趙詩雨老師

       ---職場品牌力建設(shè)資深導(dǎo)師

【專業(yè)資質(zhì)】

? 國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師

? 中國MMC認(rèn)證形象管理導(dǎo)師

? 英國City&Guilds認(rèn)證咨詢師

? 英國UKCA禮儀培訓(xùn)認(rèn)證專家評審

? 澳大利亞學(xué)習(xí)進(jìn)修葡萄酒品酒師

? 美國ACI注冊高級形象管理培訓(xùn)師

? 中國禮儀高峰論壇圓桌會議嘉賓

? 中華文化促進(jìn)會禮儀專業(yè)委員會專家委員

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 曾赴英國與TEM Diana Mather世界禮儀吉尼斯紀(jì)錄保持者William Hanson導(dǎo)師研習(xí)社交禮儀，赴日本與Cresco Partners創(chuàng)始人栗原道子女士研習(xí)日式服務(wù)禮儀精髓，赴澳大利亞學(xué)習(xí)進(jìn)修葡萄酒品酒師。

● 曾任世界百強(qiáng)跨國集團(tuán)海南航空內(nèi)訓(xùn)師、客艙經(jīng)理

在職期間飛行8000小時，選拔進(jìn)入集團(tuán)要客保障組，負(fù)責(zé)保障接待省部級（將軍）以上政要近100位，多次收到要客留言表彰，帶隊(duì)參與保障民航局反恐演練并獲表彰，執(zhí)行飛行任務(wù)時為精英示范組成員，受各類表彰及旅客表揚(yáng)超100次，10年飛行生涯修煉了完善的禮儀修養(yǎng)與品位鑒賞。

● 海南航空資深內(nèi)部培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)開發(fā)新課程，期間修訂課程及操作標(biāo)準(zhǔn)8門，擔(dān)任乘務(wù)員年度技能大賽評委、示范組選拔評審委員，為天津航空、多彩航空、北部灣航空、烏魯木齊航空培訓(xùn)輸送優(yōu)秀乘務(wù)員超1000人。

● 海南航空標(biāo)訓(xùn)部主管，負(fù)責(zé)新乘務(wù)員日常管理，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，評議合格乘務(wù)員，獲評年度優(yōu)秀班主任。

【主講課程】

《言談有禮-銀行從業(yè)者的禮儀修煉》   《空氣式極致服務(wù)訓(xùn)練營》  

《（準(zhǔn)）上市公司的行政辦公禮儀》      《動靜結(jié)合打造職場品牌力》

《公務(wù)人員招商工作的禮儀修養(yǎng)》       《奢侈品鑒賞及品位修養(yǎng)提升》

《從高凈值客戶品位談服務(wù)體驗(yàn)》       《用服務(wù)禮儀筑基企業(yè)競爭力》

【客戶見證】

金融行業(yè)：北京銀行提供金融工會比賽賽前輔導(dǎo)，從溝通表達(dá)的呈現(xiàn)、禮儀行為舉止以及優(yōu)化客戶經(jīng)理方案等入手進(jìn)行了扎實(shí)的培訓(xùn)，并進(jìn)行模擬比賽。取得客戶經(jīng)理組第一名。浦發(fā)銀行新入職員工崗前培訓(xùn)，幫助新員工融入工作環(huán)境。課后回訪主管部門非常認(rèn)可。

地產(chǎn)行業(yè)：金潤地產(chǎn)服務(wù)提升項(xiàng)目。公司服務(wù)滿意度始終不達(dá)標(biāo)，多次收到客戶意見。從統(tǒng)一員工形象、規(guī)范服務(wù)流程，設(shè)計(jì)建立服務(wù)觸點(diǎn)等多方面進(jìn)行提升培訓(xùn)。物業(yè)管家當(dāng)月滿意度測評達(dá)到98%，受到客戶一致稱贊。

電力行業(yè)：國網(wǎng)四川，高級別會議接待項(xiàng)目。培訓(xùn)前接待人員的工作全憑以往經(jīng)驗(yàn)，無規(guī)則準(zhǔn)則。項(xiàng)目培訓(xùn)結(jié)束，建立不同級別的會議接待標(biāo)準(zhǔn)，完善會議保障制度及流程，細(xì)化接待工作內(nèi)容。系統(tǒng)且落地的解決會議及接待工作的全部問題。科研行業(yè): 中國重汽“科技強(qiáng)企 人才先行”研發(fā)團(tuán)隊(duì)能力提升八期輪訓(xùn)，為近500位研發(fā)管理人員就管理研發(fā)工作中的情景從實(shí)用禮儀出發(fā)提升管理能力及溝通方法，針對科研工作性質(zhì)出現(xiàn)的特殊場景進(jìn)行實(shí)景應(yīng)用。

【授課特點(diǎn)】

堅(jiān)持專屬課程：堅(jiān)持需求調(diào)研，每次課程根據(jù)客戶實(shí)際情況及需求制定最優(yōu)的專屬課程方案，確保培訓(xùn)效果

運(yùn)用獨(dú)特視角：善于站在第三方的角度上，引導(dǎo)學(xué)員。結(jié)合多年一線工作經(jīng)驗(yàn)使學(xué)員感受到沉浸式的教學(xué)， 往往能獲得意想不到的收獲。

全程實(shí)效驗(yàn)證：授課親切幽默，運(yùn)用現(xiàn)教現(xiàn)學(xué)，親自示范等方式。教學(xué)內(nèi)容既實(shí)用，又為職場所需，對參訓(xùn)學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力。

【部分服務(wù)客戶】

金融行業(yè)：建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、北京銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、中信證券、中原銀行、河北農(nóng)信、石家莊國家開發(fā)銀行、盛京銀行、北京陽光保險(xiǎn)、北京英大保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、太平洋保險(xiǎn)鄭州營運(yùn)中心、中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中華保險(xiǎn)

電力行業(yè)：中國能源建設(shè)集團(tuán)、中國電建、連云港港口集團(tuán)、國家電網(wǎng)信通科技公司、國網(wǎng)蒙東、國網(wǎng)浙江、國網(wǎng)四川、國網(wǎng)山西、國網(wǎng)河北、電力勘探研究院、中國水電四川圣達(dá)公司、阿壩水電開發(fā)有限公司、天源水務(wù)、四川省紫坪鋪開發(fā)責(zé)任有限公司、四川能投風(fēng)電公司、西南油氣田重慶氣礦

地產(chǎn)行業(yè)：萬科集團(tuán)、綠地集團(tuán)、金潤地產(chǎn)、浩創(chuàng)地產(chǎn)、廣澤地產(chǎn)、浙江人文園林有限公司、遠(yuǎn)行地產(chǎn)、當(dāng)先地產(chǎn)、21世紀(jì)不動產(chǎn)、正大房產(chǎn)、海信地產(chǎn)、亞麥地產(chǎn)、恒豐地產(chǎn)、中信地產(chǎn)、中南地產(chǎn)（中南建設(shè)）青島公司、中南地產(chǎn)（中南建設(shè)）廣饒公司、青島建設(shè)集團(tuán)房地產(chǎn)事業(yè)部、思源地產(chǎn)

其他行業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國重汽、山東重工、中國鐵建、中建三局、華潤集團(tuán)、飛鶴乳業(yè)、美麗華、顧家集團(tuán)、西安火車站、天津航空、多彩航空、烏魯木齊航空、連云港港口集團(tuán)、河北建工集團(tuán)、稅友集團(tuán)、雪佛萊、華東藥用植物園、北京首華物業(yè)、河北航信石家莊分公司、長城網(wǎng)、可口可樂、汾酒杏花村、廈門銀鷺、統(tǒng)一食品、雪花啤酒、江西省科創(chuàng)城、山西省煤礦局、圣象大學(xué)、報(bào)喜鳥集團(tuán)、中科智達(dá)科技有限公司、浙江銀泰國際、磁縣縣政府、邯鄲市政、意大利納圖滋、承德律師事務(wù)所、京博集團(tuán)、北大爾雅、鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院等。