《績效管理—MBO+BSC+KPI+OKR實戰(zhàn)方法》 ——人力資源管理系列課程

本課程旨在做好3件事：認(rèn)知轉(zhuǎn)換，技能提升，行為訓(xùn)練。

【課程背景介紹】

績效管理是企業(yè)管理的核心，對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)起著舉足輕重的作用。但是，目前國內(nèi)企業(yè)多數(shù)管理者在實施績效管理過程中存在種種誤區(qū)，遇到諸多困惑，時常碰壁，績效管理遠(yuǎn)未產(chǎn)生期望的效果。李老師通過成功經(jīng)驗的實戰(zhàn)總結(jié)，嶄新的視角全面解析績效管理的困惑與解決之道！

通過對績效指標(biāo)提取、績效檢驗、績效輔導(dǎo)與改進(jìn)和績效考核結(jié)果兌現(xiàn)的方式方法與技巧，提升管理者以價值貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的管理思想，提升企業(yè)的執(zhí)行力和競爭力！

戰(zhàn)略利潤目標(biāo)實現(xiàn)需要績效管理

企業(yè)的規(guī)范化管理需要績效管理

員工的積極性提升需要績效管理

企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績效管理

【課程特點】

授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰(zhàn)+互動答疑

突出理論特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗

【課程收益】

通過學(xué)習(xí)綜合現(xiàn)今存在的MBO、BSC、KPI、OKR等各種績效考核方法，針對企業(yè)的實際狀況，取各種績效管理的辦法的優(yōu)點，去除不適合本企業(yè)的部分，形成一套適合自己企業(yè)的績效管理體系。

    1. 理解績效管理的本質(zhì)

    2. 掌握影響績效的因素

    3. 熟悉績效管理的流程和關(guān)鍵績效指標(biāo)的提取

    4. 掌握績效管理的設(shè)計方法

    5. 掌握績效面談的技巧

 【培訓(xùn)方式】

l 案例討論、影片教學(xué)、情境模擬、游戲互動

【課程安排】

授課對象：公司負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中基層管理者、人力資源管理從業(yè)者

【課程大綱】

第一講：正確理解績效管理思維

導(dǎo)入：績效管理與績效考核區(qū)別

1、績效管理中的角色分工

（1）高層管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

（2）人力資源經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

（3）部門經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

2、績效管理中的工具方法

（1）基于德能勤績的績效考核

（2）基于任務(wù)和結(jié)果為基礎(chǔ)的績效管理

（3）基于戰(zhàn)略性KPI、激勵和溝通的績效管理

（4）基于全面財務(wù)預(yù)算的績效管理

3、為什么要推行績效管理

（1）管理者為什么需要績效管理

（2）員工為什么需要績效管理

（3）績效管理的在人力資源系統(tǒng)的應(yīng)用

（4）部門經(jīng)理懂得人力資源的好處

第二講：目標(biāo)管理法（MBO）系統(tǒng)

n什么是目標(biāo)管理（MBO）

n目標(biāo)管理的特點

n目標(biāo)管理的基本原則

n目標(biāo)管理七步法

n目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)

n如何讓下屬將目標(biāo)定的最合適？

n長期目標(biāo)如何分解到短期目標(biāo)？

n怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司的、門的及主管的目標(biāo)保持一致？

n實戰(zhàn)演練：目標(biāo)設(shè)定

第三講：平衡計分卡（BSC）系統(tǒng)

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理框架

2、構(gòu)造平衡計分卡

3、平衡計分卡——目標(biāo)和指標(biāo)

4、BSC四個維度---財務(wù)方面

5、BSC四個維度---客戶方面

6、BSC四個維度---內(nèi)部流程方面

7、BSC四個維度---企業(yè)能力方面

8、平衡計分卡的思考路徑

9、MBO、BSC、KPI的聯(lián)合運用

10、指標(biāo)設(shè)計有哪些常見問題

11、指標(biāo)為何會存在矛與盾的現(xiàn)象

12、指標(biāo)的可考核性為何是第一要素

13、指標(biāo)的價值感是指什么

14、考核結(jié)果排名的利與弊

15、考核與經(jīng)營有什么關(guān)系

第四講：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）系統(tǒng)

1、如何自上而下分解公司目標(biāo)支撐公司戰(zhàn)略

（1）通過公司級平衡計分卡推導(dǎo)部門KPI

（2）利用價值樹模型尋找因果關(guān)系尋找部門KPI

（3）利用KPI分解矩陣法定位部門KPI

（4）驅(qū)動因素分解法

2、基于部門職責(zé)的提煉方法

（1）確定部門的關(guān)鍵職責(zé)

（2）“多、快、好、省”指標(biāo)確立法

3、第三個指標(biāo)來源：基于流程

4、第四個指標(biāo)來源：基于客戶

實戰(zhàn)演練：部門KPI指標(biāo)體系建立

第五講：目標(biāo)與關(guān)鍵成果（OKR）系統(tǒng)

1、OKR定義及核心理論基礎(chǔ)

2、OKR的優(yōu)點和意義

3、OKR與KPI的區(qū)別

3、實施OKP的結(jié)果

4、OKR是否合適您的公司？

5、實施OKR前提

1) OKR的基本方法和原則

2) ) OKR需要跟蹤與輔導(dǎo)

3) OKR實施的流程

4) 客戶服務(wù)經(jīng)理的OKR V S KPI

5) KR打分標(biāo)準(zhǔn)

6) 評分公開

7)OKR實施的五個關(guān)鍵點

第六講：績效考核、溝通、輔導(dǎo)和改進(jìn)技術(shù)

1、績效考核技術(shù)

（1）考核流程

（2）考核注意事項

（3）異議處理

（4）考核結(jié)果的確認(rèn)

2、績效溝通、輔導(dǎo)與改善技術(shù)

（1）績效面談的目的

（2）績效面談的時機

（3）績效面談的方法與技巧

（4）績效改善計劃的制定

3、績效考核結(jié)果應(yīng)用

（1）考核與獎勵

（2）考核與績效工資

（3）考核與勝任力分析

（4）員工晉升決策

（5）員工培訓(xùn)

第七講：績效實施實戰(zhàn)問題及解決

1、推行績效管理體系企業(yè)的管理基礎(chǔ)

2、績效管理系統(tǒng)有效運行的關(guān)鍵因素

4、影響員工績效的七大因素

5、推行績效管理的重點與難點

6、績效管理分步實施