管理基礎(chǔ)六技能工作坊

階梯管理一階課程

課程背景：

本課程主旨在“工作管理”，即促進(jìn)管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作。管理者一旦正式帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，首先需要為團(tuán)隊(duì)績效的達(dá)成制定計(jì)劃、委派工作，并能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作復(fù)盤，持續(xù)改進(jìn)。另外，在工作推進(jìn)的過程中，需要指導(dǎo)技能不足的下屬并激勵(lì)意愿不足的下屬，使員工不因技能、狀態(tài)因素影響績效達(dá)成。本工作坊用互動(dòng)引導(dǎo)的方式，引導(dǎo)管理者形成正確的領(lǐng)導(dǎo)角色認(rèn)知，導(dǎo)入管理六項(xiàng)核心技能，驅(qū)動(dòng)組織業(yè)績的提升。

工作坊設(shè)計(jì)介紹：

不僅是言傳：知識本身沒有力量，只有知識讓我們做出一個(gè)適合自己的行動(dòng)方案或策略，并最終轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，力量才會產(chǎn)生。本工作坊有經(jīng)典理念的導(dǎo)入，但均與體驗(yàn)、引導(dǎo)結(jié)合，聽眾將會形成適合自己工作場景的行動(dòng)策略，完美實(shí)現(xiàn)知識到行動(dòng)策略的轉(zhuǎn)化；

不僅是精彩：精彩是成人教學(xué)的必備條件，但如不能觸動(dòng)聽眾意愿，無法保障聽眾會有后續(xù)行動(dòng)。本工作坊通過契合理念的體驗(yàn)活動(dòng)觸動(dòng)聽眾，在保證精彩的同時(shí)讓聽眾有深刻的心理體驗(yàn)，確保后續(xù)的行動(dòng)意愿。

課程模型介紹：

計(jì)劃管理：沒有緊扣組織目標(biāo)的管理和領(lǐng)導(dǎo)是無效的，認(rèn)清目標(biāo)、分解目標(biāo)、形成計(jì)劃是確保高效產(chǎn)出，是管理基礎(chǔ)技能之一；

工作委派：把不同的任務(wù)委派給合適的下屬，針對不同的下屬采用不同的委派溝通方式。認(rèn)識自己和團(tuán)隊(duì)成員，讓合適的人做合適的工作，實(shí)現(xiàn)量才適用是管理基礎(chǔ)技能之二；

檢查督導(dǎo)：監(jiān)督和檢查是為了解工作的進(jìn)度、階段質(zhì)量、成本等，關(guān)鍵的要點(diǎn)是呈現(xiàn)真實(shí)現(xiàn)狀。督導(dǎo)和檢查不足可能令工作嚴(yán)重偏離預(yù)期，IMB前CEO郭士納說：沒有檢查就沒有執(zhí)行。但過分的監(jiān)督檢查會有時(shí)會令執(zhí)行者感到不被信任，挫傷執(zhí)行者的積極性的同時(shí)也會大量消耗管理者的精力，管理者需要掌握監(jiān)督檢查的方法，把握恰當(dāng)?shù)亩取?/span>

復(fù)盤管理：明朝的徐溥在求學(xué)期間，為了不斷檢點(diǎn)自己的言行，在書桌上放了兩個(gè)瓶子，當(dāng)自己做了一件壞事，說了一句壞話，就在一個(gè)瓶子里放一粒黑豆，做了好事就在另一個(gè)瓶子里放一粒黃豆。憑著這種持久的約束，不斷修煉自我，徐溥終于成為一代名臣。這個(gè)著名的故事說明反思總結(jié)在個(gè)人成長中的巨大作用，同樣，團(tuán)隊(duì)績效改進(jìn)也需要進(jìn)行反思與總結(jié)。

   傳統(tǒng)的得失總結(jié)不能將導(dǎo)致結(jié)果的關(guān)鍵因素完全呈現(xiàn)，所以，管理者需要具備復(fù)盤引導(dǎo)或類似的技能，針對重要的工作需要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行復(fù)盤，以實(shí)現(xiàn)固化優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、改正錯(cuò)誤，促使績效不斷提升。

指導(dǎo)下屬：設(shè)定了目標(biāo)，安排了任務(wù)并不意味著結(jié)果將會自然呈現(xiàn)，針對某一個(gè)具體的目標(biāo)或任務(wù)，不同員工可能處于不同的發(fā)展階段，根據(jù)員工的實(shí)際情況采用合適的指導(dǎo)方式，是保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的核心方法

激勵(lì)下屬：只有付出與個(gè)人需求相契合，員工才會具有良好的狀態(tài)，獲得持久的動(dòng)力，在組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中，激勵(lì)是核心成功要素。

課程對象：儲備干部、初任管理者、未經(jīng)過系統(tǒng)管理訓(xùn)練的資深管理者

課時(shí)安排：2天（6小時(shí)/天）

課堂形式：學(xué)員分組

課程設(shè)計(jì)：

第一節(jié) 計(jì)劃管理

第二節(jié) 工作委派

第三節(jié) 檢查監(jiān)督

第四節(jié) 管理復(fù)盤

第五節(jié) 指導(dǎo)下屬

第六節(jié) 激勵(lì)下屬

課程特色：

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)講師，風(fēng)趣幽默的講演風(fēng)格，獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)，反思、研討、視頻、游戲、測試并行，于輕松愉快中傳遞實(shí)用方法，可讓任何文化層次的學(xué)員輕松理解。善于在導(dǎo)入方法的基礎(chǔ)上挖掘參與者智慧，最終將方法與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。

課程大綱：

第一節(jié) 計(jì)劃管理

1. 計(jì)劃管理常出現(xiàn)的執(zhí)行問題（戰(zhàn)略脫節(jié)，傳達(dá)不暢，跟進(jìn)不足，激勵(lì)不夠），案例：張三蓋房

2. 目標(biāo)設(shè)定：呈上原則，質(zhì)化原則， SMART原則

3. 高效溝通：如何傳達(dá)目標(biāo)、如何進(jìn)行實(shí)現(xiàn)過程中的關(guān)鍵點(diǎn)溝通，實(shí)現(xiàn)上下統(tǒng)一，左右貫通

4. 目標(biāo)分解：業(yè)務(wù)分解、職能分解，項(xiàng)目分解，WBS工具導(dǎo)入

5. 制定計(jì)劃：人員、標(biāo)準(zhǔn)、審核、通知

第二節(jié) 工作委派

1. 員工的四個(gè)發(fā)展階段

2. 診斷員工發(fā)展階段

3. 根據(jù)不同階段采取不同委派方式

4. 委派工作的六個(gè)步驟

5. “鞭打快牛”現(xiàn)象與“蛇蛙”現(xiàn)象

6. 工作委派的常見誤區(qū)

7. 案例：如何應(yīng)對員工的“軟釘子”：沒時(shí)間，干不了，不會干；

8. 委派計(jì)劃制定與委派后的跟蹤

第三節(jié) 檢查監(jiān)督

1. 團(tuán)隊(duì)的整體系統(tǒng)控制與管理

2. 主管的有效控制：標(biāo)準(zhǔn)與矯正

3. 量化控制實(shí)現(xiàn)“駕駛艙”式管理

4. 例會：解決問題的管控

5. 走動(dòng)管理：感知現(xiàn)場的神靈

6. 檢查：是對人不相信嗎？

7. 質(zhì)詢會的四項(xiàng)特征與原則。

8. 案例解析：本田宗一郎的故事

互動(dòng)交流：結(jié)合實(shí)際工作設(shè)定監(jiān)督檢查策略

第四節(jié)

第五節(jié) 指導(dǎo)下屬

1. 學(xué)會在不同情境中的指導(dǎo)方式

2. 指導(dǎo)下屬的七種方法

3. 案例：約翰與哈里

4. 指導(dǎo)法則一：順序的力量

5. 3W2H工具解析

6. 指導(dǎo)法則二：評估的力量

7. 案例解析：三維評估法

8. 演示和示范，視覺參與法則

第五節(jié) 管理復(fù)盤

1. 什么是管理復(fù)盤

2. 引導(dǎo)復(fù)盤的引用場景

3. 引導(dǎo)復(fù)盤的四大要素：目標(biāo)、結(jié)果、差距、過程

4. 引導(dǎo)復(fù)盤的三大工具

5. 案例：一次經(jīng)典的復(fù)盤

6. 實(shí)景演練：結(jié)合工作實(shí)際設(shè)計(jì)、演練復(fù)盤

第六節(jié) 激勵(lì)下屬

1. 案例解析：美女與猴子

2. 激勵(lì)的三個(gè)基石（錢、愛、希望）

3. 贏的體驗(yàn)：讓下屬下屬建立信心

4. 贏的認(rèn)可：讓下屬有成就感

5. 活動(dòng)：你該如何表揚(yáng)他？

6. 錄像研討：贊賞的九個(gè)原則

7. 贊賞他人的四個(gè)核心要點(diǎn)

8. 練習(xí)公開贊賞的四個(gè)核心步驟

9. 愛的氛圍：上下同欲、風(fēng)雨同舟、關(guān)心關(guān)懷

10. 引導(dǎo)活動(dòng)：構(gòu)建屬于自己的激勵(lì)百寶箱