主講老師: | 趙秀峰 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通是人際交往的橋梁,是信息傳遞和理解的紐帶。有效的溝通能夠消除誤解,促進合作,增強團隊凝聚力。在溝通中,我們需要傾聽他人的觀點,理解對方的需求,同時清晰地表達自己的意圖和想法。良好的溝通技巧包括善于提問、注重反饋、保持開放的心態(tài)等。在現(xiàn)代社會中,溝通的重要性愈發(fā)凸顯,無論是在職場、家庭還是社交場合,都需要我們不斷提升溝通能力,以更好地與他人交流互動,實現(xiàn)共同的目標(biāo)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-04-19 13:22 |
一、課程大綱
第一部分:銷售溝通中的障礙及有效模式
※ 互動體驗:九宮格
※ 什么是有效溝通?
※ 溝通的兩個要素
※ 案例故事分享
※ 顧問式銷售人員的溝通技巧
第二部分:溝通技能的訓(xùn)練
1、表達技巧訓(xùn)練—利用表達技巧完成一次銷售任務(wù)
※ 案例:她到底錯在哪里?
※ 語言表達的七大技巧
※ 小組演練:郵政產(chǎn)品銷售案例演練
※ 實戰(zhàn)演練:開場白設(shè)計及練習(xí),小組觀摩,講師點評
2、溝通中的發(fā)問技巧—利用發(fā)問策略完成一次和顧客溝通的訓(xùn)練
※ 發(fā)問的重要性
※ 互動體驗---“我心中的圖畫”
※ 發(fā)問的策略與步驟
※ 發(fā)問策略訓(xùn)練:
3、溝通中的聆聽技巧訓(xùn)練
※ 故事分享:哪個小金人的價值最高?
※ 傾聽的三個層次
※ 小組練習(xí):三層次傾聽能力訓(xùn)練
※ 視頻分析:你傾聽出了什么?分別是屬于哪個傾聽層次?
※ “學(xué)以致用”實戰(zhàn)練習(xí)
第三部分:執(zhí)行力提升
※ 影片回顧:什么是執(zhí)行力
※ 執(zhí)行力的三要素
第四部分:提升執(zhí)行力技巧與方法
※ 工作結(jié)果思維與執(zhí)行能力
※ 企業(yè)中三個執(zhí)行的假象
※ 真正工作結(jié)果的三個要素:量化、價值、交換
※ 責(zé)任意識與執(zhí)行能力
※ 誰來承擔(dān)責(zé)任
※ 百分百責(zé)任的信條
※ 制度平臺與執(zhí)行力
※ 制度的威力---責(zé)任稀釋定律
※ 識別執(zhí)行力人才的工具---四分員工圖
※ 執(zhí)行力提升的六大法寶
二、培訓(xùn)形式及時間分配
知識講授(30%)、案例研討及其他形式(30%)、溝通技能訓(xùn)練(40%)
京公網(wǎng)安備 11011502001314號