高效多維輔導

一、課程前言

好多領導者把提升下屬能力提升都放在培訓上，但是下屬的成長要滿足7:2:1法則，70%是在工作中進行，20%是在課堂上，10%是向標桿學習，在繁忙工作中怎么做輔導呢？這個時候就需要一個不同尋常的領導者，所以我們做為管理者不僅僅是一個指揮官，一個監(jiān)督者，一個考核者，還需要成為一名有效的輔導者，輔導下屬幫助其提升技能力，發(fā)掘潛能，提高整體能力與積極性。

二、課程目標

 本課程讓管理者掌握相關技能以及相關工具，解決在單一的各類培訓過程中，出現(xiàn)的培訓效果不理想，培訓后不落地，聽聽很激動，想想很感動，回去之后一動不動的現(xiàn)象，以及管理者平時忙于工作沒有時間關心下屬等問題，通過T(training)+C(coaching)的方式讓培訓與教練式建設有效結合，讓管理者運用教練思維、技術、工具在不增加交流時間的情況下完成有效的輔導與激勵工作。

三、課程收益

理解輔導三項原則；

學會核心三大技能；

了解員工成長的四大階段；

學會五大輔導技能；

應對六種情景；

掌握教練四步流程，幫助被指導者自主探索實現(xiàn)目標的方法增強自身能力；

現(xiàn)場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案；

四、課程時間及對象：

☆ 課程時間為2天（12小時）

☆ 授課對象： 管理人員等。

五、培訓形式 內容講授、案例分析、情景演練、實踐練習、角色扮演、小組討論等

六、課程大綱

第一單元 輔導—員工能力提升加速器

情景案例分析（當團隊成員能力時）你如何決策：案例事件具體描述

案例研討分析選擇解決方案

一、通過案例分析與決策了解輔導

1、什么是輔導

2、輔導的兩大分類

3、通過工具診斷并確認輔導內容

體驗：學員分工與角色分配

案例分享：小組研討

案例：視頻案例

發(fā)表：個人選擇與小組選擇

二、能力不足的六項情景表現(xiàn)

1、不熟練

2、不勝任

3、效率慢

4、目標低

5、易出錯

6、有短板

三、輔導員工的分類

1、情景分類

2、需求分類

3、人/事分類

研討：針對不同情景如何進行判斷與處理

情景演練：不同情景進行輔導演練與呈現(xiàn)

四、輔導員工的技巧

1、案例分析

2、輔導的五大技巧

案例分析1：診斷分析與方法選擇

案例分析1：診斷分析與方法選擇

五、輔導員工的加速器

1、員工成長四象限

2、加速器1一PESOS方法與流程

3、加速器2—輔導16字方針

4、加速器3—態(tài)度輔導的GROWT模型

5、加速器4—態(tài)度輔導的五步流程

討論：不同加速器適合那種輔導方式

情景演練：不同加速器進行針對不同情景的演練

 ☆單元小結

 第二單元 輔導秉承的原則

1、每位學員提出自己需要解決的工作問題

2、輔導的特點

成就他人

不做專家

引導啟發(fā)

3、教練式輔導與激勵的三大原則

平等與尊重

期待與相信

支持與激發(fā)

4、輔導激勵對組織的價值

☆單元小結

第三單元 如何讓下屬的問題變成目標

1、深度傾聽-找到下屬問題

事實

情緒

需求

2、深度傾聽的3個步驟

3R原則

影響傾聽的四種行為

3、深度傾聽的五種行為

  第四單元 有力提問開發(fā)下屬潛能

1、有力提問的功效

化解尷尬

啟發(fā)思考

增強下屬能力

培養(yǎng)良好思維習慣

增強執(zhí)行力

提高自信心

2、有力提問的特點

三多

三少

3、有力提問的范例

4、如何問出強有力問題啟發(fā)下屬思考

漏斗與反漏斗式提問

開關時問題提問

5、如何支持下屬尋找答案提升執(zhí)行力與自信心

有適度幫助采用的T模式

無剝奪員工思考的C模式

有效結合的T+C模式

6、有效指導的教練八步

T模式的教練八步

7、有效教練的四步流程

Goal回顧目標：你之前的目標是什么？

當時為什么要這個目標？

這個目標現(xiàn)在已經實現(xiàn)多少了？

Reality厘清現(xiàn)狀：你之前是怎么做的？

現(xiàn)在面臨著什么問題？

你覺得為什么會出現(xiàn)這個（些）問題？

Options形成方案：你打算怎么做？

還可以怎么做？

除此之外還能怎么做？

Will取得承諾：你覺得現(xiàn)在目標能不能實現(xiàn)？

打算什么時候開始做？

如果遇到XXX情況你會怎么做？

案例3：喬文庸與馬詢的對話

案例4：狄仁杰如何培養(yǎng)下屬

演練：有力提問練習

 第五單元 指導反饋高效成長

一、觀察

1、觀察的重點有哪些？

2、到底什么才是“事實”？

3、進行正確“評論”的三個要點

4、該環(huán)節(jié)的禁忌癥

v 【學員討論與練習】：學員根據(jù)案例進行討論和練習

二、感受

1、“感受”與“想法”的區(qū)別

2、你會用具體的語言去描述感受嗎

3、感受的根源

三、思想輔導與有效激勵的類型

1、積極性反饋—正激勵；

2、發(fā)展性反饋—負激勵；

四、指導者經營人的能力

1、經營人的動力就是激勵人心

2、激勵的本質就是一種交換

3、對的激勵讓員工動力十足，業(yè)績翻倍

五、指導反饋與激勵的原理：輸入決定輸出

v 【案例】：美國西南航空老板的生日禮物

v 【案例】：一位媽媽培養(yǎng)兒子的成功經驗分享

v 【研討】：失敗是成功之母PK成功是成功之母

六、正向指導—積極性反饋BIA的流程

1、描述特定的行為表現(xiàn)

2、指出該行為的價值和意義

3、表示欣賞和感謝

4、激勵菜單

v 【練習】: 如何表揚你的員工

七、改進問題—發(fā)展性反饋/正確方法與BID流程

1、漢堡式褒獎法原理與弊端

2、BID法則的應用

演練：每位學員進行指定人物的積極性反饋與發(fā)展性反饋練習，并進行指定案例的練習

☆課程總結