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服務(wù)溝通技巧
  • 服務(wù)溝通技巧
  • 要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工作在一線的服務(wù)人員。他們的一言一行就是最有效的品牌廣告，比任何媒體、任何時段廣告效用都大。
  • 2023-10-30 15:34  
  • 主講老師：徐靖茹 課時安排：1天/6小時
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服務(wù)禮儀
  • 服務(wù)禮儀
  • 一幫素不相識的人相聚，互相不了解，你的著裝，外部形象，會給初次見面者留下很深的印象。有些人會用第一印象把你分類，對你打分評判，給你一個似乎永久性的、難以改變的印象?？梢哉f，以貌取人在初次相識的群體中大量存在。
  • 2023-10-30 11:29  
  • 主講老師：韋俊名 課時安排：1天/6小時
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中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代禮儀
  • 中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代禮儀
  • 中國是擁有悠久禮樂文明的禮儀大國，有著豐富的禮儀文化資源，同時重視禮制建設(shè)與禮俗教化?！吨芤住は缔o》“觀乎人文，以化成天下”，這里的“人文”，是敬天禮地、體現(xiàn)族群倫理與政教倫理等包蘊禮義核心的禮儀文化。荀子《禮論》說：“上事天，下事地，尊先祖而隆君師，是禮之三本也。”強調(diào)“禮”的功能，禮儀文化依循三大倫理原則，即與天地協(xié)調(diào)的自然倫理、以祖先紀念情感為中心的家庭倫理、推崇君師為政教的政治倫理，這三者是“禮”的核心內(nèi)涵，是傳統(tǒng)禮儀文化的根本性質(zhì)所在。
  • 2023-10-19 15:45  
  • 主講老師：金正昆 課時安排：1-2天
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孝道-禮儀-感恩——責任課程大綱
  • 孝道-禮儀-感恩——責任課程大綱
  • 禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，中華禮儀的根是孝道。企業(yè)人士是否懂得和運用禮儀，不僅反映出企業(yè)人士自身的素質(zhì)，而且折射出他（她）的孝道水平與境界。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當?shù)剡\用，人們就能取得豐碩的成就。
  • 2023-10-17 11:51  
  • 主講老師：溫柯然 課時安排：1天/6小時
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《商務(wù)禮儀》課程大綱
  • 《商務(wù)禮儀》課程大綱
  • 禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往溝通、情商等方面的內(nèi)容。禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。
  • 2023-10-11 16:09  
  • 主講老師：韋東 課時安排：1天/6小時
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政務(wù)禮儀培訓(xùn)
  • 政務(wù)禮儀培訓(xùn)
  • 隨著社會的變革與發(fā)展，服務(wù)型政府的不斷完善和進步，政務(wù)禮儀的適用人群也拓展除國家機關(guān)外的多數(shù)窗口單位的技能。其本質(zhì)是通過系統(tǒng)的交流原則與技巧，維護機關(guān)單位的形象，提高服務(wù)的質(zhì)量與好評度，拉近雙方的距離，使工作更加順利的進行。
  • 2023-09-26 16:00  
  • 主講老師：楊金波 課時安排：1天
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國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)
  • 國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)
  • 在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，其中包括儀表禮儀、言談舉止、書信來往、電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等。
  • 2023-09-26 15:58  
  • 主講老師：楊金波 課時安排：1天
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國際禮儀培訓(xùn)
  • 國際禮儀培訓(xùn)
  • 在國外，每個人都有其隱私不讓別人知道，在與之交往、接觸時不要問其政治信仰、財產(chǎn)、婚姻、家庭情況，特別是不要問男人工資收入多少，婦女年齡多大，婚否等。
  • 2023-09-26 15:56  
  • 主講老師：楊金波 課時安排：1天
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前臺接待人員禮儀培訓(xùn)
  • 前臺接待人員禮儀培訓(xùn)
  • 商務(wù)活動中，無論客戶通過電話或拜訪，通常前臺員工是第一個接待人員，可謂公司的第一張名片。前臺員工的言行舉止和工作表現(xiàn)，直接關(guān)系或影響著公司的整體形象，乃至運營質(zhì)量。
  • 2023-09-25 15:52  
  • 主講老師：路曈 課時安排：1天/6小時
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邂逅美麗 優(yōu)雅綻放——首飾也挑人
  • 邂逅美麗 優(yōu)雅綻放——首飾也挑人
  • 良好的形象能幫助學(xué)員提高自信心，打造職場新形象，對學(xué)員的工作、生活等各方面起到積極的作用。而首飾搭配是整體形象必不可少的一環(huán)，是整體搭配中的亮點，要塑造良好的形象離不開首飾的搭配。
  • 2023-09-25 15:44  
  • 主講老師：路曈 課時安排：1天/6小時
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禮贏職場——職場女士的形象禮儀課
  • 禮贏職場——職場女士的形象禮儀課
  • 隨著企業(yè)競爭的加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象愈加嚴重，企業(yè)間的競爭成為員工整體形象和職業(yè)素養(yǎng)的競爭，員工的形象是企業(yè)鮮活的名片，越來越多的企業(yè)意識到，擁有可以代表企業(yè)形象、傳遞企業(yè)價值的優(yōu)秀商務(wù)人員乃是企業(yè)成功的關(guān)健。
  • 2023-09-25 15:39  
  • 主講老師：路曈 課時安排：1天/6小時
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社交禮儀
  • 社交禮儀
  • 亞里士多德曾經(jīng)說過，“一個人不與其他人交往，除非他是一個神，或者他是一只獸?！苯煌Y儀在當今中國的重要性越來越顯著，它已經(jīng)成為一種社會的規(guī)則，“不知禮，無以立”，不懂得禮儀，是無法在這個社會上自足的，更談不上成功。
  • 2023-09-25 15:37  
  • 主講老師：路曈 課時安排：1天/6小時
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商務(wù)接待禮儀
  • 商務(wù)接待禮儀
  • 在商務(wù)活動中，無論客戶通過電話或拜訪，接待人員可謂是企事業(yè)單位的第一張名片。接待人員的言行舉止和工作表現(xiàn)，直接關(guān)系或影響著企事業(yè)單位的整體形象乃至全面工作。
  • 2023-09-25 15:32  
  • 主講老師：路曈 課時安排：1天/6小時
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教師禮儀
  • 教師禮儀
  • 教師乃是教育發(fā)展的關(guān)鍵，作為教書育人之人，師德乃立身之本，而禮儀與道德從來都是密切相關(guān)的。納德為禮，作為一名教師，在日常工作、生活和交往中，必須率先垂范。
  • 2023-09-25 15:21  
  • 主講老師：路曈 課時安排：1天/6小時
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高端商務(wù)禮儀
  • 高端商務(wù)禮儀
  • 是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對客人的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。
  • 2023-09-25 15:19  
  • 主講老師：路曈 課時安排：1天/6小時
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標準政務(wù)禮儀
  • 標準政務(wù)禮儀
  • 目前，在我國進一步完善公務(wù)員制度的過程中，一項極為迫切的重要任務(wù)就是要不斷提高全體公務(wù)員的整體素質(zhì)，改善各級國家機關(guān)的公眾形象。
  • 2023-09-25 15:03  
  • 主講老師：路曈 課時安排：1天/6小時
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標準化物業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升
  • 標準化物業(yè)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升
  • 物業(yè)服務(wù)工作面向千家萬戶，與不同的客戶在不同的場合打交道，必須具備相應(yīng)的禮儀知識。每一位物業(yè)服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)、個人形象都涉及到企業(yè)的整體形象，物業(yè)公司的生存與發(fā)展都離不開物業(yè)服務(wù)人員的優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)的職業(yè)形象。
  • 2023-09-25 14:57  
  • 主講老師：路曈 課時安排：1天/6小時
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從黨史新中國史中汲取前進動力
  • 從黨史新中國史中汲取前進動力
  • 中國共產(chǎn)黨帶領(lǐng)中國人民奮斗的歷程和取得的成就，開拓中國特色社會主義建設(shè)的新局面，為實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興而努力奮進。
  • 2023-09-22 15:41  
  • 主講老師：宋爽 課時安排：1天/6小時
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政務(wù)窗口服務(wù)禮儀
  • 政務(wù)窗口服務(wù)禮儀
  • 一位職業(yè)形象端莊、舉止得體、溝通順暢的員工，可以為單位樹立品牌形象，更容易建立信賴感，從而減少不必要的工作摩擦，為個人、上級和單位省時省力，實現(xiàn)單位的高效運營。
  • 2023-09-19 16:56  
  • 主講老師：路曈 課時安排：1天/6小時
 面議
優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀
  • 優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀
  • 站姿:站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂，將左手搭在右手上，貼放在腹部，腳尖稍分開，成"釘子步"站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容
  • 2023-09-19 16:56  
  • 主講老師：路曈 課時安排：1天/6小時
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