《MTP管理技能提升訓練》課程大綱

【課程背景】

MTP(Management Training for Development Program )管理才能發(fā)展培訓，是MTP管理才能發(fā)展中心根據中國企業(yè)特質以及多年來在企業(yè)的實務操作，將這些經驗精心描述為適當的案例，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發(fā)展出現有的『MTP管理才能發(fā)展培訓』?！篗TP管理才能發(fā)展培訓』架構綜合了管理學、心理學、行為學，既展現當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結合不同國家和地域，與行業(yè)的突出特征，最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現場演練和課后的實際操作指導，實現了培訓從課堂到工作實踐的延伸。對培訓成效給予明確的承諾和保證。

【課程收益】

l 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁；

l 培養(yǎng)管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導、控制和協(xié)調能力；

l 學習如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權；

l 知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧；

l 認識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內無障礙的溝通環(huán)境；

l 掌握出色的團隊領導能力，因人因事而異，學習情境領導藝術，增強自己的領導魅力；

l 了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；

【課程對象】

中層干部和部門主管

所有有志成為職業(yè)經理人的優(yōu)秀員工骨干員工

【課程時長】

2天

【課程老師】夏 崢老師

【課程大綱】

一、管理理念之管理精髓

1、管理定義

2、管理與基準

3、管理的流程

二、管理者的角色認知

1、角色分析/團隊領導

2、角色認知

1) 角色認知的作用

2) 三維角色

3) 角色定位與錯位

4) 上級/同事/下級角色

5) 角色轉換

3、團隊領導

1) 誤區(qū)

2) 智慧舵手

3) 特殊員工的處理對策

4、干部的職業(yè)化訓練

5、干部的組織定位

三、管理者的情商與情緒管理

1、什么是情商

2、情商與智商的關系

3、情緒度是生命力的形式

4、調整情緒壓力的方法

5、五維度測試

四、目標管理與績效管理

1、目標管理意義

2、目標管理的內容

3、目標管理的步驟

4、目標管理的概念理解

5、目標管理的方法

6、目標管理的原則

7、目標管理實施的障礙

8、如何進行個人目標管理

9、績效管理

1) 績效的來源，即企業(yè)價值來源

2) 工作重點與KPI

3) 績效管理的過程

4) 績效管理與組織責任

五、高效的管理溝通

1、溝通的基本概念

2、培養(yǎng)良好的溝通心態(tài)

NLP基于心理學的深層溝通技巧

3、營造良好的溝通氛圍

4、培養(yǎng)良好的表達技巧

5、培養(yǎng)良好的傾聽技巧

6、培養(yǎng)良好的詢問技巧

7、溝通的情景應用

8、管理者應掌握哪些基本溝通技巧

9、管理者應掌握哪些基本溝通技巧

1) 如何傾聽

2) 如何提問

3) 如何表達

4) 如何贊美

5) 如何批評

6) 如何處理異議

10、不同溝通風格的管理者分析與應對

11、對下，對上，平行方向的溝通

1) 如何與下屬建立相互依賴的關系

2) 如何與上級進行積極有效的溝通

3) 如何與同級部門進行協(xié)調

六、團隊建設和激勵

1、沖突管理與問題解決

1) 沖突原因及對策

2) 沖突的模型

3) 性格特點及策略

4) 問題處理

5) 創(chuàng)新突破

2、有效的激勵管理技巧

1) 激勵理論

2) 激勵實操

3) 團隊執(zhí)行力打造

3、團隊角色 因人而異的激勵

1) 管理者的性格修煉—九型人格性格分析

2) 了解自我的思維模式 領導風格

3) 讀懂同事下屬的內在需求

4) 團隊角色的區(qū)別和人崗匹配

5) 如何選拔我需要的人

6) 如何與不同性格的人溝通

七、 人員輔導：積極反饋

視頻分析 1：錯誤的輔導

1、 GE 全球調研結果的啟迪

2、輔導的兩個基本類別

3、輔導類別識別練習

4、改進型輔導的七宗罪

5、改進型輔導的七原則

視頻分析 2：成功的輔導

1、正確輔導的五個步驟、十大任務

結束課程，回顧總結