| 主講老師： | 大衛(wèi)祁 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往的橋梁，是信息傳遞與理解的紐帶。有效的溝通能夠消除隔閡，增進(jìn)理解，促進(jìn)合作。良好的溝通需要雙方坦誠相待，尊重彼此的觀點，善于傾聽與表達(dá)。在溝通過程中，我們需要運用清晰的語言、恰當(dāng)?shù)恼Z氣和體態(tài)，確保信息準(zhǔn)確傳遞。同時，我們還要學(xué)會換位思考，理解對方的立場和需求，從而達(dá)成共識。溝通不僅是語言的交流，更是心靈的交融，它能讓我們的生活更加和諧，工作更加高效。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-04-01 14:08 |
【課程背景】
您的員工在職場溝通中，是否有遇到過以下場景：無法達(dá)成共識；溝通容易產(chǎn)生偏差；偶爾會有沖突產(chǎn)生等。
員工在跨部門溝通時無法產(chǎn)生共識，原因是雙方的目標(biāo)不一致，以及溝通過程不充分導(dǎo)致的。本課程會提供多個溝通工具幫助學(xué)員了解溝通中容易產(chǎn)生的盲區(qū)。而溝通產(chǎn)生沖突，則是由不同的溝通風(fēng)格沖突，以及不會調(diào)整自己的溝通方式導(dǎo)致的。
這門課程會提供學(xué)員多個經(jīng)典的溝通工具，幫助學(xué)員站在對方角度去思考問題，并且學(xué)會調(diào)整自己的溝通技巧和別人更加順暢的溝通。
【課程收益】
? 提升員工跨部門溝通的能力
? 提高員工一對一溝通的能力
? 增強員工和不同人打交道的能力
? 提升員工化解沖突的能力
【課程特色】課程互動性強，很多干貨溝通工具，大量實戰(zhàn)性溝通訓(xùn)練，經(jīng)典溝通視頻
【課程對象】一線員工，部門經(jīng)理
【課程時間】1天，每天6小時
【課程大綱】
一、跨部門溝通如何更加順暢
1. 溝通初體驗
? 團(tuán)隊合作經(jīng)典游戲
? 分析回顧：是什么阻礙了大家的合作
? 小組討論：通過游戲，我們可以體會到跨部門溝通的什么特點
? 案例分析：跨部門溝通的失敗原因是什么
2. 溝通的三個技巧
? 跨部門溝通常見的三個盲區(qū)
隱藏區(qū):你知道的對方不一定知道
盲區(qū):你看不到的地方就是溝通的障礙
未知區(qū)：雙方需要合作溝通的區(qū)域
小組討論：目前溝通存在的問題以及解決方案
? 跨部門如何完美溝通的三個技巧
隱藏區(qū)：如何表達(dá)讓別人聽懂
ü 常見表達(dá)的兩大問題：邏輯不清，過于簡潔
ü 四步法讓你的表達(dá)有重點，清晰易懂
盲區(qū)：如何傾聽更加準(zhǔn)確理解別人的意思
ü 傾聽自我測試：你真的聽懂了嗎
ü 傾聽的三個層次
未知區(qū)：如何高效提問獲取更多的信息
ü 大部分人不會提問的主要原因
ü 如何用開放式問題去獲得更多的信息
ü 5 why方法幫你問到問題的真相
二、如何與四種不同溝通風(fēng)格的人溝通
1. 為什么你的溝通會出現(xiàn)問題？
? 掌控型的說話風(fēng)格與應(yīng)對策略
? 人際型的說話風(fēng)格與應(yīng)對策略
? 細(xì)節(jié)型的說話風(fēng)格與應(yīng)對策略
? 溫和型的說話風(fēng)格與應(yīng)對策略
2. 個人溝通風(fēng)格自測：你的溝通風(fēng)格是什么
3. 小組討論分享：我和這四種類型人是如何溝通
4. 四種溝通風(fēng)格完美溝通的技巧
5. 學(xué)員演練：模擬工作場景，進(jìn)行小組分組練習(xí)
三、如何化解溝通產(chǎn)生的沖突
1. 溝通的三種自我狀態(tài)：父母、成人、兒童
2. 成功溝通的模式：平行式溝通
? 父母對兒童模式：共情式溝通
? 成人對成人模式：理性溝通
? 兒童對兒童模式：隨性式溝通
? 溝通視頻案例分析
3. 沖突的產(chǎn)生：交錯式溝通
? 兒童對成人模式：情緒化溝通
? 父母對成人模式：指責(zé)式溝通
? 溝通視頻案例分析
? 如何調(diào)整自我狀態(tài)去更好的溝通
4. 溝通現(xiàn)場實戰(zhàn)：模擬職場溝通場景，學(xué)員實戰(zhàn)演練
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