結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報(bào)

《結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報(bào)》

主講：張紅領(lǐng)老師

【課程背景】

說(shuō)話、做事、解決問(wèn)題沒(méi)邏輯，再累也是白忙活！

您希望匯報(bào)、總結(jié)、方案、文章、講話時(shí)，讓聽(tīng)眾有興趣、記得住，給人留下重點(diǎn)突出、邏輯清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠髥?？您希望思考時(shí)能快速理清頭緒、抓住關(guān)鍵、找到根源，以更好地應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜變化的情形、有條不紊地處理各種復(fù)雜事務(wù)嗎？
學(xué)習(xí)《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》，能夠顯著提升思考力，提高思考與表達(dá)的邏輯性，助您思考更清晰、表達(dá)更高效！
   結(jié)構(gòu)化思維，又叫“金字塔原理”由全球最著名管理咨詢公司麥肯錫的顧問(wèn)BarbaraMinto創(chuàng)立，如今已成為世界500強(qiáng)企業(yè)要求員工思考和表達(dá)必須掌握的黃金法則，可以用在溝通交流、寫(xiě)作、思考問(wèn)題甚至是解決企業(yè)問(wèn)題等方方面面，能夠迅速幫助個(gè)人提高生產(chǎn)力、組織提升績(jī)效。

基于結(jié)構(gòu)化思維的思考和表達(dá)，是信息化時(shí)代對(duì)職場(chǎng)人士的最基本要求。

【課程特點(diǎn)】

結(jié)合實(shí)際案例，采用”互動(dòng)，體驗(yàn)加講授的方式，以簡(jiǎn)練的語(yǔ)言和生動(dòng)的案例，把職場(chǎng)中的硬技能和軟技巧融入知識(shí)點(diǎn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)討論、分享、體驗(yàn)，讓每一位學(xué)員在現(xiàn)實(shí)職場(chǎng)中能夠活學(xué)活用。

【課程對(duì)象】

中基層管理者、高潛員工、主管、銷售部、客服部、市場(chǎng)部、產(chǎn)品部等。

【課程收益】

思考清晰：提高思考的邏輯性、條理性，更高效、快速地分析和解決問(wèn)題；
匯報(bào)有力：工作匯報(bào)中做到語(yǔ)言準(zhǔn)確、思路清晰、快速總結(jié)說(shuō)話要點(diǎn)，提高效率；
系統(tǒng)思考：提升以點(diǎn)帶面、系統(tǒng)思考的能力，讓思考更加系統(tǒng)和全面。

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天（6小時(shí)）

【課程大綱】

模塊一：認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)化思維及作用

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：一串結(jié)構(gòu)化數(shù)字記憶測(cè)試

一、結(jié)構(gòu)化思維定義

二、學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維必要性

1.信息泛濫

2.干擾頻繁

3.耐心有限

三、結(jié)構(gòu)化表達(dá)的作用

1.想清楚

2.說(shuō)明白

3.記輕松

工具分享：5W2H分析法

 模塊二：結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)特點(diǎn)

一、結(jié)論先行

1.結(jié)論先行適用情形

1）信息復(fù)雜

2）時(shí)間緊迫

3）受眾需要

案例分析與練習(xí)：如何向領(lǐng)導(dǎo)精簡(jiǎn)匯報(bào)；麥肯錫“電梯營(yíng)銷”法則；

工具分享：“電梯營(yíng)銷”匯報(bào)框架模型

2.結(jié)論后置的情形

1）傳遞負(fù)面信息

2）持反對(duì)態(tài)度

二、邏輯遞進(jìn)

1.橫向結(jié)構(gòu)邏輯順序一：演繹推理

1）三段論式

2）W-W-H式

案例分析：三段論推導(dǎo)案例

2.橫向結(jié)構(gòu)邏輯順序二：歸納推理

1）時(shí)間順序

2）結(jié)構(gòu)順序

3）重要性順序

案例分析：時(shí)間順序適用情形及案例

三、分類清楚、以上統(tǒng)下

一、分類清楚

1.分類原則：MECE原則

1）相互獨(dú)立

2）完全窮盡

案例分析與訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)如何分類

二、以上統(tǒng)下

1.結(jié)論先行原則

1）上層果下層因

2）上下從屬關(guān)系

案例分析：課程結(jié)構(gòu)圖之以上統(tǒng)下應(yīng)用

模塊三：結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)技巧

一、結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)技巧：結(jié)論先行

1.結(jié)論先行匯報(bào)基本步驟

1）表明觀點(diǎn)

2）闡述要點(diǎn)

3）總結(jié)觀點(diǎn)

2.結(jié)論先行必要性

1）符合思維習(xí)慣

2）節(jié)約有限時(shí)間

3.結(jié)論先行要點(diǎn)

1）先觀點(diǎn)后原因

2）先原因后觀點(diǎn)

案例分析：銷售額為什么減少？

 二、結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)技巧：確定匯報(bào)框架

案例分析：你到底想跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么？

1.兩種通用基礎(chǔ)框架

1）層形結(jié)構(gòu)

2）列形結(jié)構(gòu)

2.匯報(bào)工作選用框架要點(diǎn)

案例分析：如何匯報(bào)關(guān)于公司拓展方向的結(jié)論

1）分析主要概念

2）分析溝通對(duì)象

案例分享：根據(jù)匯報(bào)對(duì)象選用不同匯報(bào)框架

3.兩種常用匯報(bào)框架

1）PREP框架

案例分析：華為手機(jī)值得選擇說(shuō)服框架

2）PREP框架使用注意事項(xiàng)

3）STAR框架

案例分析：向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)競(jìng)標(biāo)成功

模塊四：不同風(fēng)格的工作匯報(bào)方式

問(wèn)題：溝通技巧與溝通模式哪個(gè)重要？

l  性格：外與內(nèi)

l  思維：感性、理性

l  D型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：管控

l  I型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：活潑

l  S型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：和諧

l  C型風(fēng)格的關(guān)鍵詞：完美

l  D型管理風(fēng)格的改善建議：洗耳恭聽(tīng)

l  I型管理風(fēng)格的改善建議：適可而止

l  S型管理風(fēng)格的改善建議：坦率直言

l  C型管理風(fēng)格的改善建議：允許意外

l  D型下屬的溝通建議：多授權(quán)、多信任

l  I型下屬的溝通建議：多贊美、多標(biāo)準(zhǔn)

l  S型下屬的溝通建議：先生活、后工作

l  C型下屬的溝通建議：講事實(shí)、講數(shù)據(jù)

l  基于滿足DISC不同風(fēng)格的匯報(bào)邏輯：事實(shí)-觀點(diǎn)-感受-需求-請(qǐng)求