項目風(fēng)險管理

課程背景：

由于項目本身獨特性的特點，再加上事業(yè)環(huán)境因素的不斷變化，在項目執(zhí)行的全過程中，各種風(fēng)險也是層出不窮。雖然這種突發(fā)的不確定性有時也能帶來一些機遇，但更多情況下，風(fēng)險往往使得項目工期被迫延長，成本超支，質(zhì)量下降，沖突增多，甚至導(dǎo)致項目最終以失敗告終。風(fēng)險隱蔽性，突發(fā)性和不確定性的特點，使它成為項目經(jīng)理最大的敵人，是項目潛在的殺手！我們應(yīng)該如何看待風(fēng)險？怎樣盡可能全面的識別風(fēng)險？怎樣對風(fēng)險進行深入的分析？當風(fēng)險發(fā)生時可以采取怎樣的應(yīng)對策略？如何做到風(fēng)險可控？這些問題對確保項目進展順利，最終實現(xiàn)項目目標具有非常關(guān)鍵的作用和意義。本課程以項目管理知識體系的理論知識為框架，輔以大量的材料、案例、演練和互動討論，對項目風(fēng)險管理知識領(lǐng)域涉及的工具、方法、模板進行全面闡述，幫助學(xué)員建立項目風(fēng)險意識，掌握相關(guān)工具、流程，使項目風(fēng)險管理的能力得以提高。

課程目標：

通過《項目風(fēng)險管理》課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員建立正確的風(fēng)險意識，掌握識別風(fēng)險、分析風(fēng)險和應(yīng)對風(fēng)險的工具、技術(shù)以及相關(guān)模板的使用，以及在風(fēng)險環(huán)境中，如何做到風(fēng)險可控等實用技能，幫助學(xué)員提高項目風(fēng)險管理能力，并增強從理論到應(yīng)用的能力。

課程特色：

● 以解決問題為框架，根據(jù)快速學(xué)習(xí)法的要求和成人學(xué)習(xí)的特點，在講師教授的基礎(chǔ)上；設(shè)計了針對性的訓(xùn)練，讓學(xué)員可以復(fù)制我們的能力；

● 集成項目的過程與工具。除了說明工具的過程運用，還說明各種工具如何組合在一起成為一個整體。

● 案例比較接近現(xiàn)實并且具有時效性。

● 氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設(shè)自由問答時間解決實際困惑；

● 效果：簡單的輕松的互動的；

課程時間：2到3天（6小時/天），可根據(jù)企業(yè)具體情況和時間要求調(diào)整課程大綱內(nèi)容。

課程對象：項目經(jīng)理、項目管理團隊、項目職能經(jīng)理、骨干員工等

課程方式：本引入“全程體驗培訓(xùn)模式”。課堂講述、案例分析、游戲體驗、互動練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風(fēng)暴、視頻演示、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場問答等。

課程大綱

前言：以下都是風(fēng)險嗎

1. 討論：以下哪個是風(fēng)險？

1）原材料價格上漲30%，導(dǎo)致項目支出超過預(yù)算

2）新建的房屋墻體出現(xiàn)裂縫，驗收日期被推遲

3）關(guān)鍵工程師因天氣原因被滯留機場，可能無法參加評審會

4）在環(huán)境評審?fù)ㄟ^之前項目不允許啟動

2. 風(fēng)險的定義和特點—隱蔽性，突發(fā)性和不確定性

第一講：項目風(fēng)險管理之——風(fēng)險態(tài)度

一、介紹風(fēng)險效應(yīng)函數(shù)

1. 追求風(fēng)險—市場開拓，新產(chǎn)品研發(fā)類

2. 回避風(fēng)險—大型活動，國事活動類

3. 接受風(fēng)險—

二、案例分析：漠視風(fēng)險，最終導(dǎo)致黑鷹墜落

通過對1993年美國索馬里維和失敗事件的分析，說明風(fēng)險態(tài)度對項目成敗的重大影響。

第二講：項目風(fēng)險管理之——識別風(fēng)險

一、識別風(fēng)險的工具

1. 頭腦風(fēng)暴法

2. 德爾菲技術(shù)

3. 引導(dǎo)式研討會

4. 因果分析圖

演練：因果分析圖

二、識別風(fēng)險過程的輸出—風(fēng)險登記冊

1. 最初的風(fēng)險登記冊內(nèi)容介紹

第三講：項目風(fēng)險管理之——風(fēng)險分析

一、風(fēng)險定性分析

1. 介紹風(fēng)險影響矩陣

2. 如何應(yīng)用風(fēng)險影響矩陣

二、風(fēng)險定量分析

1. 介紹敏感性分析和龍卷風(fēng)圖

2. 介紹預(yù)期貨幣價值分析和決策樹分析工具的應(yīng)用

演練：通過決策樹分析，確定項目選擇

3. 風(fēng)險登記冊內(nèi)容更新

第四講：項目風(fēng)險管理之——風(fēng)險應(yīng)對

一、風(fēng)險應(yīng)對策略之回避

1. 消極的風(fēng)險回避—取消項目

2. 積極的風(fēng)險回避—消除風(fēng)險源

案例：國慶60周年閱兵式的順利舉行，積極風(fēng)險回避的典范

二、風(fēng)險應(yīng)對策略之減輕

1. 減輕策略應(yīng)用說明

案例：從北京7. 21暴雨災(zāi)害看風(fēng)險減輕策略的應(yīng)用

三、風(fēng)險應(yīng)對策略之轉(zhuǎn)移

1. 項目外包

2. 購買保險

案例：失敗的風(fēng)險轉(zhuǎn)移：故宮被盜案

四、風(fēng)險應(yīng)對策略之接受

1. 積極的風(fēng)險接受—應(yīng)急儲備

2. 積極的風(fēng)險接受—管理儲備

3. 消極的風(fēng)險接受

案例：真實項目中動用管理儲備的經(jīng)過

五、風(fēng)險登記冊內(nèi)容更新

第五講：項目風(fēng)險管理之——風(fēng)險監(jiān)控

1. 風(fēng)險管理不是一勞永逸的工作

2. 介紹殘余風(fēng)險和二次風(fēng)險

3. 風(fēng)險登記冊內(nèi)容更新

第六講：項目風(fēng)險管理之——危機應(yīng)對

1. 危機應(yīng)對的5項原則

2. 成功的危機應(yīng)對

案例：從可口可樂修改配方事件

3. 失敗的危機應(yīng)對

案例：劉翔退賽和7. 23動車事故

第七講：項目風(fēng)險管理之——信息安全風(fēng)險

討論：你的公司有信息安全漏洞嗎

1. 信息安全的重要性

2. 常見的信息安全漏洞