| 主講老師： | 常久 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 新形勢(shì)下零售金融轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點(diǎn)效能提升，聚焦于數(shù)字化轉(zhuǎn)型、客戶體驗(yàn)優(yōu)化與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新。通過(guò)金融科技應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷與智能服務(wù)，提升客戶滿意度。優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，強(qiáng)化線上線下融合，提升服務(wù)效率。同時(shí)，深化產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足多元化金融需求，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。零售金融轉(zhuǎn)型需緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，以客戶為中心，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)向智能化、綜合化方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)效能與效益的雙重提升。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-12-31 17:02 |
新形勢(shì)下零售金融轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點(diǎn)效能提升
一、傳統(tǒng)銀行面臨的變局與應(yīng)對(duì)
1、內(nèi)外部環(huán)境的劇變
2、供給側(cè)改革的啟示
3、場(chǎng)景化營(yíng)銷的興起
4、互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊
5、即期經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響
6、傳統(tǒng)銀行應(yīng)對(duì)變局的機(jī)遇與路徑
7、國(guó)內(nèi)外零售銀行轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)探析
二、銀行產(chǎn)品的整合創(chuàng)新
1、傳統(tǒng)產(chǎn)品的包裝與整合
2、產(chǎn)品核心賣點(diǎn)的提煉
3、產(chǎn)品組合營(yíng)銷策略
4、基于客群細(xì)分的產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)
5、“產(chǎn)品思維”向“客戶思維”
三、價(jià)值客戶的深度經(jīng)營(yíng)
1、市場(chǎng)調(diào)研與客群定位
2、客戶分層經(jīng)營(yíng)與分群經(jīng)營(yíng)
3、客戶滿意度管理：造“焦點(diǎn)”- 客戶忘不了
4、客戶忠誠(chéng)度管理：增“觸點(diǎn)”- 客戶離不開(kāi)
5、客戶需求管理：抓“痛點(diǎn)”- 客戶心相印
6、綜合服務(wù)體系的構(gòu)建
四、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的效能提升
1、營(yíng)銷全流程的優(yōu)化
2、公私聯(lián)動(dòng)與運(yùn)營(yíng)聯(lián)動(dòng)
3、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與廳堂氛圍營(yíng)造
4、場(chǎng)景化營(yíng)銷的設(shè)計(jì)
5、廣告?zhèn)鞑ピO(shè)計(jì)
6、營(yíng)銷話術(shù)的設(shè)計(jì)與訓(xùn)練
7、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工具的使用
8、影響力客戶的維護(hù)與借力
9、客戶營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施
五、片區(qū)開(kāi)發(fā)與批量營(yíng)銷策略
1、片區(qū)聯(lián)動(dòng)與批量營(yíng)銷策略
2、社區(qū)生態(tài)融合
3、異業(yè)聯(lián)盟合作
4、跨界經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新
5、公益慈善嫁接
6、構(gòu)建生態(tài)圈與信用代理人
7、品牌升華與文化塑造
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