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九段支行長

主講老師: 邸柱 邸柱

主講師資:邸柱

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 在銀行的日常工作中,支行長不僅需要與分行領(lǐng)導(dǎo)、各條業(yè)務(wù)線同事保持緊密聯(lián)系,還要處理好支行中下屬、客戶之間的人際關(guān)系,以及由此產(chǎn)生的問題。在此背景下,《九段支行長TM》應(yīng)運(yùn)而生,360°剖析支行長工作中接觸的五大角色,用課堂情境還原管理現(xiàn)場(chǎng),用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。19組工作場(chǎng)景,38個(gè)情景,真實(shí)的工作場(chǎng)景,劇情味十足的故事情節(jié),打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,在工作狀態(tài)中讓支行長輕松學(xué)會(huì)解決問題的方法。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-11-05 15:22

《九段支行長TM

課程說明書

課程背景 -------------------------------------------------

在銀行的日常工作中,支行長不僅需要與分行領(lǐng)導(dǎo)、各條業(yè)務(wù)線同事保持緊密聯(lián)系,還要處理好支行中下屬、客戶之間的人際關(guān)系,以及由此產(chǎn)生的問題。在此背景下,《九段支行長TM》應(yīng)運(yùn)而生,360°剖析支行長工作中接觸的五大角色,用課堂情境還原管理現(xiàn)場(chǎng),用圍棋的哲學(xué)演繹管理精髓。19組工作場(chǎng)景,38個(gè)情景,真實(shí)的工作場(chǎng)景,劇情味十足的故事情節(jié),打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,在工作狀態(tài)中讓支行長輕松學(xué)會(huì)解決問題的方法。

課程收益 -------------------------------------------------

19組最具代表性的銀行工作場(chǎng)景,每組場(chǎng)景都有一個(gè)主題,每個(gè)主題都有兩個(gè)情景案例,每個(gè)情景案例都有五個(gè)可供選擇的解決方案。理論教學(xué)穿插于情景討論之中。

課程時(shí)長:2

教學(xué)方法:九段專享理念講授38%+沙盤案例4%+情景案例復(fù)盤43%+視頻解析13%+版權(quán)教學(xué)游戲2%+翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

課程大綱 -------------------------------------------------

模塊一、支行長的角色篇

1、圍棋中的管理啟示:九段支行長的管理哲學(xué)

2、支行長為何而生?ーー角色定位:@視頻ー上下之間

3、“問題”是支行長存在的價(jià)值所在:樹不落葉,你將失業(yè)?

4、從管事、理人到馭心的蛻變:團(tuán)長、政委還是特種兵?

5、不同階段的管理者靈活定位:血條圖

 模塊二、管理上級(jí)篇

1、上級(jí)其實(shí)也是需要管理的

2、管理上級(jí)的本質(zhì):管理資源

3、管理上級(jí)從理解上級(jí)開始:@圖片—那扇窗戶

4、四種不同類型的上司及相處之道

5、圍棋十訣——彼強(qiáng)自保

6、與上司提合理化建議三部曲

7、看越級(jí)指揮背后的邏輯

8、圍棋十訣—慎勿輕速

模塊三、管理協(xié)同篇

1、案例:西南航空協(xié)同前后數(shù)據(jù)對(duì)比

2、協(xié)同的好處?直接提升績效

3、如何看待客戶投訴?

4、客戶投訴處理四原則

5、及時(shí)處理突發(fā)事件的必要性

6、圍棋十訣——?jiǎng)莨氯『?/span>

7、案例:范蠡販馬的協(xié)同哲學(xué)

8、協(xié)同真理:不協(xié)同是應(yīng)該的,協(xié)同是不應(yīng)該?

9、協(xié)同的本質(zhì):提升事件的重要程度---如何將C類事件提升至A類事件

10、如何應(yīng)對(duì)營銷和合規(guī)的沖突?

11、圍棋十訣——入界宜緩

12、案例:李昌鎬、曾國藩“結(jié)硬寨,打呆仗”

13、“指名道姓”在尋求協(xié)同中的運(yùn)用

14、巧用“承諾一致”原理

15、如何處理分行各部門推諉的問題? 

模塊四、管理團(tuán)隊(duì)篇

1、管理者對(duì)部署的影響?@圖片:馬不喝水強(qiáng)摁頭

2、管理腳本:@視頻一電梯實(shí)驗(yàn)

3、樹立威信是必要的,但是不要深受“必須行動(dòng)”的思維限制

4、圍棋十訣——攻彼顧我

5、案例:視頻-有才無德周亞夫

6、如何留任員工?ーーー水晶球法則

7、圍棋十訣——棄子爭先

8、如何管理部屬中的“龍鳥人”

9、針對(duì)不同員工的四種指導(dǎo)方法

10、與“新生代”員工相處的四大實(shí)用哲學(xué)

11、如何幫助部署設(shè)定目標(biāo)?ーーー治標(biāo)和治本的方法

12、圍棋十訣——不得貪勝

13、區(qū)分目標(biāo)和目的的區(qū)別

14、指導(dǎo)部署---能力和意愿

15、圍棋十訣——逢危需棄

16、功過不相抵原則:賞不遷時(shí),罰不逾矩

17、如何激勵(lì)部署?

18、激勵(lì)部屬的兩種經(jīng)典方法

19、如何凝緊團(tuán)隊(duì)士氣?

結(jié)論:兵無常勢(shì),水無常形,管理無定勢(shì)!

 
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九段支行長 廳堂現(xiàn)場(chǎng)藝術(shù)化管理及卓越績效團(tuán)隊(duì)打造 客戶沙龍活動(dòng)精準(zhǔn)邀約與促成技巧 客戶關(guān)系維護(hù)及專業(yè)化銷售技能提升 客戶分層分級(jí)與客群精細(xì)化管理 聚焦場(chǎng)景,大客戶多維賦能經(jīng)營維護(hù) 基金專題電話營銷實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練 基金實(shí)戰(zhàn)營銷及保險(xiǎn)營銷進(jìn)階技巧
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