管理心理學

【課程收益】

1、體驗：典型管理案例，切身體會心理學在工作中的巨大威力；

2、提煉：基于心理學的4類經(jīng)典模型分析，具體的管理行動指南；

3、運用：通過情景模擬演練，在管理中靈活運用心理學技巧，迅速提升團隊業(yè)績；

4、升華：將西方心理科學與中國管理哲學結(jié)合，以術(shù)為入，以道為出。

【課程背景】

自然科學與精神科學有著明顯的分別。自然科學探討的是物質(zhì)的規(guī)律，看重本質(zhì)、因果，精神科學發(fā)掘的是精神的力量，討論的是信仰、期望。人的本性是精神，企業(yè)通過精神完善達到經(jīng)營完善。“理”原本就是指玉石的紋路，管理就是要順著人的本性去理之。如果企圖通過外力去改變一個人，控制一個人，就是把人當作物體來對待，就遠離了管理的本質(zhì)。

自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能，是因為人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發(fā)現(xiàn)人、成就人，把人當人看，通過成就人的精神成就企業(yè)，這是對工業(yè)革命把人當機器的顛覆。

課程專注于討論高績效管理、低物質(zhì)成本背后的心理本性。正所謂“攻心為上，攻城為下”，作為企業(yè)的領(lǐng)導者，只有“理”了員工的心，才可能高效地“管”好人。這些本性通俗地稱為人的“心理開關(guān)”，包括個體和群體“開關(guān)”。

企業(yè)家需要學習這些“永恒”的“開關(guān)”，這些開關(guān)無處不在，并且不會隨著社會的動蕩而起伏。經(jīng)典的心理實驗對這些“開關(guān)”進行了提煉和總結(jié)。例如，傾聽能夠助人主動解決問題，強權(quán)更能滿足一線員工對安全感的需要，示弱能滿足高手的表現(xiàn)欲望，意識到曠世奇才的理性精神能夠更好合作，領(lǐng)導與團隊文化應該互相補充而達到均衡狀態(tài)。

四個“開關(guān)”尋求上下級最低成本的互動，由內(nèi)及外、由易到難、由小到大。課程既有真實的生活案例，又有激蕩的現(xiàn)場論辯，最后把深刻的心理原理轉(zhuǎn)化成具體實操行動。

【教學形式】

案例討論、視頻教學、小組研討、情景演練

【課程時長】

12小時（6小時/天）

【課程邏輯圖】

【課程大綱】

模塊一：成交力——傾聽心理需求（迅速了解員工，并達成共識）

1、案例引入：成人管理溝通

2、課題：如何關(guān)注人的傾聽需求，了解人的動機、局限、價值觀

3、結(jié)論：領(lǐng)導者的工作要關(guān)注“精神－目標”路徑

4、應用：（1）職業(yè)人的三類心理安全：權(quán)力/能力/地位

         （2）情景演練：一場消除隔閡，激發(fā)工作熱情的談話

         （3）團隊管控研究——激發(fā)不同類型團隊成員的密碼

模塊二：變革力——關(guān)注團隊信念（通過管理提高團隊執(zhí)行力，沖破變革瓶頸或業(yè)績低迷期）

1、案例：《亮劍》李云龍

2、課題：墨家創(chuàng)業(yè)信念哲學

3、心理學研究：電擊實驗（耶魯大學，米爾格萊姆）

4、應用：（1）示威激發(fā)信念的六種行動

         （2）行為增強信念模型

         （2）情景演練：語言喚醒：激發(fā)團隊執(zhí)行力

5、陷阱及解脫：個人信念自強模式——BVR系統(tǒng)

模塊三：創(chuàng)造力——對高手示弱（高業(yè)績、高績效、高能力等人才的管理之道）

1、墨家哲學的風險和機會

2、案例：《三國演義》劉備

3、課題：如何激發(fā)高手的機會開關(guān)

4、心理學研究：監(jiān)獄實驗（斯坦福大學，津巴多）

5、應用：（1）示弱的五種行動

         （2）示弱法的人品資本

6、示弱盲區(qū)克服：認知失調(diào)促進“化敵為友”（費斯廷格）

7、情景演練：如何通過討論讓高手達成共識

8、關(guān)于隱晦與數(shù)據(jù)使用

模塊四：績效力——心理風格的影響（調(diào)整風格出績效）

1、 員工激勵與企業(yè)文化中的行為信念

2、 心理學研究：態(tài)度學習三方互動決定論BPE（班杜拉）

3、量表：領(lǐng)導和團隊風格測驗（費德勒）

4、課題：領(lǐng)袖風格與團隊風格的均衡

5、權(quán)變領(lǐng)導：“領(lǐng)袖-團隊”性格互補的四種格局

6、應用：（1）情景演練：個人風格與團隊文化互補

         （2）性格重疊的解決之道

7、延伸：將互補思想貫徹到體系內(nèi)部設(shè)計：左右制衡與互補

總結(jié)：領(lǐng)導者的人格魅力修煉