何天宜

何天宜老師簡介

● 美國認證協(xié)會（CIP）注冊國際高級職業(yè)禮儀培訓師

● 中國形象協(xié)會注冊高級禮儀培訓師

● 中國形象協(xié)會注冊高級形象培訓師

● 全國核心能力認證職業(yè)溝通指導師

● 中國女性形象工程禮儀講師團講師

● 上市公司多年培訓經(jīng)理背景

2015年從事培訓工作，從企業(yè)培訓經(jīng)理到職業(yè)素養(yǎng)課程專業(yè)培訓，從企業(yè)形象禮儀培訓到形象禮儀行業(yè)職業(yè)講師，5年培訓經(jīng)驗。

曾任：多家企業(yè)培訓部經(jīng)理，上市公司培訓商學院執(zhí)行總監(jiān)。多年來先后為中國移動、中國電信、平安保險、工商銀行、悅美醫(yī)美、遠洋地產(chǎn)、等多家企業(yè)提供商務禮儀、形象管理以及職業(yè)素養(yǎng)類課程。

作為國內(nèi)最具實戰(zhàn)的形象管理、服務素養(yǎng)提升培訓專家，何老師一直秉承著“實戰(zhàn)、實用、實效”的培訓理念。通過何老師的現(xiàn)場演練與指導，學員可迅速提升個人氣質(zhì)、儀態(tài)，成為德禮兼?zhèn)涞穆殘鲞_人！何老師具有獨特的個人魅力和親和力，深受學員的歡迎與喜愛！

【授課風格】

扎實理論?豐富案例，細致嚴謹而不失幽默、強調(diào)效果、關注結果、培訓實用性極強

講給您聽、做給您看、由您來做、從旁指導，情景化現(xiàn)場模擬、角色扮演、場景化實戰(zhàn)運用

多年實戰(zhàn)培訓經(jīng)驗、為客戶一對一設計針對性的課程解決方案，幫助學員理論結合實際真正執(zhí)行落地

【擅長行業(yè)領域】

私企 國企 央企 政府 銀行 保險 能源

教育 培訓 醫(yī)療餐飲 酒店 房地產(chǎn) 建筑 零售服務業(yè)

【部分學員評價摘錄】

感謝何老師在《形象管理》課程培訓中的精心指導，讓我的氣質(zhì)提升的不少，老師超級耐心，課堂氣氛輕松、活躍，設置合理，知識深度合適，實際操作很多！                 -----------------遠洋地產(chǎn)

  何老師很隨和，有耐心也很細心，現(xiàn)場手把手指導學員，糾正了我們很多禮儀盲區(qū)，讓我們充分認識到禮儀的重要之處！實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，案例分析透徹，通過何老師的指導，讓我們很容易將學到的知識與工作相結合起來，更好的服務于客戶！                                       ------------------悅美醫(yī)美

主講課程

【形象管理】 【場合著裝與搭配技巧】 【商務禮儀與溝通之道】 【高情商溝通藝術】

【商務禮儀】 【商務演講與工作匯報】 【色彩療愈】【服務禮儀】 【政務禮儀】

【涉外禮儀】 【中西餐禮儀】 【教師禮儀】 【客戶投訴管理】

服務客戶（部分）

中國移動、中國電信、平安保險、中國工商銀行、悅美醫(yī)美、遠洋地產(chǎn)

中國農(nóng)業(yè)銀行、國家電網(wǎng)、中國東風汽車、中國郵政銀行、蒙牛集團......

《服務禮儀》 

【課程背景】

一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在具有中國特色的市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關鍵就在于服務，所以在今天所有的企業(yè)無論從事何種行業(yè)，都可以歸類到服務型企業(yè)的類別里。為更好地在市場競爭中脫穎而出，就一定要注重服務禮儀的學習和訓練。服務禮儀是企業(yè)文化的現(xiàn)實表現(xiàn)，是員工個人品味、信心、儀態(tài)、形象、修養(yǎng)的具體反映。注重服務禮儀，按服務禮儀要求服務，是現(xiàn)代企業(yè)從業(yè)人員的最基本要求。有型，規(guī)范，系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立企業(yè)的良好形象，更能贏得客戶的理解、好感和信任。 注重服務禮儀，可以提升企業(yè)員工的個人素質(zhì),樹立良好的企業(yè)品牌形象，提升客戶滿意度，增強企業(yè)競爭力。

【課程收益】

1.建立企業(yè)服務人員樂在工作的職業(yè)心態(tài)，以積極的態(tài)度面對新的挑戰(zhàn)

2.通過對本課程的學習，全面打造企業(yè)服務人員職業(yè)形象

3.通過對本課程的學習，提升企業(yè)服務人員的現(xiàn)場服務意識，追求卓越服務

4.通過對本課程的學習，使學員掌握服務崗位規(guī)范，提升服務質(zhì)量，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

5.采取集中培訓的方式，讓員工從服務意識、服務形象，服務行為，服務溝通以及職場日常迎送往來的服務禮儀五個方面掌握高效的服務標準和服務要求。

【課程方式】

課堂講解＋案例教學＋實戰(zhàn)演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲活動

運用企業(yè)教練技術、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。