項(xiàng)目管理四步法

課程背景：

? 項(xiàng)目管理在現(xiàn)代企業(yè)中得到了越來越廣泛的應(yīng)用，作為一套在實(shí)踐中被不斷檢驗(yàn)、不斷修正的管理方法，它廣泛的適用性和有效性被越來越多的人所理解和接受，有效的項(xiàng)目管理對項(xiàng)目成功起到了良好的促進(jìn)作用。但是，項(xiàng)目管理不是萬能鑰匙，也不是包治百病的靈丹妙藥，即使建立了PMO，任命了項(xiàng)目經(jīng)理，組織按項(xiàng)目化運(yùn)作，依然有大量的項(xiàng)目在痛苦中煎熬，在混亂中徘徊，在無奈中失敗。是項(xiàng)目管理本身出了問題？還是執(zhí)行中出了偏差？全盤照搬還是基本原理與中國特色相結(jié)合？通過《項(xiàng)目管理四步法》課程的學(xué)習(xí)，通過大量的案例與模擬演練，能夠讓學(xué)員對項(xiàng)目管理理論有更清晰的認(rèn)識(shí)，對項(xiàng)目環(huán)境和項(xiàng)目工作的影響有更深刻的理解，讓項(xiàng)目管理的良好工具與成熟方法從書本上，口頭里，更多的體現(xiàn)在工作實(shí)踐中。與其說項(xiàng)目管理是工具，不如說是思維方式，當(dāng)我們能把項(xiàng)目管理的理論變?yōu)樾袆?dòng)的指導(dǎo)思想時(shí)，才能真正發(fā)揮出項(xiàng)目管理的強(qiáng)大力量。

? 現(xiàn)代項(xiàng)目管理共有九項(xiàng)管理領(lǐng)域：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、溝通、人力資源、采購和集成。本課程以互動(dòng)方式，偏重實(shí)用的、可操作性的進(jìn)行項(xiàng)目管理方法和工具的講解，使項(xiàng)目管理方法論和企業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐相結(jié)合，解決在項(xiàng)目管理過程中所面臨的主要問題，用項(xiàng)目管理軟件把項(xiàng)目管理的具體流程控制起來，涉及到WBS模版的開發(fā)，進(jìn)度、成本計(jì)劃編制，風(fēng)險(xiǎn)分析，項(xiàng)目管理的溝通、匯報(bào)，文檔管理等等。

課程目標(biāo)：

通過本課程學(xué)習(xí)，您將得到以下收益：

?  通過項(xiàng)目管理四步法的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠理解項(xiàng)目管理知識(shí)體系的基本原理、思維方式，掌握項(xiàng)目管理計(jì)劃、執(zhí)行和控制的方法、工具和技術(shù)。熟悉項(xiàng)目管理過程的專用工具與通用模板的使用，提高項(xiàng)目管理意識(shí)，并增強(qiáng)從理論到應(yīng)用的能力。

培訓(xùn)方式生動(dòng)有趣：

? 采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃、情境模擬、頭腦風(fēng)暴等多樣化的方式實(shí)施；

培訓(xùn)成效現(xiàn)場轉(zhuǎn)化：

? 結(jié)合企業(yè)調(diào)研問題診斷，為企業(yè)因項(xiàng)目管理所導(dǎo)致企業(yè)效益下降、經(jīng)營問題增加、執(zhí)行力降低、團(tuán)隊(duì)效率低下等問題給出解決措施，幫助企業(yè)及時(shí)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

培訓(xùn)對象: 

? 項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)骨干成員，職能部門經(jīng)理及其他從事項(xiàng)目管理活動(dòng)的人員。

培訓(xùn)天數(shù)：

? 2天（12小時(shí)）

課程大綱：

《項(xiàng)目管理四步法》

前言：什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

1.項(xiàng)目的定義與特點(diǎn)

項(xiàng)目管理發(fā)展歷史—偉大的項(xiàng)目=偉大的項(xiàng)目管理嗎？

項(xiàng)目管理案例（近代項(xiàng)目管理經(jīng)典案例，我國項(xiàng)目管理經(jīng)典案例）

討論：您經(jīng)歷過的最失敗的項(xiàng)目。雖然領(lǐng)域不同，內(nèi)容各異，但是從導(dǎo)致失敗的原因分析結(jié)果看，都逃不出整合、范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購這9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的范疇。由此，引出項(xiàng)目管理知識(shí)體系的框架。

項(xiàng)目管理四步法第1步：啟動(dòng)項(xiàng)目

1.收集需求與立項(xiàng)

需求的定義?？蛻舻囊?/span>=需求嗎？

滿足客戶合理的需求，是項(xiàng)目成功的保證和標(biāo)志。

理解并滿足客戶需求的案例說明。

收集需求的工具與技術(shù)（頭腦風(fēng)暴、引導(dǎo)式研討會(huì)、德爾菲技術(shù)、SWOT分析）

演練：SWOT分析工具使用

2.確立并啟動(dòng)項(xiàng)目

項(xiàng)目憲法—項(xiàng)目章程的重要作用

介紹項(xiàng)目章程的內(nèi)容和特點(diǎn)。

演練：參照模板，編寫模擬項(xiàng)目的項(xiàng)目章程。

3.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

什么是合格的項(xiàng)目經(jīng)理

必要的專業(yè)背景是成功項(xiàng)目經(jīng)理的基本要求。

案例：杰出團(tuán)隊(duì)的榜樣。說明項(xiàng)目工作對團(tuán)隊(duì)成員的需要是多樣性的，團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)才能獲得1+1>2的集體優(yōu)勢。

4.介紹責(zé)任分配矩陣

演練：編制責(zé)任分配矩陣（RACI）

5.項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)

不同組織結(jié)構(gòu)的對比與應(yīng)用

6.召開項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)

項(xiàng)目管理四步法第2步：編制項(xiàng)目計(jì)劃

1.制定項(xiàng)目計(jì)劃的方法

常見失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之一：范圍失控

2.項(xiàng)目范圍管理

如何界定項(xiàng)目的范圍邊界

必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性

確定項(xiàng)目范圍的有效工具—工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

演練：制作WBS。通過對指定項(xiàng)目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)所需要完成的全部工作范圍。

3.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網(wǎng)絡(luò)圖

墻上的圖表不等于計(jì)劃--任何計(jì)劃都應(yīng)該是切實(shí)可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。

演練：前導(dǎo)圖法的繪制與應(yīng)用。通過對指定項(xiàng)目工作活動(dòng)進(jìn)行邏輯排序與歷時(shí)估算，得出項(xiàng)目初步進(jìn)度計(jì)劃。

常見失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之二：加班！

哪些工作是值得加班的？關(guān)鍵路徑法和關(guān)鍵鏈法介紹。

說明進(jìn)度壓縮技術(shù)在縮短項(xiàng)目歷時(shí)方面的應(yīng)用與特點(diǎn)。

4.項(xiàng)目資源與預(yù)算計(jì)劃

估算技術(shù)介紹：類比估算、三點(diǎn)估算、參數(shù)估算、自下而上估算等。

介紹項(xiàng)目預(yù)算的構(gòu)成。

案例：說明應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備的應(yīng)用與區(qū)別。

案例：粉刷房間的工作進(jìn)展正常嗎？

5.項(xiàng)目過程的風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源與識(shí)別

漸進(jìn)明細(xì)，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析與應(yīng)對規(guī)劃，介紹風(fēng)險(xiǎn)登記冊。

案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機(jī)公關(guān)的成敗。

演練：因果圖應(yīng)用。從人、機(jī)、物、法、環(huán)各個(gè)方面全面識(shí)別可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并逐一給出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對規(guī)劃。

項(xiàng)目管理四步法第3步：執(zhí)行與控制項(xiàng)目

1.介紹項(xiàng)目中得溝通

游戲：溝通測試，說明溝通項(xiàng)目信息的重要性

案例：失敗項(xiàng)目的分析

溝通技巧介紹

案例：說明傾聽、處理投訴和職業(yè)形象的塑造在溝通中的應(yīng)用

演練：項(xiàng)目溝通會(huì)。通過模擬項(xiàng)目溝通會(huì)議的過程，總結(jié)項(xiàng)目會(huì)議的作用

2.建設(shè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式介紹

為“倒臟水者”制定規(guī)章制度

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)階段

民主一定比獨(dú)裁好嗎？項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與沖突管理介紹

失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之三：無效的會(huì)議

討論：常見的會(huì)議問題。

介紹如何召開高效會(huì)議

介紹會(huì)議的目標(biāo)設(shè)定、會(huì)議過程規(guī)劃、會(huì)場控制和會(huì)議紀(jì)要的重要性

3.項(xiàng)目質(zhì)量管理

案例：從海爾砸冰箱事件，引出全面管理（TQM）的概念

質(zhì)量特性的介紹

項(xiàng)目質(zhì)量控制與質(zhì)量保證

質(zhì)量控制工具應(yīng)用

4.管理項(xiàng)目變更

失敗項(xiàng)目的痛點(diǎn)之四：失控的變更

項(xiàng)目經(jīng)理如何控制項(xiàng)目變更

介紹變更控制委員會(huì)的責(zé)任和應(yīng)用

變更從發(fā)起到關(guān)閉的完整流程介紹

演練：填寫正式的項(xiàng)目變更申請

5.項(xiàng)目的PDCA

項(xiàng)目管理四步法第4步：收尾項(xiàng)目

1.項(xiàng)目收尾工作

核實(shí)項(xiàng)目的范圍

項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)

合同管理與合同爭議解決

案例：從一次購房經(jīng)歷，看合同管理的原則與重點(diǎn)

關(guān)閉項(xiàng)目合同

項(xiàng)目管理專題討論

一、在技術(shù)和工程等職能配門配合下，項(xiàng)目經(jīng)理的作用和崗位職責(zé)是什么？

二、有些項(xiàng)目組，項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目總監(jiān)的定位混淆，項(xiàng)目經(jīng)理成為了執(zhí)行經(jīng)理或?qū)T，項(xiàng)目總監(jiān)是整合人員，是核心，該怎么扭轉(zhuǎn)？

三、對于項(xiàng)目的矩陣管理中，哪些是項(xiàng)目組的職責(zé)，哪些是職能部門支持的職責(zé)？項(xiàng)目組和職能部門的對接口怎么對接？

四、項(xiàng)目的管理職責(zé)對于項(xiàng)目的管理職能部門和項(xiàng)目組有什么區(qū)別和分工的不同？

課程總結(jié)：提問、答疑