| 主講老師： | 彭榮模 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 績效輔導(dǎo)是持續(xù)溝通、指導(dǎo)員工達(dá)成績效目標(biāo)的過程，需建立信任關(guān)系，定期跟進(jìn)，提供具體反饋。面談時(shí)，先設(shè)定明確議程，采用積極傾聽技巧，理解員工視角，強(qiáng)調(diào)成長與發(fā)展。正面評(píng)價(jià)員工成績，建設(shè)性提出改進(jìn)意見，鼓勵(lì)員工參與討論，共同制定發(fā)展計(jì)劃。保持開放態(tài)度，確保雙向溝通，避免指責(zé)，注重未來導(dǎo)向。有效運(yùn)用績效輔導(dǎo)與面談技巧，能提升員工績效，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-10-29 09:30 |
《績效輔導(dǎo)與績效面談技巧》課程大綱-彭榮模
課程目標(biāo) | 1、了解績效輔導(dǎo)與績效面談的重要性； 2、學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)與績效面談的技巧與方法； 3、探討績效輔導(dǎo)與績效面談的要點(diǎn)與難點(diǎn)； 4、解答學(xué)員在績效輔導(dǎo)與面談中遇到的問題。 |
主 要 內(nèi) 容 大 綱 | 第一節(jié) 明晰績效輔導(dǎo)的主要價(jià)值 ——績效輔導(dǎo)的主要目的； ——績效過程輔導(dǎo)的關(guān)鍵要點(diǎn)； ——影響員工績效障礙的主要因素； 第二節(jié) 掌握績效過程輔導(dǎo)的方法 ——績效目標(biāo)的“推”與“拉”的策略 案例分享：《人間正道是滄?！?； ——績效教練的方法與技巧； 案例分享：KONKA李總的績效教練。 ——績效障礙挖掘的STAR技巧； ——根據(jù)員工成熟度進(jìn)行輔導(dǎo)； ——區(qū)分員工的年齡職級(jí)進(jìn)行輔導(dǎo)； ——根據(jù)不同性格特質(zhì)的人進(jìn)行輔導(dǎo)； ——績效改進(jìn)計(jì)劃的制定； 第三節(jié) 區(qū)分績效面談?lì)悇e與重點(diǎn) ——何為績效面談； ——績效面談的價(jià)值； ——績效面談的三個(gè)目標(biāo)； ——績效面談的基本原則。 第四節(jié) 掌握同理心溝通主要技巧 ——溝通影響力的來源 ——同理心溝通的技巧； ——同理心：換位移情； 案例分享：酒店的尷尬/小張取包/諸葛亮取悅關(guān)羽 ——反例：換位移情與三個(gè)大腦； ——同理心：行為共情； 案例分享：最可愛兒童/威靈頓公爵/自然界的共情 ——同理心的傾聽技巧； ——同理心的回應(yīng)技巧； 案例分享：一場(chǎng)父子的對(duì)話 ——同理心的說服技巧； ——區(qū)分：同理心不是同情心 視頻分享：如此美好的一天 ——功夫在詩外：影響他人的六大訣竅 第五節(jié) 掌握績效面談的核心流程 ——績效面談的主要流程； 案例討論：楊經(jīng)理的績效面談為何失??？ ——績效面談的事前預(yù)約； ——績效面談的資料收集與整理； 案例分享：一份績效面談準(zhǔn)備清單。 ——對(duì)績效面談目標(biāo)對(duì)象的分析； ——最可能出現(xiàn)問題的預(yù)案處理； 第六節(jié) 掌握績效面談結(jié)構(gòu)化話術(shù) ——績效面談的SPIN技巧； ——績效面談的三明治技巧； ——績效面談的合一架構(gòu)技巧； ——績效面談的動(dòng)機(jī)引導(dǎo)技巧； ——績效面談的關(guān)系導(dǎo)向技巧； ——績效面談的點(diǎn)滴內(nèi)化技巧； 案例分享：卡特教練的績效面談。 第七節(jié) 有效化解面談分歧與沖突 ——從三個(gè)大腦看溝通分歧的處理技巧； ——如何處理對(duì)績效評(píng)估結(jié)果的抗拒：避免爭(zhēng)執(zhí)辯論； ——如何處理對(duì)績效評(píng)估結(jié)果的抗拒：避免極端用語； ——如何處理對(duì)績效評(píng)估結(jié)果的抗拒：重新架構(gòu)問題； ——如何處理對(duì)績效評(píng)估結(jié)果的抗拒：同理換位說服； ——如何處理對(duì)績效評(píng)估結(jié)果的抗拒：一般化的同理； ——如何處理對(duì)績效評(píng)估結(jié)果的抗拒：降低負(fù)面程度；
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課時(shí) | 7小時(shí) |
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