| 主講老師： | 韓笑 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 市場營銷是一種商業(yè)策略，涉及識別顧客需求、設(shè)計(jì)滿足這些需求的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過一系列促銷活動(dòng)將這些產(chǎn)品和服務(wù)推向市場。它不僅包括產(chǎn)品定價(jià)、促銷、分銷和銷售，還涉及對顧客行為的深入研究，以便更好地理解他們的需求，并創(chuàng)造長期的顧客價(jià)值和滿意度。市場營銷的目標(biāo)是通過滿足顧客需求來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)，并同時(shí)建立強(qiáng)大的品牌形象和市場份額。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-02-26 13:17 |
當(dāng)今電銷中心90后的TSR越來越多，已經(jīng)逐步成為中心的主力，甚至有些電銷中心已經(jīng)開始出現(xiàn)95后的電銷員。從90到95這個(gè)年齡段的TSR通常有兩個(gè)特性：一是出生沒多久就開始使用手機(jī)，并且常有嚴(yán)重的手機(jī)依賴癥；二是工作穩(wěn)定性普遍不高，頻頻轉(zhuǎn)換工作?；诖?，我們稱呼90后95前年齡段的人為“移動(dòng)世代”再貼切不過了！
市場普遍認(rèn)為“移動(dòng)世代”的TSR管理大不易，問題多且難。而根據(jù)我們長久的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分析與總結(jié)，電銷主管在管理“移動(dòng)世代”電銷團(tuán)隊(duì)上遇到的問題，不外乎可以分成五種類型，也就是五種不同的TSR，我們可用中國流傳已久的“五行”來描述這新世代的“五行”電銷人：
【金行電銷人】：能力動(dòng)力具佳型，他們是團(tuán)隊(duì)主管最喜歡的成員，既有能力把工作做好、又有動(dòng)力面對日復(fù)一日重復(fù)的工作，可以面對一次又一次的拒絕。這類型的人普遍見諸于：受過系統(tǒng)化培訓(xùn)或得到主管有效輔導(dǎo)的TSR。
【木行電銷人】：有能力沒動(dòng)力型，他們有能力把電銷工作做好，但因某些原因沒有持續(xù)把此工作做好的動(dòng)力，容易產(chǎn)生倦勤、負(fù)面、業(yè)績時(shí)好時(shí)壞、業(yè)績瓶頸無法突破等狀況，這類型的人普遍見諸于資深的TSR。
【水行電銷人】：能力動(dòng)力缺乏型，這種TSR既沒有相應(yīng)的能力將電銷工作做好、又沒有持續(xù)做電銷的動(dòng)力，在團(tuán)隊(duì)中只能充人數(shù)、甚至可能對團(tuán)隊(duì)帶來負(fù)面影響，也可能是團(tuán)隊(duì)中人數(shù)最多的一種，這類型的人普遍見諸于：始終沒有受過良好培訓(xùn)與輔導(dǎo)的TSR。
【火行電銷人】：有動(dòng)力沒能力型，這類TSR有熱情、有沖勁，但是缺乏相應(yīng)的能力，只能靠蠻力、蠻勁打電話，常會撞得滿頭包。這類型的人普遍見諸于：資淺的TSR。
【土行電銷人】：能力動(dòng)力一般型，這類型的人普遍見諸于：沒有受過系統(tǒng)化培訓(xùn)、但有主管輔導(dǎo)的TSR。
針對以上五型電銷人，身為電銷團(tuán)隊(duì)的主管該如何領(lǐng)導(dǎo)？
l 如何讓 “金”行電銷人維持在高峰而不墜？
l 如何讓 “木”行電銷人再次動(dòng)起來？
l 如何處理 “水”行電銷人？
l 如何讓 “火”行電銷人迅速具備充足的能力？
l 如何讓 “土”行電銷人突破與提升？
這些議題應(yīng)是具有高度責(zé)任心的主管們必須關(guān)注與研究的。本課程針對以上五行電銷人的管理提供翔實(shí)的評估辦法，協(xié)助主管針對不同電銷人進(jìn)行判斷、分類，并運(yùn)用不同方式進(jìn)行輔導(dǎo)與管理，藉此提高管理的精準(zhǔn)度，引導(dǎo)管理者進(jìn)行深度化輔導(dǎo)，從而打造健康、持續(xù)發(fā)展的電銷團(tuán)隊(duì)。
授課主對象：資深電銷團(tuán)隊(duì)主管（Senior Team Leader）、電銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理（Unit Manager）
授課副對象：資淺電銷團(tuán)隊(duì)主管（Junior Team Leader）、培訓(xùn)師（Trainer）
注：課程大綱見次頁
移動(dòng)世代電銷五行人管理學(xué)
課程大綱（共兩天、12小時(shí)）
序號 | 單元名稱 | 單元簡介 | 教學(xué)方法 |
1 | 移動(dòng)世代電銷五行人 管理心思維 | ü “移動(dòng)世代”閃亮登場--何為移動(dòng)世代？ ü 移動(dòng)世代電銷管理啟示錄 ü 移動(dòng)世代的“電銷五行人” ? 移動(dòng)世代“電銷五行人”的判斷依據(jù) ? 移動(dòng)世代“電銷五行人”的常態(tài)與動(dòng)態(tài) 移動(dòng)世代來臨，90后95后“占領(lǐng)”電銷職場，身為電銷管理者，特別是主管，如何對于“電銷個(gè)性”進(jìn)行判斷與分類，從而真正做到按圖索驥因材施教？本章將會從中國傳統(tǒng)五行出發(fā)，為您一一剖析“移動(dòng)世代”的“電銷個(gè)性”，讓您用一張圖就清楚辨清團(tuán)隊(duì)內(nèi)每位伙伴的特長與有待提升之處，為精準(zhǔn)化管理打好基礎(chǔ)，為深度化輔導(dǎo)提供依據(jù)！ | ü講師講授 ü多向溝通 ü分組練習(xí) ü講師反饋 |
2 | 金玉滿堂 能力動(dòng)力俱佳之 “金”行電銷人管理密技 | ü “金”行電銷人專屬深度化輔導(dǎo) ? 馬拉松選手的成功要素 ? 具有神力的五五捆綁法 作為電銷主管，我們都希望團(tuán)隊(duì)內(nèi)“金玉滿堂”，日進(jìn)斗金，那面對能力動(dòng)力俱佳的金行電銷人，我們?nèi)绾螀f(xié)助其在電銷路上越走越遠(yuǎn)越走越好？電銷就是馬拉松賽場！本章我們向您提示馬拉松選手的成功要素，以此為鑒，揭示長久成功之道，并為大家奉上“立馬就用立馬有神力”的電銷五五捆綁法。 | ü講師講授 ü分組討論 ü分組演練 ü講師反饋 |
3 | 萬木逢春 有能力欠動(dòng)力之 “木”行電銷人管理密技 | ü “木”行電銷人專屬深度化輔導(dǎo)技巧 ? 動(dòng)力來源分析與分類 ? 激勵(lì)學(xué)之士氣五樓層 ? 激勵(lì)學(xué)之精神致勝法寶 電銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)總有這樣一些伙伴，他們有能力將電銷工作做好，卻總是如“溫吞水”般達(dá)不到“激情沸點(diǎn)”。身為電銷主管，我們需要學(xué)點(diǎn)電銷激勵(lì)學(xué)哦！想知道何為激勵(lì)的支點(diǎn)？想知道何為士氣樓層？想知道何謂精神法寶？本章內(nèi)我們將一一為您揭曉！ | ü講師講授 ü分組討論 ü分組演練 ü講師反饋 |
4 | 率土同慶 能力動(dòng)力一般之 “土”行電銷人管理密技 | ü “土”行電銷人專屬深度化輔導(dǎo) ? 不可不知的銷售力公式 ? 電銷經(jīng)典五大流程之建立關(guān)系五大要素 團(tuán)隊(duì)主管面對動(dòng)力能力一般的土行電銷人，就如同面對一片土地，想要收獲何物，取決于主管如何春耕夏種，您想知道善種之“農(nóng)夫“的獨(dú)門秘訣嗎？本章內(nèi)我們將向您展示，深度化輔導(dǎo)土行電銷人的秘訣所在，找到力點(diǎn)，方能事半功倍！ | ü講師講授 ü分組討論 ü視頻分享 ü講師反饋 |
5 | 薪火傳承 有動(dòng)力缺能力之 “火”行電銷人管理密技 | ü “火”行電銷人專屬深度化輔導(dǎo) ? 提升銷售力之必備技能（激發(fā)需求） ? 電銷管理者必學(xué)之跟聽技巧 有誰不愛團(tuán)隊(duì)內(nèi)的火行人呢？他們往往是團(tuán)隊(duì)內(nèi)的活潑小孩，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)撥打氣氛的最佳人選！只是看著他們只會義無反顧，卻不知“投機(jī)取巧“時(shí)，身為主管的您，會不會想要給他們更多銷售技能呢？本章我們將為您帶來電銷管理者必學(xué)的跟聽技巧，讓您輕松找到火行電銷人的“命門”同時(shí)，也讓自己每日的跟聽工作變得高效輕松！ | ü講師講授 ü分組討論 ü實(shí)例演示 ü講師反饋 |
6 | 流水不腐 能力動(dòng)力缺乏之 “水”行電銷人管理密技 | ü “水”行電銷人專屬精準(zhǔn)化輔導(dǎo) ? 流失率的正確認(rèn)知 固然身為電銷主管，我們都希望團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定長久，但有時(shí)我們也不得不面對選擇！怎么的選擇是正確且利于團(tuán)隊(duì)成長的？本章內(nèi)我們將為您揭開流失率的面紗，讓您的團(tuán)隊(duì)健康成長！ | ü講師講授 ü多向交流 ü講師反饋 |
7 | 電銷五行人團(tuán)隊(duì) 精準(zhǔn)化管理議題討論 | ü你想打造什么都行的電銷團(tuán)隊(duì)？ ü電銷五行人團(tuán)隊(duì)管理綜合議題討論 ü總結(jié)與課程重點(diǎn)回顧 | ü個(gè)案討論 ü總結(jié)反饋 |
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