| 主講老師： | 覃星琦 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 禮儀服務(wù)是現(xiàn)代社會(huì)交往中不可或缺的重要組成部分，它體現(xiàn)了對(duì)他人的尊重與關(guān)懷，也展現(xiàn)了個(gè)體和組織的良好形象。優(yōu)質(zhì)的禮儀服務(wù)包括禮貌待人、舉止得體、言語(yǔ)謙遜，以及在特定場(chǎng)合下的行為規(guī)范。通過(guò)禮儀服務(wù)，我們能夠營(yíng)造和諧融洽的氛圍，增進(jìn)彼此的信任與理解，促進(jìn)合作與交流。在商務(wù)、社交和公共服務(wù)等領(lǐng)域，禮儀服務(wù)都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，它有助于提升個(gè)人魅力和組織形象，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力和文明程度。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-05-28 13:21 |
【課程背景】
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷發(fā)展，培訓(xùn)作為企業(yè)管理的第一生產(chǎn)力，擔(dān)負(fù)傳承企業(yè)愿景的使命，培訓(xùn)發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)關(guān)鍵在技能的培養(yǎng)，內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但授課技巧與控場(chǎng)技巧欠缺，傳統(tǒng)灌輸式培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率低，效率不高，本課程依據(jù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)設(shè)計(jì)的引導(dǎo)式授課技巧，從“引導(dǎo)”入手，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿、提高學(xué)員參與度，從而提高培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效果。
【課程收益】
1、有效引導(dǎo)，課程開(kāi)場(chǎng)更得心應(yīng)手
2、課程內(nèi)容組織有條理，結(jié)構(gòu)化表達(dá)讓學(xué)員知識(shí)吸取更容易
3、課程內(nèi)容講解方法多變，有趣，演繹生動(dòng)，學(xué)員學(xué)習(xí)不枯燥
4、教學(xué)互動(dòng)形式多變，創(chuàng)新，提高學(xué)員的主動(dòng)參與度
5、課程收尾生動(dòng)有趣，目標(biāo)明確，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化效率提高
【授課方式】
成果投票法，講授、視頻案例、紅包來(lái)了、有獎(jiǎng)競(jìng)賽、角色扮演、實(shí)操練習(xí)等
【課程特色】
1.運(yùn)用勾的技術(shù)當(dāng)堂完成案例分析，優(yōu)化原有課程
2.運(yùn)用感性演繹技術(shù)匹配課程理性?xún)?nèi)容，確保生動(dòng)化表達(dá)
3.區(qū)分不同內(nèi)容的練習(xí)方法，當(dāng)堂完成案例分析
4.運(yùn)用學(xué)習(xí)績(jī)效轉(zhuǎn)化技術(shù)當(dāng)堂完成案例分析，并優(yōu)化原有課程
5.運(yùn)用本課程教學(xué)理論當(dāng)堂完成系列教學(xué)模擬訓(xùn)練
【授課對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
【授課時(shí)長(zhǎng)】
1天（6小時(shí)/天）
【授課大綱】
一、 興趣點(diǎn)設(shè)計(jì)
1、勾的原則
2、勾的時(shí)機(jī)
3、勾的方法
1) 開(kāi)場(chǎng)
2）單元
3）模塊
授課方法：講授+頭腦風(fēng)暴+案例分析+測(cè)試+擊鼓傳花
二、 內(nèi)容點(diǎn)設(shè)計(jì)
1、事例
2、信任
3、媒體
4、示范
5、金庫(kù)
授課方法：講授+簡(jiǎn)要事例+權(quán)威觀(guān)點(diǎn)+案例分析+放飛
三、 練習(xí)點(diǎn)設(shè)計(jì)
1、知識(shí)類(lèi)內(nèi)容
2、技能類(lèi)內(nèi)容
3、態(tài)度類(lèi)內(nèi)容
授課方法：講授+簡(jiǎn)要事例+金庫(kù)+有獎(jiǎng)競(jìng)賽+張貼法
四、 轉(zhuǎn)化點(diǎn)設(shè)計(jì)
1、轉(zhuǎn)化原則
2、轉(zhuǎn)化時(shí)機(jī)
3、轉(zhuǎn)化方法
授課方法：講授+案例分析+訓(xùn)后探討+情景分享+擊鼓傳花
五、 收尾的設(shè)計(jì)
1、感恩
2、回顧
3、呼吁
4、支持
5、邀請(qǐng)
授課方式：講授+現(xiàn)場(chǎng)示范+情景模擬+紅綠燈
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