| 主講老師： | 趙滿(mǎn) |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 《禮贏溝通力》是一門(mén)專(zhuān)注于提升個(gè)人及企業(yè)溝通能力的培訓(xùn)課程。該課程通過(guò)禮儀文化素養(yǎng)的修煉和溝通交往場(chǎng)景禮儀與技巧的傳授，幫助學(xué)員改變自身禮儀意識(shí)與溝通行為，塑造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象，提升個(gè)人魅力與信任度。同時(shí)，課程還注重實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，通過(guò)案例分析、角色扮演、情景模擬等方式，讓學(xué)員掌握與客戶(hù)高效溝通的技巧，助力訂單成交，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-12-23 13:18 |
禮贏溝通力
—打造高效企業(yè)溝通環(huán)境
課程背景 -------------------------------------------------
團(tuán)隊(duì)素質(zhì)決定了企業(yè)的凝聚力、執(zhí)行力，決定了企業(yè)績(jī)效的優(yōu)劣、成長(zhǎng)的快慢、攀登的高低。而作為團(tuán)隊(duì)素質(zhì)中重要素質(zhì)之一的溝通素質(zhì)在越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注，它不僅影響著企業(yè)的整體素質(zhì)形象，還決定著企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率，成長(zhǎng)速率，我們發(fā)現(xiàn)不管是發(fā)展迅速的中小型企業(yè)還是已然成為行業(yè)大鱷的大型跨國(guó)企業(yè)，它們都有一個(gè)共同的特征就是高執(zhí)行力，而執(zhí)行效率最直接的決定者就是溝通的效率，它包括了溝通的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性、有效性，沒(méi)有高效的溝通即無(wú)從談起高效的執(zhí)行。在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)背景下，這種需求的迫切性被越來(lái)越多的優(yōu)秀企業(yè)家達(dá)成了共識(shí)。
課程收益 -------------------------------------------------
2 認(rèn)清自我的角色與職業(yè)定位
2 提升企業(yè)的執(zhí)行力
2 提高企業(yè)職業(yè)化的能力
2 改善企業(yè)溝通環(huán)境
2 降低企業(yè)因溝通帶來(lái)的損耗
2 達(dá)成全員對(duì)溝通重視的共識(shí)
2 增強(qiáng)員工的溝通能力
2 優(yōu)化員工的溝通方法
2 突破員工溝通障礙
課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------
課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6小時(shí)/天 課程對(duì)象：企業(yè)全體員工 教學(xué)方法： 課堂講授法、頭腦風(fēng)暴法、案例教學(xué)法、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)法、討論培訓(xùn)法、情景模擬法 |
課程大綱 -------------------------------------------------
從溝通的深度認(rèn)知 到對(duì)其“道 法 術(shù)” 三個(gè)層次的剖析與實(shí)踐，
讓溝通做到自然有效有度有力！
一級(jí)大綱：紅色字體
二級(jí)大綱：綠色字體（其黑色字體是對(duì)二級(jí)大綱觀點(diǎn)的一些思路框定）
提問(wèn),故事分享, 案例, 圖片展示,游戲：藍(lán)色字體
序號(hào) | 課程內(nèi)容 | 時(shí)間表 |
開(kāi)篇：給圖片！ | l 溝通重不重要？ | 0900-0915 |
l 知道不等于會(huì) | ||
第一章 我們對(duì)職場(chǎng)溝通了解有多少？
| 一、 什么是職場(chǎng)的溝通？ | |
l 職場(chǎng)溝通的概念 | ||
l 職場(chǎng)溝通的功能和作用 | ||
二、 有效溝通的環(huán)節(jié)有些哪？ | ||
l 溝通流程圖 | ||
l 什么是有效表達(dá) | ||
l 什么是高效聆聽(tīng) | ||
l 什么是正確反饋 | ||
l 有效溝通的六步驟 | ||
三、 保證高效溝通的基本模型 | ||
l 高效溝通的基本模型 | ||
l 模型解析 | ||
第二章 職場(chǎng)溝通之“道”——通用法則
| 一、溝通的背后有什么？——溝通的價(jià)值系統(tǒng) 遵從溝通背后的價(jià)值系統(tǒng) | |
l 信念 | ||
l 價(jià)值 | ||
l 規(guī)條 | ||
二、溝通的當(dāng)下有什么？ | ||
l 有原則有立場(chǎng) | ||
三、一切溝通為了溝通的目標(biāo)達(dá)成 | ||
l 方向第一，方法第二 | ||
l 為結(jié)果負(fù)責(zé)（不怕拒絕與否定） | ||
第三章 職場(chǎng)溝通之“法”——技術(shù)運(yùn)用
| 一、 你的溝通障礙來(lái)自哪里？ 又如何化解？ | |
l 主觀障礙及解決 | ||
l 客觀障礙及解決 | ||
l 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) | ||
二、你了解你的溝通對(duì)象嗎？ | ||
l 溝通對(duì)象的四種風(fēng)格類(lèi)型 | ||
l 溝通四種風(fēng)格類(lèi)型的辨識(shí)方法 | ||
l 溝通風(fēng)格類(lèi)型的自測(cè)（測(cè)試） | ||
三、 怎樣和對(duì)方達(dá)成溝通目標(biāo)？ | ||
l 不同類(lèi)型對(duì)象的溝通要領(lǐng) | ||
l 不同情境下的溝通要領(lǐng) | ||
l 不同角色的溝通要領(lǐng) | ||
l 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) | ||
四、深度溝通的技巧有哪些？ | ||
l 認(rèn)識(shí)三個(gè)基本的概念 | ||
l 調(diào)頻三步走 | ||
l 善用贊美（練習(xí)） | ||
l 寄予期望（練習(xí)） | ||
l 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí) | ||
五、你們掌握了嗎？ | ||
情境模擬演練 | ||
演練的分享與檢視 | ||
第四章 讓溝通越來(lái)越自然而然
| “一個(gè)”約定，創(chuàng)造更多“body 2 body”的溝通條件 | |
l 設(shè)一個(gè)空間 | ||
l 設(shè)一個(gè)空間 | ||
l 定一個(gè)目標(biāo) | ||
l 掛一個(gè)考核 | ||
l 制一個(gè)表格 |
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