| 主講老師： | 羅文娟 | 
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| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 禮儀服務(wù)，作為一種展現(xiàn)尊重和專業(yè)的行為藝術(shù)，在各類場合中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。它不僅僅是簡單的禮貌行為，更是對他人的一種尊重和關(guān)懷的體現(xiàn)。禮儀服務(wù)人員通過細(xì)致入微的觀察和專業(yè)的培訓(xùn)，能夠在各種社交、商務(wù)活動中，為客戶提供周到、貼心的服務(wù)。無論是會議接待、慶典策劃，還是日常交流，禮儀服務(wù)都能使氛圍更加和諧，增強(qiáng)人際關(guān)系的融洽。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-08-13 12:29 |
課程大綱
【課程收益】
理解并掌握禮的本質(zhì)、禮對人生成功的積極作用、商務(wù)禮儀在現(xiàn)代職場和社會中的重要作用；
深刻理解并掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀的儀容、儀表、儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)要求，塑造成功職場人士形象；
掌握并準(zhǔn)確運(yùn)用商務(wù)中的接待、拜訪、宴會等商務(wù)禮儀，提升客戶滿意，為業(yè)績助力。
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的啟發(fā)、體驗(yàn)、互動式培訓(xùn)，以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果
【課程形式】
以啟發(fā)、講解、示范、訓(xùn)練為主，對培訓(xùn)對象進(jìn)行現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，通過體驗(yàn)使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳
【課程對象】
中高層管理者以及與客戶打交道的職場人士
【課程時長】
1天（6小時/天）
【內(nèi)容大綱】
第一節(jié) 禮儀概述
一、張良拾履
二、機(jī)遇從哪里來
三、禮的智慧
四、以禮立世
五、禮是人際關(guān)系的潤滑劑
六、禮儀的定義和內(nèi)涵
第二節(jié) 儀容儀表儀態(tài)禮儀
一、儀容禮儀
二、儀表禮儀
1、員工儀表要求
2、男士西服禮儀
3、女士套裙禮儀
三、儀態(tài)禮儀
1、表情語：微笑、目光
2、動作語：手勢語
3、體姿語：站姿、坐姿、行走、蹲姿
4、體態(tài)禮儀的禁忌
5、行為有節(jié)度
第三節(jié)、基本禮儀
1、稱呼禮儀
2、握手禮儀
3、鞠躬禮儀
4、名片禮儀
5、介紹禮儀
6、接待禮儀；
7、拜訪禮儀
8、電話、郵件禮儀；
第四節(jié) 商務(wù)禮儀
一、商務(wù)交往的座次禮儀
1、座次排序的規(guī)則
2、進(jìn)出房門的順序
3、進(jìn)出電梯的順序
4、會客時的座次
5、乘轎車時的座次
二、客戶接待禮儀
1、接待預(yù)約客戶
2、接待臨時客戶
三、拜訪客戶禮儀
1、拜訪前
2、拜訪中
3、拜訪后
四、餐飲禮儀
1、用餐基本禮儀
2、西餐禮儀
3、中餐禮儀
4、自助餐禮儀
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