銳化思維：問題的系統(tǒng)分析與解決

課程大綱

【課程背景】

所有理論的目標(biāo)

都是將基本要素盡可能減少和簡化

而不是考慮完整地呈現(xiàn)真實(shí)的體驗(yàn)

—— 艾爾伯特·愛因斯坦

管理的所有問題，最后都可歸結(jié)為人的問題；

人的問題，表現(xiàn)在執(zhí)行上，根子都在思想上。

隨著管理場(chǎng)景的快速轉(zhuǎn)換和不確定性的迅速提升，問題的系統(tǒng)分析與解決，已成為影響行為選擇/決策成功率的主要瓶頸，并存在以下問題：

●  問題一：會(huì)議議程冗長低效，導(dǎo)致爭論不休、低效無果

●  問題二：領(lǐng)導(dǎo)決策全憑經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致個(gè)人之失、組織埋單

●  問題三：解決問題全靠試錯(cuò)，導(dǎo)致浪費(fèi)資源、挫傷士氣

●  問題四：突發(fā)事件缺少章法，導(dǎo)致舉足無措、貽誤戰(zhàn)機(jī)

●  問題五：解讀信息缺乏系統(tǒng)，導(dǎo)致人云亦云、沒有見地

《銳化思維：問題的系統(tǒng)分析與解決》課程，其內(nèi)在邏輯，以現(xiàn)代組織中高層管理者的自我提升和自我修養(yǎng)為目標(biāo)，以系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)、行為經(jīng)濟(jì)學(xué)和文化-心理結(jié)構(gòu)理論為底層邏輯，由內(nèi)而外，全面分析、歸納觀察問題、分析問題、解決問題的范式，是專門為現(xiàn)代職場(chǎng)中，中高層管理者開設(shè)的現(xiàn)代職業(yè)素養(yǎng)提升的核心課程之一，提供理論與實(shí)踐的辯證。

【課程定位】

為組織戰(zhàn)略貫徹創(chuàng)造共同語境

 【三大基石】 

課程基礎(chǔ)理論的選用，決定了課程的應(yīng)用邊界和融攝力，決定了課程在實(shí)踐場(chǎng)景中的落地方向和落地程度。本課程以“文化-心理結(jié)構(gòu)”、“系統(tǒng)思考”、“決策助推”為基礎(chǔ)理論基石，保證了課程的高度、寬度、厚度和溫度，方便中高層受眾從中能獲得觀點(diǎn)和碰撞，中基層受眾從中可學(xué)到知識(shí)和方法。

【五項(xiàng)收益】

●  收益1：前沿知識(shí)--在經(jīng)濟(jì)文化與科技發(fā)展的當(dāng)代視角中觀察問題

●  收益2：深層智慧--在把握系統(tǒng)兩個(gè)常數(shù)的基礎(chǔ)上分析與解決問題

●  收益3：實(shí)用方法--系統(tǒng)了解問題分析解決的三個(gè)原則、六個(gè)技巧

●  收益4：問題導(dǎo)向—力求讓學(xué)員帶著問題來，帶著思考和方法離開

●  收益5：重構(gòu)范式--重構(gòu)管理者應(yīng)對(duì)當(dāng)前不確定性環(huán)境的思維范式

【四個(gè)亮點(diǎn)】

●  跨學(xué)科：管理實(shí)踐、經(jīng)濟(jì)政策、文化邏輯、歷史經(jīng)驗(yàn)，助推“拓展視野”

●  跨文化：東海西海、心理攸同、南學(xué)北學(xué)，道術(shù)未裂，助推“融會(huì)貫通”

●  重案例：探賾索隱、鉤深致遠(yuǎn)、古今中外、言之有據(jù)，助推“借鑒創(chuàng)新”

●  重實(shí)操：底層邏輯、科學(xué)理論、實(shí)用方法、簡單工具，助推“即學(xué)即用”

【課程對(duì)象】

1、組織機(jī)構(gòu)的中高層管理者

2、組織機(jī)構(gòu)中青年儲(chǔ)備干部

【培訓(xùn)形式】

根據(jù)課程需求及教學(xué)協(xié)商，設(shè)計(jì)組合培訓(xùn)形式：

●  線下課程：通過定期安排的課程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)

●  教練助推：通過教練的助推引導(dǎo)，學(xué)練合一

●  線上答疑：針對(duì)課程的相關(guān)問題，定時(shí)答疑

●  定期復(fù)盤：根據(jù)教學(xué)的具體需求，組織復(fù)盤

【課程時(shí)間】

1-2天 （6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一部分：課程導(dǎo)入--職業(yè)素養(yǎng)與決策障礙

1、決策的四大障礙

（1）面臨選擇時(shí)--思維狹隘

（2）分析選項(xiàng)時(shí)--自我證實(shí)

（3）做出選擇時(shí)--短期情緒

（4）接受后果時(shí)--過度自行

2、問題與系統(tǒng)

3、管理的挑戰(zhàn)

4、素養(yǎng)的模型

第二部分：底層邏輯--問題系統(tǒng)分析與解決的“兩個(gè)常數(shù)”

1、常數(shù)一：思維辯證--對(duì)立統(tǒng)一（整體性）

2、常數(shù)二：行為辯證--時(shí)空時(shí)位（動(dòng)態(tài)性）

第三部分：思維智慧--問題系統(tǒng)分析與解決的“三條原則”

1、原則一：和--和實(shí)生物：明確方向

（1）問題呈現(xiàn)的的四個(gè)維度

（2）原則一的四個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景

■  場(chǎng)景一：緩和沖突

■  場(chǎng)景二：有效溝通

■  場(chǎng)景三：選人用人

■  場(chǎng)景四：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

2、原則二：中--允執(zhí)厥中：明確方法

（1）執(zhí)兩用中：囚徒困境之后博弈論的超越

（2）用中執(zhí)兩：目標(biāo)導(dǎo)向的問題分析與解決

■  方法一：專精一行

■  方法二：堅(jiān)決執(zhí)行

■  方法三：拿到結(jié)果

■  方法四：一抓到底

■  方法五：分步落實(shí)

3、原則三：誠--不誠無物：明確態(tài)度

（1）態(tài)度一：誠于信仰--解決“為什么”的問題

（2）態(tài)度二：誠于事業(yè)--解決“干什么”的問題

（3）態(tài)度三：誠于團(tuán)隊(duì)--解決“憑什么”的問題

（4）態(tài)度四：誠于客戶--解決“吃什么”的問題

第四部分：決策助推--問題系統(tǒng)分析與解決的“六個(gè)技巧”

1、技巧一：呈現(xiàn)動(dòng)機(jī)-- iNcentives

2、技巧二：理解權(quán)衡-- Understand mappings

3、技巧三：默認(rèn)選項(xiàng)-- Default

4、技巧四：給予反饋-- Give feedback

5、技巧五：預(yù)見錯(cuò)誤-- Expect error

6、技巧六：復(fù)合選擇-- Structure complex choices

第五部分：大道至簡--職業(yè)素養(yǎng)精進(jìn)的四個(gè)要點(diǎn)

1、第一點(diǎn)：一條途徑--精進(jìn)不迷路

2、第二點(diǎn)：三種境界--自查有標(biāo)準(zhǔn)

3、第三點(diǎn)：十六字訣--高人常提點(diǎn)

4、第四點(diǎn)：入手之處--小心自求證