| 主講老師： | 杜榮軒 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷，是連接企業(yè)與市場的橋梁，通過創(chuàng)意策略、精準(zhǔn)定位和有效溝通，將產(chǎn)品或服務(wù)推廣給目標(biāo)消費者。它不僅是推銷產(chǎn)品，更是傳遞價值、建立品牌與消費者之間的情感連接。在數(shù)字化時代，營銷手段日益多樣化，包括社交媒體推廣、內(nèi)容營銷、大數(shù)據(jù)分析等，以更精準(zhǔn)地滿足消費者需求。營銷的本質(zhì)在于理解市場、洞察消費者心理，通過創(chuàng)意和策略，實現(xiàn)企業(yè)與消費者的共贏。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-15 13:16 |
課程背景：
本課程是網(wǎng)格經(jīng)理必須掌握的一門課程，對于運營商，如何更好地管理網(wǎng)格市場，立足網(wǎng)格內(nèi)渠道效能管理，有效提升網(wǎng)格人員的工作積極性，對網(wǎng)格市場的拓展十分重要，很有必要掌握這門課程。
課程目標(biāo)：
2 掌握團隊管理和人員激勵的方法；
2 提升渠道產(chǎn)能和人員工作積極性；
2 提高區(qū)域網(wǎng)格營銷效能的能力。
課程時長：2天/期
課程對象：網(wǎng)格經(jīng)理
課程大綱：
第一模塊：帶團隊——高效團隊管理
1、自我管理與升級
n 頭腦風(fēng)暴：作為團隊管理者，在團隊管理方面有哪些困惑？
n 團隊成長的冰山模型—你關(guān)注了冰山下的部分嗎？
? 5大方面升級自己，成為更好的自己
? OGSMS—從目標(biāo)到執(zhí)行的管理工具
? 小組研討：結(jié)合案例分享如何成為更好的自己
2、團隊賦能與激勵
n 團隊成員管理的核心
n 頭腦風(fēng)暴：要進行有效的團隊輔導(dǎo)最重要的事情是什么？
n 針對四種不同類型的成員，該如何有針對性的進行輔導(dǎo)？
? 高能力高意愿
? 低能力高意愿
? 低能力低意愿
? 高能力低意愿
n 思考：渠道人員工作積極性的改善方面，如何更好的做到以下兩點：
? 酬金如何分配的更科學(xué)？
? 酬金以外的激勵該如何設(shè)計？
n 酬金發(fā)放的三個原則
n 兩種不同類型業(yè)務(wù)的酬金發(fā)放
? 高粘性業(yè)務(wù)
? 漸進性業(yè)務(wù)
n 馬斯洛需求模型在團隊激勵中的體現(xiàn)
n 案例分享：一個積極正向有凝聚力的團隊是如何打造的
3、教練輔導(dǎo)溝通
n 如何認(rèn)識團隊成員教練輔導(dǎo)溝通
? 根據(jù)團隊不同成員的特點來實施針對性輔導(dǎo)溝通
? 教練技術(shù)溝通五部曲的核心原則
n 教練技術(shù)溝通五部曲的實施流程
? 建立信任
? 問題描述
? 原因分析
? 改善建議
? 激勵收尾
? 情境模擬：如何對渠道管理人員小王進行一對一的輔導(dǎo)溝通
n 輔導(dǎo)面談后的跟進策略和要點
n 思考：對于缺乏自省的員工，如果一定要批評的話，該怎么做？
n 建設(shè)性批評的步驟
n 視頻分享：如何有建設(shè)性的進行員工批評，能取得最好的效果
第二模塊：懂營銷——網(wǎng)格市場營銷
1、網(wǎng)格營銷的定義
2、網(wǎng)格營銷的四項基本工作——信息采集
n 思考：在團隊開展正式的營銷工作之前，要對網(wǎng)格內(nèi)的哪些信息進行采集和了解
n 網(wǎng)格客戶信息采集的主要內(nèi)容
? 三種典型的基本客戶類別分析
? 不同客戶的宣傳及營銷策略
? 資費敏感型
? 性能敏感型
? 服務(wù)敏感型
? 小組研討：面對三種不同消費特征的客戶，我們有哪些針對性的宣傳和營銷策略
n 網(wǎng)格業(yè)務(wù)信息采集的主要內(nèi)容
? 業(yè)務(wù)信息采集對營銷規(guī)劃的影響
? 觀點一：ARPU值≠消費能力
? 觀點二：消費能力強、滲透率低的才是重點市場
? 觀點三：提升業(yè)務(wù)滲透率，必須關(guān)注宣傳滲透
? 觀點四：策反不能只是依賴資費競爭
n 網(wǎng)格競爭信息采集的主要內(nèi)容
? 業(yè)務(wù)與話術(shù)
? 宣傳覆蓋
? 營銷資源
? 營銷活動
n 網(wǎng)格營銷資源信息的主要內(nèi)容
? 業(yè)務(wù)資源
? 展業(yè)資源
? 宣傳資源
? 人脈資源
3、網(wǎng)格營銷的四項基本工作——關(guān)系維護
n 什么是好的客戶關(guān)系
? 真的很好
? 看上去很好
n 客戶關(guān)系管理四象限
? 頭腦風(fēng)暴：如何同客戶建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系
n 客戶關(guān)系建立的三大基本原則
? 投其所好最重要
? 物質(zhì)利益不可靠
? 欲取先予下功夫
? 示例：不同網(wǎng)格物管的差異化關(guān)系建立的方法
n 關(guān)系維系和發(fā)展的方法——關(guān)系維系發(fā)展四部曲
n 案例分享：營銷人員小張是如何通過一場客戶活動便取得客戶的信任
4、網(wǎng)格營銷的四項基本工作——宣傳覆蓋
n 宣傳覆蓋的內(nèi)容
? 業(yè)務(wù)宣傳
? 人員宣傳
? 服務(wù)內(nèi)容宣傳
n 網(wǎng)格宣傳的四項重點原則
? 廣泛性
? 準(zhǔn)確性
? 多樣性
? 密集性
n 宣傳覆蓋的效果評估
? 網(wǎng)格宣傳工作的評估方法
? 結(jié)合網(wǎng)格地圖，多問一句話技巧的使用
? 宣傳效果不好的問題分析與列舉
? 案例研討：江蘇移動和江蘇電信的這次宣傳，究竟誰更勝一籌
5、網(wǎng)格營銷的四項基本工作——營銷活動
n 營銷活動的類型
? 客戶拜訪
? 促銷活動
? 行業(yè)推介會
第三模塊：善管控——營銷效能管控
思考：在進行網(wǎng)格內(nèi)的營銷活動管理的時候，具體要針對哪些工作進行管理？
n 網(wǎng)格團隊營銷管理的邏輯
? 工作內(nèi)容的界定
? 關(guān)鍵技能的提煉
? 過程指標(biāo)的設(shè)定
? 管理工具的使用
n 三種常用營銷管理工具
? 網(wǎng)格視圖
? 可視化管理—看板管理
? 商機管理
n 管理工具的使用和解析
? 網(wǎng)格視圖有哪些作用
? 如何繪制好的網(wǎng)格視圖
? 看板管理的核心價值在哪里
? 如何利用商機管理模型對業(yè)績較差的員工進行“對癥下藥”
? 如何利用商機管理模型對業(yè)績較好的員工診斷，解除“潛在風(fēng)險”
第四模塊：課程的內(nèi)容總結(jié)和答疑
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