| 主講老師： | 江濤 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷，簡而言之，是企業(yè)為滿足消費者需求，通過市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、品牌建設(shè)、價格策略、促銷手段等一系列活動，將產(chǎn)品或服務(wù)推廣給目標市場的過程。它不僅僅是推銷產(chǎn)品，更是創(chuàng)造和傳遞價值，建立和維護與消費者之間的關(guān)系。成功的營銷能夠精準把握市場需求，以創(chuàng)新的思維和策略，贏得消費者的信任和忠誠，進而實現(xiàn)企業(yè)的增長和發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-05-27 16:14 |
課程目標：明確掌握存量客戶激活方法與流程,提高業(yè)務(wù)營銷能力,系統(tǒng)的跟進客戶,從而提升存量客戶的價值最大化。.
課程大綱
引言：在激烈競爭的金融市場中營銷
（一）存量陌生客戶激活
一、存量客戶激活心理曲線圖
1?客戶消費心理解析
2?客戶心路：認知—理性—感性
二、存量客戶激活流程
1?客戶篩選
（1） 資產(chǎn)……
（2） 判斷可能的需求
（3） 客戶感興趣的話題
2?短信開路
（1） 初次破冰短信模板編寫
（2） 二次跟進短信模板編寫
（3） 客戶服務(wù)短信模板編寫
3?電話邀約
（1） 電話邀約前的準備
（2） 建立信作的開場白設(shè)計
（3） 激發(fā)興趣的業(yè)務(wù)邀約話術(shù)設(shè)計
（4） 客戶拒絕處理的話術(shù)設(shè)計
（5） 高效促成話術(shù)設(shè)計
4?需求面談與關(guān)系建立
（1） 需求的主動挖掘
（2） 正面了解客戶現(xiàn)狀的話術(shù)設(shè)計
（3） 側(cè)面創(chuàng)造客戶需求的話術(shù)設(shè)計
（4） 銀行業(yè)務(wù)成營銷的五種方法
故事案例法
數(shù)字強調(diào)法
富蘭克林法
學(xué)習(xí)法
暈輪效應(yīng)法
（5） 客戶類型分析與溝通策略
理智型客戶的行為分析與溝通策略
情緒型客戶的行為分析與溝通策略
意志型客戶的行為分析與溝通策略
從眾型客戶的行為分析與溝通策略
（二）存量優(yōu)質(zhì)客戶價值提升
一、 客戶價值提升核心思想
1、 理念：欲取先予
2、 內(nèi)容：解決問題，提升客戶滿意度
3、 價值：使銷售變得簡單
4、 目標：實現(xiàn)價值與效益最大化
二、 存量優(yōu)質(zhì)客戶提升矩陣圖
1、 高資產(chǎn)高滲透率客戶—維護
2、 低資產(chǎn)高滲透率客戶—關(guān)注
3、 高資產(chǎn)低滲透率客戶—挖掘
4、 低資產(chǎn)低滲透率客戶—分析
三、 存量優(yōu)質(zhì)客戶維護價值提升要點
1? 客戶信息收集分類
基本細節(jié)
商業(yè)細節(jié)
個人細節(jié)
服務(wù)記錄
2? 客戶關(guān)系維護促產(chǎn)能
程序面維護
個人面維護
3?資產(chǎn)配置原則
4321原則
家庭生命周期原則
定期回顧
存量優(yōu)質(zhì)客戶價值提升案例分享與分析
京公網(wǎng)安備 11011502001314號
