高效執(zhí)行--基層主管績效管理能力提升

《高效執(zhí)行—基層主管績效管理能力提升》

主講：鐘意老師

【課程背景】

1.基層管理者在團(tuán)隊(duì)績效實(shí)現(xiàn)的過程中應(yīng)承擔(dān)哪種角色?

2.基層職能管理崗位在團(tuán)隊(duì)業(yè)績中有什么作用？

3.如何提高基層班組長對下屬的績效管理能力？

4.如何建立良好的團(tuán)隊(duì)氛圍？

企業(yè)績效達(dá)成取決于部門的績效達(dá)成，部門的績效達(dá)成取決于員工的績效達(dá)成。在績效達(dá)成的路上，不同崗位應(yīng)承擔(dān)哪些職責(zé)和角色,履行職責(zé)又需要哪些能力?

課程有理論、有工具、有案例,側(cè)重針對性與實(shí)操性,采用引導(dǎo)式培訓(xùn),幫助學(xué)員解決績效管理中的實(shí)際難題,通過課程工具輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上績效達(dá)成的能力升級之路,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】

?  重塑學(xué)員認(rèn)知,幫助明確本崗位在業(yè)務(wù)鏈中的角色與職責(zé)；

?  深入挖掘現(xiàn)狀,幫助識別在基層團(tuán)隊(duì)績效管理中的問題;

?  學(xué)習(xí)績效追蹤方法，學(xué)習(xí)績效追蹤和評估技巧；

?  學(xué)習(xí)員工輔導(dǎo)技巧，掌握績效輔導(dǎo)與工作溝通方法；

?  學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法，掌握團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧。

【課程特色】

互動性強(qiáng)，結(jié)果輸出；實(shí)戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；案例精彩;結(jié)合企業(yè)實(shí)際

【課程對象】

企業(yè)基層管理者、班組長、其他車間管理人員

【課程時(shí)間】

1 天(6小時(shí)/天)

【課程大綱】

一、明確管理者的在團(tuán)隊(duì)績效管理過程中的角色

1、績效管理中的常見困境

?  團(tuán)隊(duì)績效管理中最迫切的三個(gè)問題是什么？

?  三個(gè)常見困境

?  回歸管理的本質(zhì)

案例:被”架起”的經(jīng)理;

互動: 匯總學(xué)員常見問題

2、管理者的職責(zé)

?  崗位說明書解讀:管理者的定位是什么

?  管理者的主要貢獻(xiàn)

?  識別你的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)

案例:蕭讓修城

工具:JD、時(shí)間管理四象限

互動:關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)識別

3、管理者的角色

?  委托-代理關(guān)系下的代言人

?  幾種角色錯(cuò)位

?  三個(gè)角度的角色認(rèn)知

案例:被雇傭的經(jīng)理;某高管的言論風(fēng)波;行為不當(dāng)?shù)慕?jīng)理;

工具: 角色準(zhǔn)則清單

互動:角色選擇題,三個(gè)角色準(zhǔn)則自檢;

二、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo):管理者自我認(rèn)知與角色要求

1、認(rèn)知不同崗位管理者在生產(chǎn)流程中的角色

?  崗位的重要性認(rèn)知輸出

?  崗位的角色行為事項(xiàng)輸出

?  結(jié)果匯總

工具:頭腦風(fēng)暴、世界咖啡;

互動: 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)

輸出: 1.各崗位在業(yè)務(wù)鏈中的重要性;2.各崗位在績效管理中的工作事項(xiàng);3.各崗位在績效管理中的難題匯總

2、識別各崗位在績效達(dá)成過程中的問題

?  問題匯總

?  問題分類與識別

?  解決方案

工具:頭腦風(fēng)暴、漫游掛圖;

互動: 團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)

輸出: 各崗位在績效管理中的問題及初步對策

三、績效管理提升:如何進(jìn)行績效追蹤與過程輔導(dǎo)？

1、如何進(jìn)行績效傳達(dá)與追蹤

?  績效目標(biāo)傳達(dá)技巧

?  績效追蹤的渠道

?  如何召開小組會議

案例:目標(biāo)轉(zhuǎn)化案例、日追蹤產(chǎn)生的奇跡

工具:報(bào)表模版

互動: 會議演練

2、如何進(jìn)行績效溝通

?  如何進(jìn)行績效面談

?  如何進(jìn)行績效打分

?  直面沖突:員工溝通法則

案例:跑題的部門會議、憤怒的員工

工具:月度復(fù)盤會模版、員工績效溝通模版

互動:模擬員工績效溝通

3、技巧演練:實(shí)際工作問題如何改善

?  績效問題分析

?  績效場景演練

?  實(shí)踐:團(tuán)隊(duì)管理改善研討

案例:團(tuán)隊(duì)績效分析案例

工具:小組討論

輸出:團(tuán)隊(duì)管理改善計(jì)劃

四、團(tuán)隊(duì)氛圍改善:有效激勵(lì)策略

1、如何運(yùn)用有效的激勵(lì)技巧

?  激勵(lì)在什么情況下失效

?  激勵(lì)的三個(gè)特征

?  有效激勵(lì)技巧

案例:疲憊的主管、3個(gè)金幣贊美、刺頭員工;

互動:選擇:金錢重要嗎?鼓掌測試;

2、管理者的激勵(lì)技巧

?  管理者的3個(gè)要求

?  不同特質(zhì)員工的激勵(lì)方式

?  創(chuàng)意激勵(lì)措施

案例：犯錯(cuò)的”朋友”、請下屬吃飯

工具: 員工批評公式

互動:如何批評下屬?

3、尋找非物質(zhì)激勵(lì)技巧

?  評估員工需求

?  團(tuán)隊(duì)內(nèi)部激勵(lì)創(chuàng)意

?  激勵(lì)應(yīng)用計(jì)劃

案例: 創(chuàng)意激勵(lì)案例

工具: 頭腦風(fēng)暴、激勵(lì)措施清單

互動: 小組練習(xí)

4、課程回顧

?  內(nèi)容回顧

?  團(tuán)隊(duì)輸出成果回顧