《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》 ——人力資源管理系列課程

本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。

【課程背景】

隨著企業(yè)培訓(xùn)工作分工的日益細(xì)化，企業(yè)里出現(xiàn)了越來(lái)越多的主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)執(zhí)行的培訓(xùn)管理人員，他們?cè)谂嘤?xùn)中執(zhí)行的成效，直接影響著培訓(xùn)的效果。

本課程圍繞有效提升企業(yè)培訓(xùn)成效為出發(fā)點(diǎn)，與培訓(xùn)執(zhí)行者分享培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)需求調(diào)查分析、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)氛圍塑造、知識(shí)管理、個(gè)人影響力提升等相關(guān)主題，使學(xué)員能夠快速提升培訓(xùn)執(zhí)行能力與成效，有效提升企業(yè)的培訓(xùn)成效，提高企業(yè)的培訓(xùn)投資回報(bào)率。

【課程目標(biāo)】

1、理解人才培訓(xùn)的重要作用，強(qiáng)化成為優(yōu)秀培訓(xùn)管理者的決心；

2、明確自己的培訓(xùn)角色，清楚自己所要掌握的素質(zhì)能力；

3、掌握基礎(chǔ)培訓(xùn)管理知識(shí)、培訓(xùn)體系運(yùn)作原理和培訓(xùn)課程知識(shí)；

4、掌握制定培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施的方法；

5、掌握學(xué)習(xí)氛圍建設(shè)方法，并能夠結(jié)合企業(yè)情況建設(shè)學(xué)習(xí)分享機(jī)制；

6、掌握培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化、診斷與提升的技巧；

7、掌握培訓(xùn)需求調(diào)查分析方法，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)情況把握培訓(xùn)需求；

8、掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃策劃與執(zhí)行的技巧，有效提升年度培訓(xùn)成效；

9、掌握培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與執(zhí)行的技巧，有效提升項(xiàng)目成效；

10、掌握提升個(gè)人綜合素質(zhì)的方法，有效提升個(gè)人影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。

【培訓(xùn)形式】：授課＋案例分享＋研討＋演練

【課程特色】：定制課程，通過(guò)案例分析、研討、演練以及點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)等，現(xiàn)場(chǎng)提升學(xué)員的培訓(xùn)管理能力。

【學(xué)員對(duì)象】：中高層管理人員、人力資源管理相關(guān)人員

【課程內(nèi)容】

第一部分：理解企業(yè)培訓(xùn)管理體系構(gòu)成

1. 培訓(xùn)是什么

2. 為什么越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn)

3. 人才培養(yǎng)“70:20:10法則”

4. 培訓(xùn)的目的

5. 培訓(xùn)的作用

6. 從經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)看培訓(xùn)要求

7. 著名企業(yè)的員工培訓(xùn)投入

8. 傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的對(duì)比

9. 培訓(xùn)管理政策

10. 培訓(xùn)管理的常見誤區(qū)

11. 缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合

12. 培訓(xùn)體系建設(shè)的必要性

13. 培訓(xùn)體系建設(shè)的組成內(nèi)容

第二部分：掌握企業(yè)培訓(xùn)體系具體實(shí)施

1. 培訓(xùn)體系建設(shè)三個(gè)層面構(gòu)成

2. 制度層建設(shè)之培訓(xùn)管理系統(tǒng)

1）組織職能分工

2）建立培訓(xùn)制度與流程

3. 資源層建設(shè)之內(nèi)部講師系統(tǒng)

1） 內(nèi)部講師的選拔

2） 機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)

3） 內(nèi)部師資的建設(shè)與管理

4） 內(nèi)部講師的激勵(lì)機(jī)制

（1） 內(nèi)部講師的激勵(lì)之等級(jí)課酬

（2） 內(nèi)部講師的激勵(lì)之機(jī)會(huì)優(yōu)先

（3） 內(nèi)部講師的激勵(lì)之淘汰機(jī)制

4. 資源層建設(shè)之培訓(xùn)課程系統(tǒng)

1） 課程體系縱向建設(shè)法

2） 課程體系橫向建設(shè)法

5. 資源層建設(shè)之培訓(xùn)資料庫(kù)

1) 建立培訓(xùn)資料庫(kù)的重要性

2) 培訓(xùn)資料庫(kù)的有效管理

3) 建立員工培訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)分制

4) 建立詳細(xì)的員工檔案

6. 運(yùn)作層建設(shè)之培訓(xùn)需求

1) 培訓(xùn)需求獲取的途徑

2) 如何通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略獲取培訓(xùn)需求？

3) 如何通過(guò)崗位勝任素質(zhì)要求和績(jī)效考評(píng)結(jié)果來(lái)獲取培訓(xùn)需求？

4) 如何通過(guò)員工職業(yè)生涯規(guī)劃來(lái)獲取培訓(xùn)需求？

7. 運(yùn)作層建設(shè)之培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算

1) 培訓(xùn)計(jì)劃的基本內(nèi)容

2) 培訓(xùn)計(jì)劃之培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定

3) 培訓(xùn)預(yù)算

8. 運(yùn)作層建設(shè)之培訓(xùn)組織與實(shí)施

1) 培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定

2) 培訓(xùn)課程的開發(fā)流程

3) 培訓(xùn)課程的改進(jìn)

4) 培訓(xùn)方式的選擇

5) 培訓(xùn)活動(dòng)的有效組織

9. 運(yùn)作層建設(shè)之培訓(xùn)效果評(píng)估的5種模型

1) 柯氏四級(jí)評(píng)估模型

2) 考夫曼五層次評(píng)估

3) CIRO評(píng)估模型

4) CIPP評(píng)估模型

5）菲力普斯五級(jí)投資回報(bào)率模型

第三部分：制定年度計(jì)劃 —— 作為培訓(xùn)管理工作的樞紐

1、認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計(jì)劃、策劃

培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃、策劃

培訓(xùn)規(guī)劃的基本框架與主要內(nèi)容

2、年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的內(nèi)容

3、影響培訓(xùn)計(jì)劃制定的幾類培訓(xùn)需求的分析

企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的影響

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、存在問(wèn)題、員工發(fā)展、崗位勝任力要求

4、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟和方法

年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的主要步驟

計(jì)劃制定過(guò)程中的環(huán)境評(píng)估、溝通、匯總、確認(rèn)

四、推進(jìn)計(jì)劃落實(shí) —— 企業(yè)培訓(xùn)管理工作的幾個(gè)基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)

1、企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán)

2、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)思路與常用方法

不同性質(zhì)與目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析的基本思路

培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì)

3、各類培訓(xùn)需求信息收集與分析的基本方法

培訓(xùn)需求信息收集與分析的各種方法

不同類型信息的收集與分析工具選擇

4、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé)

企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào)

培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與配合

課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法

5、培訓(xùn)資源的選擇與組合

如何選擇合適的講師

如何獲得各方參與和內(nèi)部支持

培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備

6、培訓(xùn)活動(dòng)的組織與落實(shí)

培訓(xùn)活動(dòng)策劃基本思路

培訓(xùn)項(xiàng)目管理

培訓(xùn)進(jìn)程的控制

五、收獲培訓(xùn)成果 —— 突破評(píng)估與轉(zhuǎn)化的難點(diǎn)、收獲培訓(xùn)成果

1、柯氏四級(jí)評(píng)估層次的評(píng)估內(nèi)容與適用方法

2、培訓(xùn)評(píng)估工具的開發(fā)

一級(jí)評(píng)估工具開發(fā)

二級(jí)評(píng)估工具開發(fā)

三級(jí)評(píng)估工具開發(fā)

（1）訪談法

（2）在崗觀察

四級(jí)評(píng)估工具開發(fā)

判斷是否需要進(jìn)行四級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及考慮的方面

3、培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施流程

評(píng)估前準(zhǔn)備

（1）確定評(píng)估目的

（2）選定評(píng)估的內(nèi)容

（3）選擇評(píng)估方法

（4）評(píng)估前培訓(xùn)

制定評(píng)估計(jì)劃

組織評(píng)估實(shí)施

分析評(píng)估資料

撰寫評(píng)估報(bào)告

評(píng)估結(jié)果應(yīng)用

4、培訓(xùn)效果評(píng)估的難點(diǎn)

培訓(xùn)評(píng)估的誤區(qū)

（1）培訓(xùn)后的效果評(píng)估等同與培訓(xùn)評(píng)估

（2）重視對(duì)受訓(xùn)員工的評(píng)估，忽視對(duì)培訓(xùn)者和培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行綜合評(píng)估

（3）關(guān)注培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估效果，不重視評(píng)估結(jié)果的中長(zhǎng)期應(yīng)用

培訓(xùn)評(píng)估的難點(diǎn)

（1）培訓(xùn)評(píng)估如何平衡各方要求

（2）培訓(xùn)評(píng)估如何保持客觀

（3）評(píng)估時(shí)間的把握