目標管理計劃控制與跨部門溝通

課程目標：

1、了解目標管理體系的基本架構

2、理解領悟目標管理的重要意義

3、有效地建立和完善公司以崗位精細化管理為基礎的目標管理體系

4、掌握定量與定性目標的設計

5、掌握計劃分析與計劃制定技術

6、提升目標管理與計劃執(zhí)行的執(zhí)行能力

7、提升跨部門之間的有效溝通

8、通過溝通完成與各個部門的工作的實際結果的對接。

授課對象：

企業(yè)部門經(jīng)理、部門主管及期望提升管理與領導能力者。

課程大綱：

一、企業(yè)導入目標管理之目的與問題

★什么是目標管理？

★企業(yè)導入目標管理之目的

★目標管理與公司整體制度之關連

★分析：推動目標管理的困難點在那里？

案例：如何運用有效的目標管理確保任務的完成

案例體驗：管理效率與資源有效使用

二、設定目標

★目標設定的思考出發(fā)點

★設定目標的途徑

★設定目標的SMART原則

★目標設定的數(shù)量原則

★目標的分解：自上而下、時間、空間

★目標設定和分解的12個步驟

★目標設定后的改變原則

★目標管理中的軟指標體系的設定和量化技巧

★目標管理中的常見問題及解決方法

視頻案例：一次有效的任務完成帶來的啟示

三、如何運用PDCA循環(huán)對目標達成有效控制

★現(xiàn)場解決問題的誤區(qū)

★PDCA循環(huán)的特點

★系統(tǒng)解決問題的方法

★常用管理改善工具的使用

案例：這個問題解決的關鍵點什么？

練習：管理圖標的有效運用

四、主管制定計劃的技巧

1、 對計劃的正確認識

2、 擬定計劃的六個步驟

3、 擬定目標的關鍵——行之有效的環(huán)境分析

4、 如何取得信息

5、 如何擬定行動計劃

6、 計劃的實作技巧—各類型工作的計劃程序

7、 計劃所面對的障礙及對策

8、 變動狀況下如何調(diào)整計劃

9、 計劃擬定工具使用演練

案例練習：如何讓你的目標在可視的情況下完成

五、主管執(zhí)行計劃的技巧

1、啟發(fā)部下良好的工作態(tài)度

★影響部下的態(tài)度

2、組織原則與職務分配原則

3、帶動您部門的行動-高執(zhí)行力的打造

★執(zhí)行力的意義

★執(zhí)行力不足的障礙

★執(zhí)行力提升的對策

★有效執(zhí)行的關鍵因素

★培養(yǎng)六個關鍵能力

★成為高效能的執(zhí)行者

4、下達命令的技巧

★下達命令的八個注意點

5、執(zhí)行分配系統(tǒng)工具的使用與演練

視頻案例：如何帶動部署行動力

六、跨部門溝通-抱團“贏”天下

1、跨部門溝通的要點

（1）認識跨部門溝通

★跨部門溝通的意義和方式

★跨部門溝通的方式，障礙和原則

（2）尊重和欣賞-跨部門溝通的催化劑

★自我與自我滿足；

★人希望透過別人的贊賞以滿足自己；

★尊重人，欣賞人是溝通的決竅

★正確評價自己和別人

★你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎？

（3） 換位思考

★其實誰都有理

★雙贏思維

★換位思考是主管的主要能力之一

（4）知己知彼

★了解與你跨部門溝通部門的運轉(zhuǎn)最為重要

2、跨部門溝通的關鍵技巧

（1）跨部門溝通的問題根源

★對于結果的預期不同

★被動等待訊息

★相互排擠的工作要求

★上情無法下達，下情無法上達

★部門權限之間交叉地帶的事該不該管？

（2）有效的進行跨部門溝通的五大重點

★強化全局視野

★選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?/span>

★運用對方的思考邏輯

★尊重他人的主導權

★爭取高層的支持