非人力資源的員工關(guān)系管理

課程背景

企業(yè)管理的問(wèn)題說(shuō)到底都是人員管理的問(wèn)題。不少企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)管理人員認(rèn)為企業(yè)內(nèi)任何與人力資源管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理有關(guān)的事務(wù)都是人事經(jīng)理或法律部門(mén)的職責(zé)。但在實(shí)際工作中，直線經(jīng)理也在直接參與人事管理的各個(gè)環(huán)節(jié)， 一個(gè)企業(yè)員工關(guān)系的管理，不僅離不開(kāi)具備高超的勞動(dòng)關(guān)系管理技術(shù)和理念HR，更需要每個(gè)部門(mén)經(jīng)理都具備科學(xué)、規(guī)范、專業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系管理理念和技巧。非人力資源經(jīng)理跟人事部門(mén)配合得越緊密，交流越融洽，對(duì)整個(gè)企業(yè)在員工關(guān)系管理方面的幫助。

課程收益

本課程旨在幫助企業(yè)管理人員系統(tǒng)地掌握有關(guān)勞動(dòng)合同法的知識(shí)和操作技能，提高勞動(dòng)關(guān)系管理效率，防范勞動(dòng)爭(zhēng)議，控制人事管理風(fēng)險(xiǎn)

課程時(shí)間 

1天，6小時(shí)/天。

課程對(duì)象

企業(yè)責(zé)任人。

授課方式

講解+討論+解答+點(diǎn)評(píng)。

課程大綱

前言

案例：管理人員在面對(duì)員工關(guān)系管理時(shí)該注意哪些細(xì)節(jié)？

第一節(jié)  新時(shí)代企業(yè)新的管理壓力和管理風(fēng)險(xiǎn)。

1、 “新生代”員工的特點(diǎn)。

2、和諧勞動(dòng)關(guān)系對(duì)企業(yè)管理人員的意義。

案例：?jiǎn)T工處理不當(dāng)引發(fā)的危機(jī)。

3、市場(chǎng)和法律對(duì)企業(yè)管理者的挑戰(zhàn)。

第二節(jié)  業(yè)務(wù)部門(mén)在員工關(guān)系管理中的定位與作用（討論）。

1、定位（“七分管人、三分管事” ）。

2、作用（員工關(guān)系的主導(dǎo)者）。

第三節(jié)  日常管理中常見(jiàn)的法律問(wèn)題。

1、招聘環(huán)節(jié)。

案例：用人部門(mén)面試員工違規(guī)公司支付賠償金。

2、試用期管理。

3、日常過(guò)程考核（績(jī)效考核、日常工作紀(jì)律）。

第四節(jié)、員工離職管理。

1、員工離職原因分析。

【演練】討論：?jiǎn)T工離職原因探討。

2、留人的理論：需求理論、雙因素理論、成就理論、公平理論。

3、如何留人：待遇留人、制度留人、文化留人、事業(yè)留人、情感留人。

小組對(duì)決：對(duì)管理者而言，哪一種留人方式更為有效？

4、離職的類(lèi)型。

5、員工識(shí)別與離職的“藝術(shù)化”處理。

備注：案例討論。

第五節(jié)、 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理（討論）

1、新用工環(huán)境下對(duì)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理的要求（案例引出）

案例：員工離職可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)有那些?

2、用人部門(mén)應(yīng)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序與應(yīng)對(duì)機(jī)制（案例引出）。

備注：公司制度及法律程序解讀。