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辦公禮儀與會(huì)務(wù)接待

主講老師: 王雅波 王雅波

主講師資:王雅波

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 辦公禮儀與會(huì)務(wù)接待是職場(chǎng)中不可或缺的技能。良好的辦公禮儀不僅能夠營(yíng)造和諧的工作氛圍,提升工作效率,還能展現(xiàn)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)文化。會(huì)務(wù)接待則關(guān)乎企業(yè)形象與商務(wù)合作的順利進(jìn)行,要求掌握會(huì)議籌備、禮儀規(guī)范與溝通技巧,確保會(huì)議高效有序、接待得體周到。掌握這些技能,不僅有助于個(gè)人職業(yè)發(fā)展,更能為企業(yè)贏得良好的社會(huì)聲譽(yù)與商務(wù)機(jī)遇。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-10-12 11:15

辦公禮儀與會(huì)務(wù)接待

 

 

【課程背景】

 是否有以下疑問(wèn)或困惑——

※  對(duì)外接待時(shí),同伴之間如何默契地合作彼此成全?

※  與領(lǐng)導(dǎo)同行,如何避免下級(jí)消極被動(dòng)或喧賓奪主等情況的發(fā)生?

※  如何避免部門(mén)之間因溝通方式不當(dāng)而引發(fā)的分歧?

※  如何避免因?qū)?chǎng)合禮儀與規(guī)則的忽略而引發(fā)的誤會(huì)和不快?

※  如何巧妙處理接待拜訪當(dāng)中突然出現(xiàn)的意外狀況?

※  如何避免“費(fèi)力不討好”或“好心辦壞事”?

※  是否了解和諧高效的上下級(jí)溝通的規(guī)則與禁忌?

※  是否了解一個(gè)受人歡迎的談話者必知的規(guī)則與禁忌?

※  是否能識(shí)別對(duì)方的潛臺(tái)詞與肢體密碼?

※  為何對(duì)方眼里的自己與自己想表達(dá)的自己有巨大的差異?

※  如何能做到張弛有度、賓主盡歡?

※  如何通過(guò)細(xì)節(jié)展示良好的團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)?

......

 

【課程收益】

 掌握不同場(chǎng)合的規(guī)則與禮儀并靈活運(yùn)用,游刃有余,隨心所欲而不逾矩

諳熟人性弱點(diǎn),把知識(shí)轉(zhuǎn)化為和諧人際溝通與相處的藝術(shù)

把禮儀轉(zhuǎn)化為工作效能

【時(shí)間長(zhǎng)度】 1天(6小時(shí))

【形    式】 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)

【參    與】 辦公室接待人員及其管理者

 

第一篇:禮儀通則與內(nèi)涵

         本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律,從更開(kāi)闊、更深入的層面理解禮儀的內(nèi)涵與由來(lái)。引導(dǎo)學(xué)員如何針對(duì)不同的情境、不同的交往對(duì)象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為,做到“隨心所欲而不逾矩”,化修養(yǎng)于無(wú)形中;同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員在工作生活中如何舉一反三,本部分是整個(gè)課程的基石。

■ 對(duì)生命權(quán)的尊重——乘車的位次?

                          陪行的位次?

                          守時(shí)的含義?

                          邀約的禮儀與禁忌?

                          ……

      對(duì)自由權(quán)的尊重——舉手投足間禁忌的由來(lái)

                          電話的管理與禁忌

                          尊卑位次禮儀及其由來(lái)

                          電梯禁忌

                          聲音的教養(yǎng)……

     對(duì)社交人格權(quán)的尊重——奉茶、席次、問(wèn)候、握手、介紹的尊卑次序

      對(duì)隱私權(quán)的尊重——

交談禁忌   識(shí)別語(yǔ)境   小心對(duì)方的雷區(qū)    

恭維也要講究方式

                        成全別人,成就自己

      

第二篇:場(chǎng)合著裝禮儀與形象管理

 聰明的人懂得讓形象為自己代言。 “好看”未必會(huì)產(chǎn)生好感。

使學(xué)員理解視覺(jué)形象在人際交往中的重要作用,使學(xué)員理解職業(yè)形象最重要的作用不是傳遞漂亮,而在于如何控制和引導(dǎo)對(duì)方的心理,清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度。

 

  透過(guò)形象看:你的到來(lái)有多少誠(chéng)意

■  身份評(píng)估:出色而不出位

■  透過(guò)著裝看:你的文化屬性

 透過(guò)形象看:你的專業(yè)品級(jí)

 透過(guò)著裝看:你的審美品位

 透過(guò)著裝看:你的氣質(zhì)與風(fēng)格

 ■ 場(chǎng)合著裝的規(guī)則與禁忌

 ■ 過(guò)猶不及——著裝中的得體與分寸

  

第三篇:儀態(tài)與肢體密碼解讀

儀態(tài)是內(nèi)在素養(yǎng)的重要外在呈現(xiàn)方式,它不單是某個(gè)人的形象問(wèn)題,而是展示某個(gè)群體是否訓(xùn)練有素的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。本部分內(nèi)容結(jié)合場(chǎng)景,使學(xué)員掌握如何通過(guò)無(wú)聲的身體語(yǔ)言和禮儀動(dòng)作來(lái)傳遞積極、樂(lè)觀、自信和視覺(jué)美感,從而獲得他人最大程度的認(rèn)同。

怎樣的才是美的——儀態(tài)與肢體動(dòng)作的美學(xué)分析

 怎樣的才是合乎教養(yǎng)的——儀態(tài)與禮儀禁忌的心理學(xué)分析

 為何不能照搬西方禮儀——正式文化和非正式文化國(guó)家中行為與儀態(tài)禮儀差異分析

 他在想什么——對(duì)方肢體語(yǔ)言背后的心理分析

 眼神的教養(yǎng)

 目光的優(yōu)雅空間

     

第四篇:辦公室接待與公務(wù)往來(lái)

人際交往有既定的禮儀規(guī)范,學(xué)員要理解和掌握人際交往的慣例和規(guī)范才會(huì)在如魚(yú)得水揮灑自如。但同時(shí)要避免生搬硬套這些規(guī)范,沒(méi)有任何一個(gè)規(guī)則放之四海而皆準(zhǔn)。真正的教養(yǎng)是不著痕跡的。

本篇通過(guò)大量真實(shí)的正、反面案例,深度剖析人際交往中的各種隱性和顯性規(guī)則,更深層次的了解人性,從而找出恰當(dāng)?shù)男袨槟J健?/span>

 不同場(chǎng)合守時(shí)的含義——會(huì)晤

                         會(huì)議

                         宴請(qǐng)

邀約的藝術(shù)

引薦禮儀

稱呼的藝術(shù)

電話的管理——身邊的人最重要

數(shù)量與價(jià)值成反比——短信的禮儀與禁忌

“等兩秒”的修養(yǎng)—掛斷電話的禮儀與禁忌微信禮儀與禁忌

 微信溝通禮儀與禁忌

別讓禮儀妨礙了友誼——和諧為美

    ■ 真誠(chéng)最重要——別讓客套流于客套

■ 細(xì)節(jié)上的溫暖與教養(yǎng)

 

第五篇:接待實(shí)務(wù)與禮儀實(shí)踐

■  引領(lǐng)禮儀

■  電梯禮儀

■  辦公室位次禮儀

■  奉茶禮儀

■  告辭的時(shí)機(jī)與禁忌

 

第六篇:情境應(yīng)對(duì)與溝通藝術(shù)

選取職場(chǎng)中客人接待、同事相處、上下級(jí)溝通的具體情境與難題,要求學(xué)員利用所學(xué)的禮儀知識(shí)去得體應(yīng)對(duì)和處理,引導(dǎo)學(xué)員將知識(shí)轉(zhuǎn)化為人際溝通的能力智慧,同時(shí)引發(fā)學(xué)員對(duì)禮儀背后的文化、素養(yǎng)、人性更為深度的思考。

 高效的工作匯報(bào)禮儀與禁忌

改變不良的表達(dá)方式,營(yíng)建良好的人際關(guān)系

 亮明自己的身份,亮明同事的身份

■ 善用人性的弱點(diǎn)

■ 突發(fā)情境智慧處理

■ 得體的境界

 

第七篇:智慧分享與綜合測(cè)評(píng)


 
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