判斷與決策——偏差的產(chǎn)生與規(guī)避

人生，是由一系列的決策組成的。面對(duì)數(shù)不勝數(shù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、琳瑯滿目的商品、工作中的艱難抉擇、人生道路的模糊岔路，人該如何抉擇？

人究竟如何決策？如何不被信息的洪流淹沒(méi)？什么原因?qū)е伦龀瞿撤N決策？

本堂課程將帶您了解其中的規(guī)律，幫助您提升自己的決策效能。

課程對(duì)象：中、基層管理者、儲(chǔ)備干部等

課程時(shí)長(zhǎng)： 1天（6小時(shí)/天） 

學(xué)習(xí)活動(dòng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)+課堂教學(xué)

序言、誰(shuí)在欺騙你

1、 開(kāi)撕：人有自由意志嗎？

2、 器官與意識(shí)各干各的

3、 互動(dòng)案例：棋盤(pán)暗影錯(cuò)覺(jué)

4、 什么影響我們的決策

一、本能：知覺(jué)、記憶、情境

1、 選擇性知覺(jué)——人，先定義再看見(jiàn)

 1) 互動(dòng)案例：撲克牌記憶

 2) 反應(yīng)：支配、折衷、分裂和再認(rèn)

 3) 結(jié)論：知覺(jué)具有選擇性。

 4) 課堂練習(xí)：自我知覺(jué)對(duì)決策影響的反思

2、 認(rèn)知失調(diào)——被心理矛盾影響的你

 1) 互動(dòng)案例：小鎮(zhèn)中的猶太人

 2) 應(yīng)用：如何喚起失調(diào)

 3) 警惕：斯德哥爾摩效應(yīng)

 4) 結(jié)論：可以利用認(rèn)知失調(diào)進(jìn)行引導(dǎo)

 5) 課堂練習(xí)：認(rèn)知失調(diào)輔助決策行為

3、 后見(jiàn)之明——記憶是提取時(shí)構(gòu)建的

 1) 互動(dòng)案例：我們被集體篡改記憶

 2) 常態(tài)：事后諸葛亮

 3) 有效復(fù)盤(pán)：枝杈比尋根重要

 4) 結(jié)論：精確記憶的重要意義

 5) 課堂練習(xí)：減少后見(jiàn)之明對(duì)決策影響的方法

4、 情境依賴——處理信息全靠解釋

 1) 互動(dòng)案例：視覺(jué)情境效應(yīng)

 2) 對(duì)比效應(yīng)

 3) 首因效應(yīng)

 4) 近因效應(yīng)

 5) 暈輪效應(yīng)

 6) 結(jié)論：情境會(huì)嚴(yán)重影響決策

 7) 課堂練習(xí)：決策中情境效應(yīng)影響因素排除法

二、思路：提出好問(wèn)題的重要性

1、 問(wèn)題使答案具有可塑性

 1) 互動(dòng)案例：你怎么看

 2) 答案的順序效應(yīng)

 3) 虛假意見(jiàn)無(wú)處不在

 4) 態(tài)度與行為有相關(guān)性嗎？

 5) 結(jié)論：態(tài)度、看法和選擇往往具有可塑性

 6) 課堂練習(xí)：收集信息——一個(gè)問(wèn)題的不同問(wèn)法

2、 提問(wèn)的結(jié)構(gòu)化影響

 1) 互動(dòng)案例：采購(gòu)哪一款

 2) 優(yōu)先級(jí)是設(shè)計(jì)出來(lái)的

 3) 人是社會(huì)人

 4) 正能量與逆反的較量

 5) 決策框架需要數(shù)學(xué)邏輯

 6) 結(jié)論：?jiǎn)栴}呈現(xiàn)的因素會(huì)影響得到的答案

 7) 課堂練習(xí)：給自己的理性提醒

3、 學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)：針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，如何提出好問(wèn)題

三、有效：決策的思維模型

1、 期望：效用從哪里來(lái)？

 1) 互動(dòng)案例：這個(gè)項(xiàng)目你準(zhǔn)備投多少？

 2) 理性決策的6個(gè)原則

 3) 課堂練習(xí)：不確定條件下的理性原則

2、 悖論：決策的執(zhí)拗

 1) 互動(dòng)案例：采購(gòu)一臺(tái)車

 2) 阿萊悖論與埃爾斯伯格悖論

 3) 課堂練習(xí)：如何識(shí)別（添加）影響

3、 傳遞：跳出了理性

 1) 互動(dòng)案例：做一次人事經(jīng)理

 2) 自己挖坑跳不過(guò)去

 3) 自己的原則會(huì)堅(jiān)持

4、 應(yīng)用：描述性決策模型

 1) 互動(dòng)案例：供應(yīng)商決定采購(gòu)成本

 2) 滿意：去你的理性

 3) 互動(dòng)案例：來(lái)一場(chǎng)拍賣(mài)

 4) 未來(lái)：期待美好的前景

 5) 課堂練習(xí)：把“滿意”與“未來(lái)”加入決策

 6) 互動(dòng)案例：正面還是反面

 7) 確定：小概率高評(píng)價(jià)，中概率低評(píng)價(jià)

 8) 后悔：站在終點(diǎn)影響現(xiàn)在

 9) 補(bǔ)償：設(shè)置門(mén)檻才節(jié)能

 10) 課堂練習(xí)：有限理性決策標(biāo)準(zhǔn)

四、回歸：有限理性決策

互動(dòng)案例：上帝視角

1、信息量——信息不對(duì)稱下的信息獲取

 1) 我們處在信息不對(duì)稱的紅利中

 2) “行動(dòng)模式”就是價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

 3) 信息不對(duì)稱和無(wú)形化

 4) 信息不足與無(wú)形價(jià)值是約束也是驅(qū)動(dòng)力

2、有限理性決策

 1) 人只具備有限理性

 2) 有限理性不否定理性

3、真正決策都是不確定性決策

 1) 人的價(jià)值來(lái)源于不確定性

 2) 企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源于不確定性

 3) 人的確定性偏好

 4) 管理就是管理不確定性

 5) 確定性、概率和不確定性對(duì)人的影響

總結(jié)及回顧