推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營(yíng)銷  總裁班  安全 

跨部門溝通與協(xié)作

主講老師: 楚易 楚易

主講師資:楚易

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進(jìn)合作,解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)思想,傾聽他人意見,理解不同觀點(diǎn),并尋求共識(shí)。在工作中,溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率,優(yōu)化決策過程;在生活中,溝通則有助于增進(jìn)人際關(guān)系,構(gòu)建和諧社會(huì)。因此,提升溝通能力對(duì)于個(gè)人和組織都至關(guān)重要。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-07-23 13:07


課程背景:

為什么部門之間溝通的變得如此費(fèi)力?為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo),另外的卻在觀望?不主動(dòng)與其配合和協(xié)作?部門之間為甚如同有厚厚的部門墻存在?如何打通這些部門墻?有些管理人員缺乏跨部門的溝通藝術(shù),造成許多的誤會(huì)、沖突和矛盾,破壞了團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作氛圍,形成巨大的執(zhí)行力障礙??绮块T的溝通與協(xié)調(diào)是打造企業(yè)執(zhí)行力和構(gòu)建高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)的必要手段。

課程目標(biāo):

通過理論講授、角色扮演、互動(dòng)討論、情景演練、游戲活動(dòng)等培訓(xùn)方法,使學(xué)員能夠從培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握培訓(xùn)課程的相關(guān)知識(shí)和技能: 

1、挖掘跨部門溝通溝通中常見問題的根源;

2、建立跨部門溝通與協(xié)調(diào)的保障體系;

3、運(yùn)用跨部門溝通實(shí)用技巧減少部門沖突,提高企業(yè)協(xié)作效率;

4、同時(shí)提升跨部門溝通與協(xié)調(diào)的相關(guān)能力。

課程時(shí)長(zhǎng):一天

適合對(duì)象:企業(yè)中、基層管理人員

課程大綱

第一講深入挖掘跨部門溝通問題的根源

一、組織分工不明確

二、存在部門職能的模糊地帶

【思考】:為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事?

三、不容忽視的“部門墻”

四、客觀存在的個(gè)體差異

五、跨部門協(xié)作困難

六、溝通的能力與技巧

【思考】:跨部門溝通中最重要的兩個(gè)字是什么?

七、橫向的溝通的機(jī)制不健全

【分享】:有制度沒有制度

八、企業(yè)文化有待打造

九、走入跨部門溝通的誤區(qū)

【討論】:依據(jù)跨部門問題清單找出本企業(yè)存在的主要問題

第二講跨部門溝通的技巧

【分享】:跨部門溝通三原則

1、面子第一,道理第二

2、永遠(yuǎn)不要嫌麻煩

3、主動(dòng)——跨部門溝通的第一要義

一、營(yíng)造良好的溝通氛圍

互動(dòng)演練:如何開個(gè)好頭

二、部門間不同意見的正確處理

【分享】:找痛法影響他人的技術(shù)

【分享】:以他人的利益點(diǎn)影響他人的技術(shù)

【分享】:運(yùn)用‘信息不對(duì)稱’影響他人的技術(shù)

三、3個(gè)分析技術(shù)

【互動(dòng)】:溝通對(duì)象脾氣大嗎?

【互動(dòng)】:與其他部門溝通現(xiàn)在時(shí)機(jī)對(duì)嗎?

【互動(dòng)】:溝通對(duì)象與你有心里障礙嗎?

四、如何提煉第一句話

五、因人而異的溝通

【分享】:四種典型的人際風(fēng)格

1、與活潑型的溝通

2、與力量型溝通

3、與和平型溝通

4、與完美型溝通

【分享】:四種典型性格特征的典型人物

【互動(dòng)演練】:如何與較難溝通的人溝通

【分享】:有關(guān)系沒關(guān)系、部門經(jīng)理要儲(chǔ)存感情帳戶

六、跨部門溝通計(jì)劃的應(yīng)用

七、跨部門溝通行為的考核與評(píng)價(jià)

第三講:跨部門溝通與協(xié)作

【案例分析】:其他部門的經(jīng)理不買我的帳,怎么辦?

一、從跨部門的根源問題入手進(jìn)行溝通與合作

1、倡導(dǎo)良好的文化氛圍

2、重新調(diào)整組織分工和部門職責(zé)

3、梳理部門職能模糊地帶

【互動(dòng)】:跨部門的交叉地帶要不要管?怎樣管?管了以后都?xì)w我管,怎么辦?

4、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

【腦力風(fēng)暴】:什么原因?qū)Р块T間合作的失???

5、召開跨門高效會(huì)議

會(huì)而有議;

議而有決;

決而有行;

行而有果。

【互動(dòng)】:跨部門會(huì)議中的幾種棘手問題如何處理?

6、搭建跨部門溝通的渠道和橋梁

【分享】:要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)部溝通

7、如何推倒“部門墻”

8、建立完善的責(zé)任體系

9、建立強(qiáng)大的信息平臺(tái)

10、完善跨部門溝通管理制度

二、跨部門合作成功的決定因素

1、目標(biāo)

【分享】:績(jī)效溝通與面談是一種成功的模式

2、方法

3、利益

4、心態(tài)

5、風(fēng)格

第四講:跨部門溝通中的實(shí)戰(zhàn)問題解決

一、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦?

二、遇到一些同事說一套做一套怎么辦?

三、大家都是平行部門,不配合怎么辦?

四、對(duì)其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦?

五、本位主義(袒護(hù)下屬,保護(hù)部門利益)怎么辦?

六、互相推脫責(zé)任,只知道抱怨和投訴怎么辦?

七、各部門對(duì)同一問題有不同的看法怎么辦?

八、溝通沒有理想的結(jié)果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?

九、關(guān)系到幾個(gè)部門,各部門就會(huì)踢皮球,扯皮,怎么辦?

第五講:提升跨部門溝通的相關(guān)能力

一、部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力

【互動(dòng)】:作為一名部門經(jīng)理是對(duì)本部門的了解重要還是對(duì)其他部門的運(yùn)作了解重要?

二、信息搜集的能力

三、時(shí)間管理的能力

四、將變化做成計(jì)劃的能力

五、化解沖突的能力

六、提升管理者當(dāng)老師的能力

【實(shí)戰(zhàn)模擬】:將本部門的知識(shí)傳授給其他相關(guān)部門


 
反對(duì) 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與跨部門溝通與協(xié)作相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓(xùn)練 國(guó)有企業(yè)審計(jì)規(guī)范化運(yùn)作與提升 贏在溝通 用好行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)工具——從強(qiáng)壓任務(wù)到自動(dòng)自發(fā) 用設(shè)計(jì)思維做好管理創(chuàng)新 推到部門墻---跨部門溝通與協(xié)作 企業(yè)績(jī)效教練---基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo) 管理者的管理素養(yǎng)與角色認(rèn)知
楚易老師介紹>楚易老師其它課程
門店銷售人員培訓(xùn) 拿業(yè)績(jī)說話   結(jié)果為王  ——賣場(chǎng)店長(zhǎng)營(yíng)銷管理技能培訓(xùn)班 門店銷售人員培訓(xùn) 金牌店長(zhǎng)門店管理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng) 電話客服培訓(xùn) 金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)課程 店面銷售實(shí)訓(xùn)課程體系 金牌店長(zhǎng)管理培訓(xùn)
網(wǎng)站首頁(yè)  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠(chéng)聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號(hào)-25