數(shù)字化營銷 平臺電商運營策略及技巧 ——爆款攫取平臺流量 規(guī)則決定成本效率

1.探求運營的使命，尋求業(yè)績的增長的路徑，明確增長模型的意義

2.解析平臺電商運營增長模型：S=UV*CVR*P,探究三要素影響因子

3.用戶視角、競爭視角、內(nèi)部視角，三大視角審視流量獲取的落地要素

4.站在行業(yè)和平臺的兩大維度，審視平臺產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和主推爆品

5.五大流量分發(fā)邏輯，六大核心能力，攫取電商平臺全流量

【案例】

1. 三只松鼠，內(nèi)部+外部，三重視角，做電商平臺產(chǎn)品規(guī)劃

2. 良品鋪子透過五大流量分發(fā)系統(tǒng)，全方位覆蓋，鎖定精準用戶人群

二．透析用戶消費場景，規(guī)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，打造爆款入口產(chǎn)品

1.為什么買？站在用戶角度，思考用戶的消費動機及潛在心理訴求

2.關(guān)注什么？透析用戶消費場景，提煉產(chǎn)品價值點位

3.行業(yè)對比，哪一點，我們比別人強

4.主推確認，站在行業(yè)高度和內(nèi)部，了解產(chǎn)品生命周期，系統(tǒng)設(shè)計主推產(chǎn)品及產(chǎn)品線規(guī)劃

5.尋求價值主張，差異化價值點位，打造核心產(chǎn)品的唯一賣點，占領(lǐng)用戶心智

【案例】

1. 兒童用益生菌行業(yè)不同定位及價值主張

2. 小米智能家居產(chǎn)品線規(guī)劃及入口爆品分析

三．圍繞主推單品核心賣點，塑造可視化呈現(xiàn)，占領(lǐng)用戶心智

1.一句話的事，讓產(chǎn)品價值主張，透過一句話直抵用戶內(nèi)心

2.視覺設(shè)計，從行業(yè)競爭對手中尋求差異化創(chuàng)意，細節(jié)彰顯價值

3.文案創(chuàng)作，優(yōu)秀的文案，會讓用戶如沐春風(fēng)，激發(fā)用戶的想象

4.場景視頻，從實際場景出發(fā)，實拍使用場景，全方位立體呈現(xiàn)產(chǎn)品價值

【案例】

1. 沃刻凈水器的場景性視頻價值呈現(xiàn)

2. 西門子博世冰箱的產(chǎn)品價值主張

【任務(wù)】

1. 研究同行，明確店鋪的主推單品和次推單品

2. 挖掘主推單品的核心賣點（唯一性），并就賣點進行“六感”演繹

3. 對之前的視覺設(shè)計提出6條可以優(yōu)化的點位

1.關(guān)鍵詞+搜索，洞察電商平臺的搜索邏輯，讓主推產(chǎn)品更容易被命中

2.廣告+定向/算法，千人千面背后的產(chǎn)品推廣，ROI是否仍然是投放決策指標(biāo)

3.內(nèi)容+算法，基于算法的短視頻直播，在流量中的權(quán)重到底有多大？

4.社交+分享，平臺電視的社交玩法，考驗的是什么能力？

5.平臺+活動，電商平臺的活動流量獲取，你想到的是什么？

【解讀】

1. 解讀京東天貓等平臺各大流量分發(fā)類型的入口

二．關(guān)鍵詞+搜索，完成自然免費流量獲取

1.解析平臺電商產(chǎn)品的搜索展現(xiàn)邏輯，明確搜索規(guī)則

2.關(guān)鍵詞命中率，大數(shù)據(jù)揭秘選詞排序的變化規(guī)則

3.關(guān)鍵詞有效率，關(guān)鍵詞點擊率、轉(zhuǎn)化率指標(biāo)的提升

4.關(guān)鍵詞優(yōu)化的順序：長尾熱詞、場景詞、熱詞

5.關(guān)鍵詞權(quán)重的維護：動態(tài)分析，數(shù)據(jù)支撐，不斷嘗試

【解讀】

1. 行業(yè)各大同行標(biāo)題關(guān)鍵詞結(jié)構(gòu)分析

【任務(wù)】

1.優(yōu)化撰寫產(chǎn)品標(biāo)題

三．廣告+定向/算法，讓投入的每一分錢都能帶來成倍效益

1.探討廣告投放的價值，合理測算廣告投放的ROI

2.京東快車（直通車）、京選展位（智鉆）、京東直投（阿里智投）工具解析

3.快車（直通車）：選詞、判定、加推的核心技巧

4.展位（智鉆）：素材庫的建設(shè)與投放技巧

5.直投（智投）：廣點通標(biāo)簽定向直投技巧

【解讀】

1. 淘寶、京東各廣告投放入口功能解讀

四、平臺+活動，快速起爆的引流渠道

1.平臺活動的是與非，探討平臺活動的利弊

2.京東天貓平臺活動入口大盤點

3.活動報名速通技巧

4.活動后的注意事項

1.探尋京東京喜平臺的定位，玩轉(zhuǎn)社交電商

2.京挑客，依托京東供貨市場的達人經(jīng)濟

3.社交+內(nèi)容+電商，京東+微信視頻號的全新結(jié)構(gòu)

4.社交分享類電商的核心四大要素：種子用戶、裂變系統(tǒng)、產(chǎn)品與內(nèi)容

5.社交電商運營團隊體系搭建要領(lǐng)

【解析】

1.京東&集客魔方的視頻號達人扶持計劃

2.京挑客與淘寶客、有贊客的底層邏輯和核心運作技巧

二．解析電商平臺內(nèi)容流量布局，透過內(nèi)容深挖精準用戶

1. 興趣（注意力）電商，透過內(nèi)容，解決用戶的場景性問題

2. 種草與拔草，從中心化、達人到圈層性內(nèi)容的布局

3. 京東與天貓創(chuàng)作達人與創(chuàng)作平臺解讀

4. 京東與天貓內(nèi)容流量入口解讀：京東快報、發(fā)現(xiàn)好貨、會買專輯、京東視頻、京東直播、排行榜等，獨立的發(fā)現(xiàn)頻道

5. 內(nèi)容的分發(fā)模型：定向與算法分發(fā)

【解析】

1.京東、淘寶的內(nèi)容平臺

三．內(nèi)容獲客的內(nèi)容創(chuàng)作與分發(fā)技巧

1.筆記，場景型&方案型筆記撰寫技巧

2.短視頻，產(chǎn)品和應(yīng)用場景類，短視頻拍攝和剪輯技巧

3.直播，直播帶貨的運作邏輯及核心技巧

4.定時、定量分發(fā)，長期培養(yǎng)用戶的內(nèi)容消費習(xí)慣，并做好導(dǎo)流轉(zhuǎn)化

【案例】

1. 同行筆記、短視頻、直播點評

【任務(wù)】

1. 撰寫一篇關(guān)于產(chǎn)品場景型的筆記

2. 策劃一個短視頻拍攝腳本

3. 撰寫一個直播帶貨腳本

1.借助媒體的力量，提升品牌在用戶中的認知地位

2.平臺權(quán)重背書，同行之間，標(biāo)品運營的關(guān)鍵指標(biāo)

3.客服響應(yīng)服務(wù)，時效性、專業(yè)性、耦合性關(guān)乎客戶決策

4.讓猶豫不決的用戶，立馬就下單的活動策劃要領(lǐng)

5.場景性體驗式服務(wù)，談直播的價值和打造線上線下體驗店的必要性

【解析】

1.某家電品牌標(biāo)品競爭案例分析

2.林內(nèi)場景體驗式服務(wù)，促成客戶成交

二．六大要素，五大步驟，場景性活動策劃與執(zhí)行

1.場景性活動策劃的六大要素：主題、時間、產(chǎn)品、活動形式、活動攻略、活動發(fā)布

2.活動策劃的流程：引流+裂變+鎖客+轉(zhuǎn)化+升級

3.借助社交進行活動裂變：拼購、分享有禮、支付有禮、瓜分券的應(yīng)用

4.流量鎖客活動：定金膨脹、付費券的使用

5.流量轉(zhuǎn)化活動：秒殺、限時限量折扣、特權(quán)等的使用

6.成交后服務(wù)：儀式感、權(quán)益數(shù)字化與極致體驗

7.會員活動：鍛造差異化特權(quán)，凸顯高價值會員權(quán)益，促成會員Arpu值提升

【案例】

1. 蘇寧易購818整體活動策劃及執(zhí)行解析

2. 格力空調(diào)年貨節(jié)活動解讀

三．鍛造場景性直播帶貨，構(gòu)建沉浸式體驗，形成直播帶貨的排隊效應(yīng)

1. 低欲望與物質(zhì)過剩時代，場景性直播購物的必然

2. 裝扮實體直播間，渲染線上直播間，構(gòu)建沉浸式體驗

3. 構(gòu)建直播間勢能，限時限量，創(chuàng)造價值稀缺

4. 將直播與線下體驗店結(jié)合，讓消費購物更安心

【案例】：格力直播間技巧解析

四．借助數(shù)字化系統(tǒng)，挖掘用戶場景性需求，開拓客戶后續(xù)增值服務(wù)

1.搭載SCRM系統(tǒng)，豐富用戶畫像，推測場景需求

2.客戶回訪，挖掘客戶潛在需求，設(shè)計后續(xù)增值服務(wù)

3.借助會員積分系統(tǒng)，打造極致化客戶體驗，催生老帶新業(yè)務(wù)