醫(yī)院管理之術(shù)——高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)和績(jī)效管理

前言

1. 高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不只是團(tuán)隊(duì)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事；

2. 團(tuán)結(jié)、執(zhí)行、互助、高效能是一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所必備的素質(zhì)；

3. 高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)來自于個(gè)體成員的“四項(xiàng)統(tǒng)一”。

上篇

醫(yī)院高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

第1講

強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力；

1、強(qiáng)化自我的“歸屬感”；

2、樹立自我的“榮譽(yù)感”；

3、多一點(diǎn)點(diǎn)“付出精神”；

4、促使個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)趨于一致！

第2講

提升組織溝通力；

1.人際溝通與組織溝通；

2.溝通中“問”的技巧與現(xiàn)場(chǎng)演練；

3.溝通中“聽”的技巧與現(xiàn)場(chǎng)演練；

4.溝通中“說”的技巧與現(xiàn)場(chǎng)演練；

5.溝通中“贊美”的技巧與現(xiàn)場(chǎng)演練。

第3講

提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

1、尋找執(zhí)行力低下的原因；

2、強(qiáng)化執(zhí)行的心態(tài)；

3、遵循執(zhí)行的原則；

4、塑造執(zhí)行的環(huán)境；

5、管理執(zhí)行的制度；

6、管控執(zhí)行的過程。

中篇

醫(yī)院高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的管理

  第1講

優(yōu)秀員工的“選、育、用、留”；

  第2講

管理四部曲“目標(biāo)，計(jì)劃，執(zhí)行，獎(jiǎng)懲”；

  第3講

管理四工具“監(jiān)督，激勵(lì)，制度，文化”！

下篇

醫(yī)院的績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)

 第1講

布局

1) 如何確保戰(zhàn)略落地線路的通透；

2) 如何準(zhǔn)確確立績(jī)效考核的原則；

3) 如何準(zhǔn)確劃分清晰的考核范圍。

 第2講

造勢(shì)

1. 對(duì)績(jī)效考核的必要性進(jìn)行深刻分析；

2. 對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行績(jī)效考核常識(shí)的全面教育；

3. 快速達(dá)成推行績(jī)效考核工作的共識(shí)。

第3講

選才

1) 選派決策型領(lǐng)導(dǎo)人物需要注意的關(guān)鍵事項(xiàng)；

2) 確立組織型骨干人員的選拔標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)；

3) 運(yùn)用哪些方法進(jìn)行務(wù)實(shí)型操作人員的培養(yǎng)。

第4講

體制

4. 細(xì)化績(jī)效考核的層級(jí)時(shí)需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)；

5. 規(guī)定績(jī)效考核的主次關(guān)系時(shí)所依據(jù)的準(zhǔn)則；

6. 明確各主體擔(dān)負(fù)的責(zé)任和義務(wù)時(shí)所遵循的原則。

第5講

體系

1) 如何確立績(jī)效考核內(nèi)容所涉及的橫向范圍；

2) 如何確立績(jī)效考核內(nèi)容所涉及的時(shí)間周期；

3) 如何確立績(jī)效考核內(nèi)容所涉及的工作縱深。

第6講

應(yīng)用

1. 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的范圍如何確定；

2. 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的頻率如何確定；

3. 績(jī)效考核結(jié)果細(xì)分類有何應(yīng)用價(jià)值。

第7講

平衡

1) 績(jī)效考核如何突出對(duì)重點(diǎn)工作的關(guān)注度；

2) 如何看待輔助性考核指標(biāo)的實(shí)效性意義；

3) 如何在短期考核中關(guān)注中遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)；

4) 如何在考核中兼顧企業(yè)內(nèi)外同步發(fā)展。

第8講

指標(biāo)

1. 依據(jù)前期的工作完成情況制定績(jī)效考核指標(biāo)；

2. 結(jié)合市場(chǎng)情況制定績(jī)效考核指標(biāo)；

3. 處理工作計(jì)劃與績(jī)效考核指標(biāo)的關(guān)系；

4. 在初期制定績(jī)效考核指標(biāo)的時(shí)候預(yù)見可能出現(xiàn)的特殊情況。

第9講

執(zhí)行

1) 處理對(duì)于周期績(jī)效計(jì)劃的討價(jià)還價(jià)；

2) 處理對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性的挑戰(zhàn)；

3) 在復(fù)雜的情況下對(duì)被考核者的實(shí)際績(jī)效作出評(píng)價(jià)；

4) 在不失原則的情況下對(duì)極其特殊的情況作出靈活處理。

第10講

協(xié)同

1. 在績(jī)效考核工作中充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的信息樞紐作用；

2. 在績(jī)效考核工作中充分發(fā)揮業(yè)務(wù)部門專業(yè)考核評(píng)估作用；

3. 在績(jī)效考核工作中賦予各級(jí)執(zhí)考者相應(yīng)的權(quán)力。

第11講

糾偏

1) 發(fā)現(xiàn)對(duì)于績(jī)效考核的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)并及時(shí)予以正面引導(dǎo)；

2) 檢驗(yàn)績(jī)效考核執(zhí)行過程的合規(guī)性并對(duì)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)糾正；

3) 快速定位績(jī)效考核實(shí)際工作中暴露出來的考核體系本身的漏洞和不足并及時(shí)進(jìn)行糾正。

第12講

應(yīng)急

1. 處理績(jī)效考核工作中的各種突發(fā)事件；

2. 處理與防范因各種變動(dòng)致使工作銜接不暢而造成的績(jī)效管理危機(jī)；

3. 挽回績(jī)效考核嚴(yán)重失誤而帶來的工作損失。