《從技術(shù)專長到管理勝任》課程大綱

課程特色

技術(shù)取勝的公司來說，技術(shù)領(lǐng)先始終是保持企業(yè)在行業(yè)中領(lǐng)先的不竭動(dòng)力。所以老板們都很清楚，除了個(gè)別管理崗位可以空降以外，對于大多數(shù)管理崗位而言，通過技術(shù)骨干轉(zhuǎn)崗培養(yǎng)本土管理者要比空降管理者更為務(wù)實(shí)，其優(yōu)勢是顯而易見的：

但問題是，習(xí)慣了單兵作戰(zhàn)的技術(shù)人員，如何才能轉(zhuǎn)身為統(tǒng)觀全局的管理者呢？從技術(shù)崗位提升到管理崗位，絕對不是請吃一頓“慶祝飯”那么簡單。這些技術(shù)人員雖然是基層工作中的佼佼者，卻由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，或者不具備管理素質(zhì)，在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)時(shí)往往顯得力不從心，導(dǎo)致其管理職責(zé)無法有效行使。有兩方面的原因：一方面，技術(shù)人員原來管理經(jīng)驗(yàn)不足。更重要的一方面是，技術(shù)人員不知道公司有哪些管理工具可以對他的管理進(jìn)行支持。大多數(shù)企業(yè)沒有一套完整有效的辦法支持技術(shù)人員轉(zhuǎn)型。出現(xiàn)技術(shù)人員成為管理者之后對部門定位、崗位配置、部門協(xié)作關(guān)系很模糊。因此，技術(shù)專家在向管理人員轉(zhuǎn)型的過程中，決策、溝通協(xié)調(diào)、戰(zhàn)略思考以及計(jì)劃組織等方面能力的培養(yǎng)和提升是他們必須要研修的功課，管理層次越高，管理能力提升要求也越高。所以公司需要為技術(shù)人員提供相應(yīng)的管理工具，并開展管理能力培訓(xùn)課程幫助員工提升管理技能，打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力。

課程收益

1. 課程從管理者常見的管理難題出發(fā)，用顧問式的教學(xué)方式釋疑解惑，幫助管理者完成心態(tài)和角色的轉(zhuǎn)換。

2. 本課程就像一面尺子，幫助各級管理者，建立正確的管理思維和管理行為準(zhǔn)繩；

3. 本課程解決了國內(nèi)管理課程的重說教、輕工具、缺模型的培訓(xùn)短板。學(xué)員在課程結(jié)束時(shí)，能夠掌握了一系列的管理工具和有效領(lǐng)導(dǎo)的模型。

4. 本課程能夠有效地指導(dǎo)學(xué)員從管理心理學(xué)的角度看待自己的本職工作，從而提升學(xué)習(xí)質(zhì)量。

課程對象

企業(yè)轉(zhuǎn)型中的高層管理者

課程形式

講解、小組討論、案例分析、練習(xí)、角色扮演、啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)

課程綱要

第一篇 領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)隔

第一節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)的定義及作用

第一講：什么是領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第二講：領(lǐng)導(dǎo)的作用

第一節(jié)  情景管理

第一講：路徑目標(biāo)理論

第二講：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變管理

第二節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理者的修養(yǎng)

第一講：魅力領(lǐng)導(dǎo)理論

第二講：領(lǐng)導(dǎo)者修養(yǎng)

         （一）德魯克提出的五個(gè)習(xí)慣

             （二）柯維的《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》

第二篇  審時(shí)度勢運(yùn)籌帷幄——談決策藝術(shù)

第一節(jié)  決策定義

第一講：決策的概念

第二講：決策的要點(diǎn)

第二節(jié)  決策原理

第一講：決策的最優(yōu)原則

第二講：有界理性

第三講：決策的滿意原則

第三節(jié)  決策的步驟

             （一）明確問題

（二）確定目標(biāo)

（三）擬定方案

（四）分析方案

（五）選擇方案

（六）實(shí)施方案

（七）效果反饋

第四節(jié)  決策方法

第一講： 頭腦風(fēng)暴法

         第二講： 德爾菲法

第五節(jié)  決策工具

第一講： SWOT

         第二講： 九象限法

         第三講： PDCA管理法

第三篇  深謀遠(yuǎn)慮多謀善斷——談?dòng)?jì)劃的藝術(shù)

第一節(jié) 目標(biāo)概述

第一講 目標(biāo)的作用

第二講 目標(biāo)與愿景

第三講 目標(biāo)設(shè)計(jì)的基本模型：see-do-get模型

第二節(jié) 認(rèn)知目標(biāo)管理

第一講 目標(biāo)管理的概念

第二講 目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)

第三節(jié) 目標(biāo)設(shè)計(jì)

第一講 目標(biāo)制定原則

第二講 目標(biāo)設(shè)計(jì)的工具

1. DOME原則

2. OGSM工具

3. SMART原則

第四節(jié) 目標(biāo)分解

第一講 目標(biāo)分解概念

第二講 目標(biāo)分解方法

1. 多杈樹法

2. 剝洋蔥法

第五節(jié) 從目標(biāo)到計(jì)劃

第一講 計(jì)劃的概念

第二講 計(jì)劃的作用

第六節(jié) 計(jì)劃的控制

第一講 目標(biāo)控制技術(shù)

第二講 目標(biāo)控制原理

1. 素質(zhì)模型

2. OJT訓(xùn)練法

3. 工作教導(dǎo)循環(huán)圖

第七節(jié) 目標(biāo)評估與修正

第一講 如何實(shí)施目標(biāo)評估

第二講 目標(biāo)評估的過程

第三講 目標(biāo)修正法則建議

第四篇  消除盲點(diǎn)未雨綢繆——談溝通的藝術(shù)

第一節(jié) 溝通中的心理學(xué)

第一講：溝通中的心理效應(yīng)

一、 心理定勢效應(yīng)

二、 暈輪效應(yīng)

三、 第一印象效應(yīng)

四、 登門檻效應(yīng)

五、 吃閉門羹效應(yīng)

六、 保齡球效應(yīng)

第二講：深度溝通心理學(xué)

一、 選擇性知覺

二、 溝通中的漏斗原理

三、 溝通中的同理心

四、 FAB原則

第二節(jié) 溝通中的障礙

第一講 溝通中傳遞方的溝通障礙

一、 溝通焦慮

二、 溝通態(tài)度不正確

三、 對接受方反應(yīng)不靈敏

第二講 溝通中接受方的溝通障礙

第三講 溝通中傳遞管道的溝通障礙

第三節(jié)  有效發(fā)送信息的技巧

第一講 JOHARI視窗

第二講 溝通中的5W1H模式

第四節(jié)  積極聆聽的技巧

一、 積極聆聽的重要性

二、 傾聽不良的原因

三、 “聽”的五個(gè)層次

四、 傾聽的步驟

五、 有效傾聽的技巧

六、 情緒控制

第五節(jié)  非語言溝通的藝術(shù)與技巧

一、 眼睛

二、 姿勢

三、 手勢

四、 聲音

五、 人體空間

第五篇  興衰之本惟在用人——談?dòng)萌说乃囆g(shù)

第一節(jié)  人的個(gè)性

第一講：氣質(zhì)與管理

第二講：性格與管理

第三講：能力與管理

第二節(jié)  人的期望

第一講：期望理論

第二講：價(jià)值觀

第三節(jié)  態(tài)度管理

第一講： 態(tài)度的概念

         第二講： 態(tài)度的改變

         第三講： 工作滿意度

         第四講： 組織承諾與心理契約

第六篇  主揚(yáng)威武激勵(lì)三軍----談激勵(lì)的藝術(shù)

第一節(jié) 對激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

一、 管理的本質(zhì)引出：X\Y\Z理論

二、 激勵(lì)的心理學(xué)機(jī)制

三、 馬斯洛的需要層次理論

第二節(jié) 員工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法

第一講 管理的奧妙是誘因的設(shè)計(jì)-激勵(lì)

第二講 以人為本的“三位一體”思維方法

第三講 企業(yè)制定有效激勵(lì)政策的方法

第三節(jié) 員工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法

第一講 員工激勵(lì)的一般原則

第二講 員工激勵(lì)的高級原則

第三講 員工激勵(lì)的具體應(yīng)用

一、 競爭激勵(lì)法

1) 數(shù)據(jù)激勵(lì)

2) 分組激勵(lì)

3) 設(shè)置競爭對手

二、 發(fā)展激勵(lì)法

1) 自我激勵(lì)

2) 目標(biāo)激勵(lì)

3) 愿景激勵(lì)

4) 授權(quán)激勵(lì)

5) 晉升激勵(lì)

三、 危機(jī)激勵(lì)法

第六篇  文韜武略組織治眾——談組織藝術(shù)

第一節(jié)  組織是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的依托

第一講：組織的涵義與功能

         第二講：現(xiàn)代組織的設(shè)計(jì)原則

（一）統(tǒng)一指揮原則

（二）控制幅度適當(dāng)?shù)脑瓌t

（三）責(zé)權(quán)一致的原則

（四）精干高效的原則

第二節(jié)  提升效率的組織機(jī)構(gòu)精簡法

第一講：帕金森定律

         第二講：精兵簡政講求績效

第三節(jié)  如何運(yùn)用你的權(quán)力

第一講：如何贏取你的權(quán)力

                 （一）領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)VS領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)

        （二）贏得職權(quán)的要點(diǎn)

        （三）什么是權(quán)威，什么是影響力？

        （四）職權(quán)VS權(quán)威

        （五）獲取權(quán)威的要素

第二講：如何運(yùn)用你的權(quán)力

        （一）如何行使法定權(quán)

        （二）如何行使強(qiáng)制權(quán)

        （三）如何行使影響權(quán)

第四節(jié)  如何有效授權(quán)

授權(quán)的藝術(shù)

        （一）何謂授權(quán)，因何要授權(quán)

        （二）授權(quán)準(zhǔn)則與授權(quán)技巧

        （三）授權(quán)應(yīng)注意的問題

              1、謹(jǐn)防反授權(quán)

              2、防止棄權(quán)

              3、防止授權(quán)失控、失衡