中層管理人員十項基本管理技能訓練

課程大綱

【課程收益】

1、學會利用SMART原則科學設計公司和部門目標

2、利用5W2H七何分析法對問題進行分析，確立公司做正確的事

3、學會利用魚骨圖對問題進行分行，找到原因，對癥處理

4、學會PDCA循環(huán)正確高效做事

5、學會對時間進行高效管理，提升工作效率

6、掌握SWOT優(yōu)劣勢分析法，做到知己知彼

7、學會制作思維導圖分析現(xiàn)狀展望未來

8、掌握高效溝通技巧推進經(jīng)營管理

9、學會合理授權對工作科學分工，提高效率

10、學會各種激勵措施，激發(fā)員工工作的積極性

【課程特色】

以講授為主、實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓，以解決問題、為績效負責的培訓倡導者，本土實戰(zhàn)管理與營銷的實踐者；以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，啟發(fā)，引導，互動訓練，讓學員學的輕松，讓培訓真正產(chǎn)生效果

【課程形式】

專業(yè)講授、引導啟發(fā)、分組討論、案例分析、角色扮演、錄像分享等

【課程對象】

中層管理人員及后備管理人員

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、目標管理的SMART原則

1、什么是目標管理

2、SMART原則及其解讀

3、目標設計的要點及其結構

4、SMART原則案例訓練

二、5W2H分析法

1、什么是5W2H分析法

2、5W2H分析法的應用

5W2H分析法的應用

5W2H案例分析及演練

3、5W2H分析法全圖

三、因果分析法

1、什么是因果分析法

2、魚骨圖的構成

3、魚骨圖的種類

4、魚骨圖制作

5、應用及案例演練

請每個小組制作一張因果圖并上臺演練

四、PDCA改進循環(huán)

1、PDCA的定義

2、PDCA的應用

PDCA案例分析及其演練

五、時間管理

1、時間管理目的

2、時間的價值及其測算

3、時間管理矩陣

4、時間矩陣及優(yōu)先程度

5、以理性科學的方式評斷優(yōu)先順序

6、工作日志管理

六、SWOT分析法

1、SWOT分析法的定義

2、SWOT分析法的應用

SWOT分析案例演練：

七、思維導圖（樹狀分析法）

1、思維導圖分析法介紹

2、思維導圖分析法在工作中的應用

3、思維導圖案例分享—6S管理思維導圖

4、思維導圖應用練習

八、高效溝通技巧

1、溝通從心開始                  

2、不同性格人員之間的溝通

3、不同層級人員之間的溝通

3.1向上溝通（用膽識）

3.2平行溝通（用肺腑）

3.3向下溝通（用真心）

3.4特定溝通

3.5溝通語氣六技巧

九、合理授權技術

1、授權

授權的重要性和利與弊

授權當中的注意事項

如何構建授權體系（擬定權限表）

2、適度授權（五度）

3、工作分派

十、科學激勵

1、何謂激勵

激勵、保健、負激勵及其關系

不同階段的激勵措施

激勵的原則

企業(yè)激勵機制的建立

2、馬斯洛需求層次論分析

3、雙因素理論

4、公平理論

5、激勵體系及其構成

6、激勵形式---精神激勵

7、欣賞或尊重是最好的激勵

8、科學激勵實施的要點

9、員工激勵的誤區(qū)