心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

【課程背景】

在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，從事企業(yè)管理或人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識(shí)背景。隨著國(guó)際化程度的增強(qiáng)，在中國(guó)企業(yè)中，從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來(lái)學(xué)習(xí)心理學(xué)，是管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)。

心理學(xué)是研究人的心理活動(dòng)、心理現(xiàn)象以及人格特征的一門(mén)學(xué)問(wèn)。伴隨企業(yè)管理人性化、隱形化的需求，越來(lái)越多的心理學(xué)知識(shí)被大量引入企業(yè)管理當(dāng)中。

需求是人的行動(dòng)動(dòng)力。要對(duì)下屬做好管理工作，就需要不斷的了解其需求，從而更好應(yīng)用有效的方法去溝通和激勵(lì)。更為重要的是我們每一位領(lǐng)導(dǎo)者首先要了解自己的模式，正確認(rèn)知自我，定位準(zhǔn)確，找到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，才可以更好的改善提升。

  本課程將心理咨詢的理論、技術(shù)與實(shí)際管理相結(jié)合（課程中采用普通心理學(xué)、NLP、行為心理、認(rèn)知心理、九型人格、筆跡與人生、）旨在通過(guò)理論性的講述+案例分析+方法介紹+一系列互動(dòng)心理游戲與訓(xùn)練，幫助學(xué)員養(yǎng)成自身的健康心態(tài)，儲(chǔ)備積極的心理態(tài)度，以科學(xué)又人性化的方法去輔導(dǎo)、培訓(xùn)、影響其所管理、溝通的員工。

【課程收益】

幫助學(xué)員掌握了解人的心理活動(dòng)規(guī)律

自我認(rèn)知—認(rèn)識(shí)自我的人格模式、提升內(nèi)在的力量

提升管理者的情商管理能力

了解成人的學(xué)習(xí)心理，改善培訓(xùn)方法

幫助學(xué)員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧

讀心有術(shù)---招聘中準(zhǔn)確識(shí)人能力的提升

學(xué)習(xí)不同員工的心理激勵(lì)技巧

注：本大綱為兩天的課程。課根據(jù)學(xué)員需求刪減為一天。

【課程方式】老師講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練、師生互動(dòng)等

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：暖場(chǎng)  賓戈游戲  目的在于放松課堂上心態(tài)，打開(kāi)自我。

一、心理學(xué)以及心理學(xué)應(yīng)用的基本知識(shí)   

1、人類(lèi)有哪些基本的心理活動(dòng)規(guī)律——作為管理者所需了解的人類(lèi)心理活動(dòng)普遍規(guī)律

人類(lèi)心理活動(dòng)包括哪些核心組成

 ◇ 心理學(xué)家對(duì)人類(lèi)心理的定義
 ◇ 人類(lèi)心理包括哪些層面和要素         
 ◇ 了解一個(gè)人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手
 ◇ 心理防御機(jī)制的概念

為什么說(shuō)潛意識(shí)是我們意識(shí)的主要控制力量控制的力量所驅(qū)使的

心理需求層次論與自我認(rèn)識(shí)的作用

 課堂互動(dòng)：心理解讀

你是快樂(lè)的嗎？你是積極的嗎？-----五維度測(cè)試。

目的：這個(gè)測(cè)試是結(jié)合心理學(xué)周易的理論研究出來(lái)的，旨在測(cè)試一個(gè)人當(dāng)下的五個(gè)現(xiàn)狀指標(biāo)和心理幸福狀態(tài)。集理論、感受、自我認(rèn)知、娛樂(lè)、實(shí)用為一體的測(cè)試活動(dòng)。瞬間活躍氣氛，進(jìn)入自我探索，感悟出很多曾經(jīng)沒(méi)有的感受。

也可以最為學(xué)員以后與員工心理交流輔導(dǎo)的工具，學(xué)會(huì)使用方法。

二、管理者的情商

1、情商的意義

1) 情商五個(gè)方面

2) 情商領(lǐng)導(dǎo)力

3) 瞬間情緒與常態(tài)情緒

4) 情緒度--生命力的表現(xiàn)形式

5) 輔導(dǎo)技術(shù)：情緒同頻技術(shù)

2、管理者如何提高情商水平

1) 大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒?/span>

2) 凡事從正面和積極面來(lái)考慮和對(duì)待

3) 領(lǐng)導(dǎo)者如何提升人格魅力

3、現(xiàn)代職場(chǎng)員工常見(jiàn)心理現(xiàn)象

1) 職場(chǎng)壓力             

2) 職業(yè)倦怠

3) 情感、婚姻及親子     

4) 工作與生活平衡  

5) 危機(jī)事件   

4、員工心理援助管理（EAP）系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

1) 目前EAP已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)很詳盡的綜合性的服務(wù)，全面幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題

2) 員工心理援助管理（EAP）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技巧

三、成人學(xué)習(xí)心理與培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用

1. 學(xué)習(xí)的過(guò)程

2. 學(xué)習(xí)的三大限制

3. 學(xué)習(xí)的心理學(xué)三個(gè)心理學(xué)理論

4. 幫助成人學(xué)習(xí)的六大策略

5. 成人學(xué)習(xí)的四大關(guān)鍵原則

6. 培訓(xùn)技術(shù)的改善

四、招聘面試神器——九型人格技術(shù)

1、應(yīng)用九型人格對(duì)自我的探索，

2、不同性格背后對(duì)應(yīng)的不同的心理防御機(jī)制及作用、表象

3、發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，改善自我情緒，

4、通過(guò)外在特征解讀內(nèi)在心理

5、相由心生：解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析

1) 分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號(hào)-- 9號(hào)）。

九種不同的防御機(jī)制的運(yùn)作模式及輔助的模式

核心價(jià)值觀

注意力焦點(diǎn)

情緒反應(yīng)

行為習(xí)慣

表面特征

基本欲望與恐懼

（行為動(dòng)機(jī)與防御機(jī)制）

2) 三個(gè)智慧中心

不同性格類(lèi)型間的沖突
各種風(fēng)格間的相互配合和沖突
溝通和團(tuán)隊(duì)合作

工作當(dāng)中的人崗匹配原則

招聘面試中的相面術(shù)

五、基于心理學(xué)的管理技巧

1. NLP管理教練及深層溝通激勵(lì)技巧

1）大腦的溝通模式
2）有效溝通的前提：
溝通的意義決定于對(duì)方的反應(yīng)
一個(gè)人不可能改變另一個(gè)人
可以直接談的不要經(jīng)過(guò)第三者
3）溝通的兩種方式
語(yǔ)言的溝通
肢體語(yǔ)言

4）系統(tǒng)和理解層次

系統(tǒng)性在不同人群與場(chǎng)合的應(yīng)用

大腦處理事情的邏輯層面：理解層次

5）三個(gè)內(nèi)感官：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、感受
6）疏導(dǎo)技巧訓(xùn)練：幸福人生之輪

7）破框法---改變心態(tài)和思維的有力武器

8）語(yǔ)言模式----語(yǔ)言的力量，強(qiáng)大的激勵(lì)

9）回應(yīng)技巧

10）語(yǔ)言歸類(lèi)法。上堆、下切、平推

2. 行為背后的心理活動(dòng)察行觀止-----一眼看透人心    講解案例、視頻加練習(xí)

1) 肢體語(yǔ)言----舉手投足的玄機(jī)

2) 體態(tài)語(yǔ)言----無(wú)聲世界的暗語(yǔ)

3) 目光語(yǔ)言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩

4) 服飾語(yǔ)言-----讓我的裝扮告訴你

5) 空間語(yǔ)言---我的地盤(pán)我做主

6) 勿入他人的秘密花園

不愿意被打擾的私人空間

空間感中隱藏的人文背景

座次位置

六、管理中的心理學(xué)十大定律

分別闡述和用案例講解心理學(xué)在管理激勵(lì)中十個(gè)心理學(xué)定律的應(yīng)用。

心理學(xué)理論與技巧在員工激勵(lì)中的運(yùn)用 可選
1、心理學(xué)中的激勵(lì)理論
 1）動(dòng)機(jī)激發(fā)理論
 2）管理中的懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)理論
 3）需要理論
 4） 過(guò)程激勵(lì)理論
 5）中國(guó)式激勵(lì)理論
 6)管理中的挫折和沖突管理
2、員工激勵(lì)中的心理學(xué)技巧
3、如何用心理學(xué)原理來(lái)設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)
 1）職業(yè)生涯管理的實(shí)際效果分析
 2）職業(yè)生涯管理模型
 3） 圍繞老師提供的職業(yè)生涯管理的制度進(jìn)行本公司的問(wèn)題解答