)新：小微核心競爭力

1、寧波銀行專注小微企業(yè)貸款

2、寧波銀行211工程和 123 客戶覆蓋率計劃

三、瑞豐銀行小微業(yè)務創(chuàng)新：農商行“小麻雀”，省內小微標桿銀行

1、多年深耕小微市場，前中后臺分工明確。

2、差異化審批機制有效減少了審批鏈條

四、內蒙古銀行小微業(yè)務創(chuàng)新：互聯(lián)網貸款平臺

1、利用互聯(lián)網貸款平臺營銷獲客

2、智能決策引擎平臺

3、互聯(lián)網貸款平臺風險數(shù)據分析

第三節(jié) 普惠小微產品設計和風險管理

一、小微業(yè)務和產品創(chuàng)新

1、銀行小微業(yè)務發(fā)展和創(chuàng)新

2、小微特色6大創(chuàng)新力

3、數(shù)字化能力是核心競爭力

重點：營銷數(shù)字化和風險數(shù)字化能力

4、互聯(lián)網貸款數(shù)字化流程(線上和線下流程融合)

二、小微業(yè)務數(shù)字化風險技術和實踐

1、小微信貸的本質是風控能力

   重點：傳統(tǒng)的金融反欺詐和風控方法難以有效應對

2、全生命周期風控管理(完整的風控管理業(yè)務架構)

3、反欺詐能力(覆蓋貸前、貸中和貸后流程)

4、基于海量多維度數(shù)據提供風控能力

第四節(jié) 互聯(lián)網貸款數(shù)字化轉型

一、數(shù)字化轉型

1、小微業(yè)務數(shù)字化轉型是必經之路

2、國內商業(yè)銀行的數(shù)字化層次

3、案例：某城商行普惠小微營銷痛點

4、案例：某城商行小微業(yè)務數(shù)字化

二、互聯(lián)網貸款用戶體驗

1、客戶體驗是數(shù)字化轉型的核心關鍵

2、通過用戶旅程來管理客戶體驗

3、一個典型的銀行借款用戶體驗地圖

三、小微業(yè)務營銷數(shù)字化

1、整個營銷環(huán)節(jié)都需要數(shù)字化、平臺化、自動化

2、用戶畫像分析推動小微貸款精準化營銷

3、實現(xiàn)“千人千面”精準畫像，提升數(shù)字化營銷能力

4、銀行小微貸款營銷數(shù)字化+線下資源優(yōu)化獲客

5、某銀行通過A/B測試，推動小微信貸準確化營銷

   重點：每輪迭代營銷轉化率能提高2-5%的百分點

6、某城商行電銷流程營銷貸款用戶

   重點：申請響應率從1‰上升到5%

四、小微業(yè)務精細化運營3板斧

1、數(shù)字化的方式來精細化運營

2、留存是衡量銀行用戶質量關鍵指標之一

3、小微貸款用戶流失原因

4、很多銀行只關注了用戶增長，卻常常忽略了用戶轉化