智能學習之旅：掌握五項全能課程開發(fā)

課程背景：

企業(yè)的困擾？

任正非曾說過：“華為最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費?！泵恳患覂?yōu)秀企業(yè)都會在一些特定領域積累了下了優(yōu)秀的經(jīng)驗，但是往往員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗還沒有來得及梳理，并未形成顯性知識沉淀和傳承。又或是隨著企業(yè)人員的變動，這些優(yōu)秀經(jīng)驗白白地浪費掉了。

管理的困擾？

員工培訓不知道從何下手，公司從外部采購回來的課程又沒有針對性，組織的培訓不能滿足員工的需求，培訓結束后成果無法落實，效果體現(xiàn)不明顯，外接培訓淪為走過場。

學員的困擾？

實際工作經(jīng)驗豐富，卻不知道怎樣有效地將崗位經(jīng)驗萃取、復制或傳遞給他人；流程和方法不清楚，課程開發(fā)一頭霧水；開發(fā)的課程內容沒有針對性的學習活動，無法確保學員有效吸收；參訓后知識內容無法將其應用到崗位工作中，提升績效。

根據(jù)以上的的課程背景，圍繞課程開發(fā)的五個維度，結合課程開發(fā)的五層技能運用，指導學員高效開發(fā)出企業(yè)需要、講師滿意、學員收益的高質量課程，相信此課程將會給大家?guī)硪淮坞y忘的學習旅程。

課程收益：

● 從課程開發(fā)的五大層面，幫助學員構成課程開發(fā)的整體認知，樹立課程開發(fā)結構性認知

● 從課程開發(fā)的底層層面，掌握課程開發(fā)的需求挖掘與主題設定，并能夠進行有效的提煉

● 從課程內容的設計層面，掌握課程開發(fā)的內容構成方法，靈活運用匹配的經(jīng)驗萃取工具豐富課程內容的展現(xiàn)

● 從課程培訓效果的設計層面，能夠運用不同的教學方法，靈活進行課程的形式設計，從而提升整體的課程培訓效果

● 從課件內容最終呈現(xiàn)的效果層面，對學員以往的PPT開發(fā)技能有效補充，實際運用到課件開發(fā)上面，使得內容與畫面得到完美的融合與呈現(xiàn)

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：課程開發(fā)任務的專兼職講師、課程開發(fā)人員、業(yè)務技能專家、人力資源從業(yè)者等

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+工具實操+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一項：策略層——制定課程內容主題

思考：課程開發(fā)在TTT課程中的地位如何？

研討：企業(yè)里課程開發(fā)的現(xiàn)狀如何？

第一講：確定培訓需求

一、培訓需求產(chǎn)生的4個因素

1. 高層的需要

2. 解決當下問題的需要

3. 崗位建設的需要

4. 企業(yè)變化的需要

二、培訓需求分析

1. 培訓分析與設計的關系

1）業(yè)務需求分析——培訓目標制定

2）工作/任務分析——講授內容設計

3）學員分析——教學方法制定

2. 常用信息收集方法

1）問卷調研法

2）訪談法

3）小組討論法

3. 需求分析的三個方面

1）任務分析

2）學員分析

3）環(huán)境分析

練習：挖掘萃取素材

工具：經(jīng)驗素材采集表

第二講：確定培訓主題

一、培訓需求定位

1. 有沒有經(jīng)驗

2. 最佳經(jīng)驗的特征

3. 值得萃取的經(jīng)驗

1）經(jīng)驗比較

2）成果優(yōu)勢

3）應用價值
練習：確定經(jīng)驗萃取主題

二、描繪業(yè)務場景

1. 新手易錯點

2. 老手易忽視點

3. 流程關鍵點

4. 其它痛點難點

三、提取經(jīng)驗行為

1. 態(tài)度類

2. 技能類

3. 知識類
練習：確定課程開發(fā)主題和需求

工具：《課程設計表》

第二項：范圍層——構建課程內容主體

第一講：制定可實施的培訓目標

一、培訓目標定位

思考：確定的目標應對于學習、教課和評估的意義？

1. 確定培訓目標的作用

作用1：有助于制定翔實的培訓計劃

作用2：幫助學員確認培訓后應學到的結果

作用3：幫助講師和學員對培訓過程作出客觀評價

2. 確定目標的原則

1）目標是明確具體的

2）目標是可衡量評估的

3）目標是可達成的

4）目標是現(xiàn)實可行的

5）目標是有時間限制的

3. 課程目標的格式

1）（條件）在××條件下

2）（業(yè)績）完成××的任務

3）（標準）達到××的標準或水平

課堂練習：請學員完善自己的課程目標并分享

第二講：確定課程大綱

思考：是先有課綱還是先有課件？大多數(shù)課程的最大問題是什么？

一、課程大綱開發(fā)基本順序

1. 按照實際工作順序編排

2. 先傳授入門的知識、技能或任務

3. 從簡單到復雜，從具體到抽象

4. 從整體到局部再到整體

二、課程大綱設計的四種方法

1. 結構性思維課程結構設計法

2. 任務型課程結構設計法

3. 問題型課程結構設計法

4. 知識性課程結構設計法

三、課程大綱的優(yōu)化四項原則

原則一：注重邏輯遞進

原則二：內容歸并或相對獨立

原則三：注意時間控制與布局

原則四：焦點集注

工具：《課程結構圖》和思維導圖軟件

練習：用思維導圖設計課程大綱

第三項：結構層——設計課程培訓內容

第一講：案例的設計與開發(fā)

一、案例的分類

1. 舉例說明

2. 案例分析

3. 案例教學

二、案例的來源

1. 內部案例

2. 外部案例

3. 改編案例

三、案例的加工

1. 從個別化到普通化

2. 由假到真

四、案例的呈現(xiàn)

1. PPT呈現(xiàn)

2. 講授呈現(xiàn)

3. 資料呈現(xiàn)

4. 視頻呈現(xiàn)

5. 人物呈現(xiàn)

第二講：課程重點與時間管理

一、重點設置

1. 制作框架圖，依據(jù)框架設計內容

2. 制作PPT，將PPT內容放入框架圖

3. 在框架圖中標注授課方法

二、時間管理

1. 重點突出

2. 松緊一致

3. 符合浮動要求

、

第四項：框架層——編排課程教學活動

第一講：激發(fā)學習動機

思考：你的教學策略設計是否與真實工作過程對接？

一、引起注意——開場必須建立的4個鏈接

1. 關系鏈接：自我介紹，體現(xiàn)個人特色，分組破冰，建立融洽的課堂氛圍

2. 興趣鏈接：聚焦問題，找到學員的關注點和興趣點，激發(fā)學習的興趣

3. 價值鏈接：呈現(xiàn)課程的收益與價值，設定共同的學習目標

4. 內容鏈接：說明課程的主要框架，告訴學員學習的主要內容

二、激發(fā)自信——最能吸引學員的9種教學形式

①引起興趣肩→②告知學員目標→③回顧已有知識→④內容呈現(xiàn)→⑤提供學習幫助→⑥誘發(fā)學生行為→⑦引導反饋→⑧整體表現(xiàn)評估→⑨強化知識留存并轉化為工作技能

練習：不同開場的作用對比

第二講：指導學習行為

一、呈現(xiàn)內容——課程內容的展現(xiàn)技巧

——知識講解的基本原則是讓學員聽得懂

1. 知識類培訓方法選擇

2. 技巧類培訓方法選擇

3. 觀念態(tài)度類培訓方法選擇

練習：論讓客戶自愿撤銷投訴，總共分幾步？

二、引出行為——激活經(jīng)驗銜接新知

——將知識真正轉化為學員的

1. 不得不了解的課程心電圖：情節(jié)模擬、學員練習、自我測評、角色扮演、案例分析、小組討論、大組討論、學員發(fā)言、視頻學習、閱讀

2. 基于成人學習心理的教學形式設計：總結/反思、推演/實驗、復盤、觀察模仿

第三講：促進學習轉化

一、鞏固成果——促進轉化學以致用

1. 良好的收尾的3個要點

1）總結回顧要點，重溫課程全貌

2）升華培訓收益，激發(fā)應用動機

3）號召學員行動起來，練習、練習、再練習

2. 結合要點的收尾環(huán)節(jié)設計

1）總結回顧+提升價值

2）提問解答+呼吁行動

3）感謝祝福+三秒鞠躬

案例：各教學方法舉例說明

工具練習：確定和完善自己課綱中的教學方法

第五項：表現(xiàn)層——優(yōu)化課程呈現(xiàn)效果

第一講：PPT課件優(yōu)化3大技巧

一、對比：吸引實現(xiàn)

方式一：更換字體+調整字號+加粗

方式二：對比排版

方式三：背景圖片+蒙版+文字

方式四：使用VI色強調信息

二、重復：統(tǒng)一視覺

方式一：統(tǒng)一字體+調整字號+加粗

方式二：添加色塊+圖標

方式三：時間軸+蒙版

方式四：圖片拼接+蒙版

三、對齊：引導視線

方式一：統(tǒng)一字體+加粗+對齊

方式二：文字色塊輔助

方式三：圖標修飾

方式四：打破排列常規(guī)

練習：制作并迭代自己的PPT課件

第二講：PPT制作效率提升方法

一、如何提高PPT制作效率？

1. 常用的快捷方式和功能鍵介紹

2. 標準字體及字號設置

二、快速構建高顏值PPT的工具介紹及操作講解

美化大師、islide、口袋動畫

工具：根據(jù)制作需要，安裝匹配的PPT插件工具

實戰(zhàn)練習：四步讓PPT變身“高富帥”！

第三講：課程配套材料制作

一、標準課件包的五要素

1. 課程大綱

2. 課件

3. 講師手冊

4. 學員手冊

5. 教輔資料工具

二、如何編寫講師手冊

1. 講師手冊的內容與模板

2. 講師手冊制作三步法

課堂練習：利用講師手冊模板編寫

工具：《講師手冊模板》

3. 編寫學員手冊要點

4. 講師手冊和學員手冊的區(qū)別？