| 主講老師： | 羅朝平 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天，6小時(shí)/天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是一門藝術(shù)，人際交往是由溝通建立的，掌握高效溝通技巧可以幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)，而溝通的難點(diǎn)在于如何運(yùn)用溝通的技巧管控過(guò)程，達(dá)成目標(biāo)。本課程以人際溝通的心理學(xué)原理為基礎(chǔ)，探討人際溝通背后的秘密，在互動(dòng)體驗(yàn)練習(xí)中，讓你體會(huì)言語(yǔ)背后深層的感受；讓你明白溝通不暢的真正原因；讓你掌握有效溝通的方法。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-01-08 13:58 |
《高效溝通與影響力》
【課程引言】
溝通是一門藝術(shù)，人際交往是由溝通建立的，掌握高效溝通技巧可以幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)，而溝通的難點(diǎn)在于如何運(yùn)用溝通的技巧管控過(guò)程，達(dá)成目標(biāo)。本課程以人際溝通的心理學(xué)原理為基礎(chǔ)，探討人際溝通背后的秘密，在互動(dòng)體驗(yàn)練習(xí)中，讓你體會(huì)言語(yǔ)背后深層的感受；讓你明白溝通不暢的真正原因；讓你掌握有效溝通的方法。
【授課對(duì)象】 | 全體員工 |
【課程時(shí)間】 | 2天 |
【學(xué)習(xí)方式】 | 面授、案例討論、情景演練 |
課程收益： 1、 學(xué)習(xí)與不同層級(jí)人員、不同性格的對(duì)象溝通，形成適合自己的正確溝通方法。 2、 樹立正確的具備說(shuō)服能力的行為準(zhǔn)則，鞏固正確的影響他人的意識(shí)。 3、 最大程度預(yù)防并化解說(shuō)服障礙，演練提升正確的說(shuō)服溝通技能。 4、 掌握了解和影響不同人溝通的方法：與不同人建立信任感與親和關(guān)系的方法 5、 學(xué)習(xí)克服異議達(dá)成一致的技巧——找回自己溝通方面的自信與自尊 6、 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)間（部門）合作溝通的能力 | |
【主講老師】羅朝平
【課程內(nèi)容】
溝通情景思考：溝通難在哪里？
一、 高效溝通——理念篇
1. 有效溝通的預(yù)設(shè)前提
? No 1：地圖不是疆域The map is not the Territory
? No 2：凡事都有三種選擇Everything has three options
? No 3：重復(fù)同樣的方法，只會(huì)得到同樣的結(jié)果Repeat the same process, get the same results
? No 4：有效用比有道理更重要Effect is more important than the truth
? No 5：沒(méi)有誰(shuí)喜歡被別人說(shuō)服No one likes to be convinced
? No 6：并無(wú)難相處的人，只有不善變通的溝通者No difficult customer, lack of the inflexible communicators
2. 溝通檢視模型
3. 溝通中的黃金法則
4. 溝通前正確的認(rèn)識(shí)自我
二、 高效溝通——技巧篇
1. 高效溝通的影響力法則
2. 有效傾聽(tīng)
? 聽(tīng)事實(shí)與聽(tīng)情感
? 語(yǔ)言的魔力陷阱：DDG
? 傾聽(tīng)的其他技巧
3. 正確理解“說(shuō)服力”
? 說(shuō)服力不是滔滔不絕，而是互動(dòng)式的溝通
? 說(shuō)服力不是壓倒對(duì)方，而是對(duì)方自我說(shuō)服
? 說(shuō)服力更多是種影響力：
? 說(shuō)話時(shí)需要規(guī)避：求存系統(tǒng)
? 負(fù)面含義的正面表達(dá)
? “說(shuō)服力”語(yǔ)言方向：上堆、下切、平推
4. “問(wèn)”：信息了解與引導(dǎo)
? 開放式：用于了解事實(shí)信息
? 封閉式：用于引導(dǎo)掌控方向
? 選擇式：用于提供選擇方案
? 情境式：用于塑造提案價(jià)值
? 誘導(dǎo)式：引導(dǎo)對(duì)方正面回應(yīng)
? 漏斗式：整合前述引導(dǎo)方案
? 提問(wèn)與求同思維的引導(dǎo)
5. 答的技巧
? 可怕的“直線思維”
? 情緒回應(yīng)技巧
? 響應(yīng)與建議技巧
三、 高效溝通——協(xié)同篇
1. 討論：為什么不協(xié)同？
2. 內(nèi)部溝通現(xiàn)狀分析
3. 解決協(xié)同問(wèn)題的根本方法
4. 從“做事”和“做人”兩方面實(shí)現(xiàn)協(xié)同
5. 做事C-B-A
? 善用“買點(diǎn)”和“賣點(diǎn)”
? 挖掘價(jià)值
? 呈現(xiàn)價(jià)值
? 造勢(shì)與說(shuō)服
6. 做人：人際關(guān)系
? 誠(chéng)意
? 技巧
? 影響力
7. 如何與不同性格的人溝通
四、 高效溝通——管理篇
1. 向上管理：
? 如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作
? 如何向領(lǐng)導(dǎo)談想法
? 如何想領(lǐng)導(dǎo)提建議
2. 向下管理
? 如何說(shuō)服90后員工
? 如何處理員工的過(guò)激情緒
? 如何讓員工遵守規(guī)則？
? 如何管理“叛逆”的員工
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