工廠基層干部必修課之一 班組長(zhǎng)管理技能提升

課程背景：

一個(gè)優(yōu)秀的員工提拔成班組長(zhǎng)后為什么不能成長(zhǎng)為合格的班組長(zhǎng)？是授權(quán)不夠？還是激勵(lì)不到位？是班組長(zhǎng)執(zhí)行力不夠？還是主管的領(lǐng)導(dǎo)力有問題？是班組長(zhǎng)素質(zhì)不夠高還是公司教的管理方法不夠好？

一個(gè)優(yōu)秀的員工晉升為班組長(zhǎng)后，他們對(duì)產(chǎn)品的材料，工藝，設(shè)備等都是很熟悉的，他們擅長(zhǎng)的是制造技術(shù)，但對(duì)管理技術(shù)，卻普遍缺乏認(rèn)識(shí)，從作業(yè)員到管理員，這種角色的變化常常令他們無所適從；管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，對(duì)于基層管理者來說更是一門技術(shù)，本課程力圖將管理理論轉(zhuǎn)化成基層干部能吸收的管理技術(shù)，使他們能充分勝任崗位需求并為組織創(chuàng)造績(jī)效。

《班組長(zhǎng)管理技能提升》是專門針對(duì)制造業(yè)基層干部研發(fā)的課程，針對(duì)生產(chǎn)制造型企業(yè)重實(shí)戰(zhàn),重案例,重操作的需求，從角色認(rèn)知出發(fā),通過換位思考,傳授管理基礎(chǔ)理論,輔導(dǎo)管理基本技能,挖掘出班組長(zhǎng)本身的潛能；老師引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)識(shí)自己,認(rèn)識(shí)身邊的人,身邊的事,進(jìn)一步明確自己的責(zé)權(quán)利,找到自己的方向和坐標(biāo)；熟練運(yùn)用管理工具，合理調(diào)配資源，以最小的投入轉(zhuǎn)化出最大的產(chǎn)出，用責(zé)任，智慧，勤力，創(chuàng)新捍衛(wèi)公司的榮譽(yù)和利益。結(jié)合老師30余年來的生產(chǎn)管理實(shí)踐,生產(chǎn)管理咨詢實(shí)操,生產(chǎn)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)嘔心瀝血之作,其中[我的地盤我做主]堪稱經(jīng)典,值得您期待!本課程為新晉升的班組長(zhǎng)必修課,也是老班組長(zhǎng)突破的必修課!

課程收益：

①學(xué)習(xí)盤點(diǎn)自己，定位自己，強(qiáng)化班組長(zhǎng)角色認(rèn)知，透過自我介紹總結(jié)自己,找到自己的定位；

②學(xué)會(huì)分析部下，了解同級(jí)，理解上級(jí)，換位思考，強(qiáng)化同理心；

③消化基本的管理理論；管理應(yīng)知，使基層管理如虎添翼；

④掌握必要的管理技巧；運(yùn)用班組管理工具，強(qiáng)化溝通，盤點(diǎn)班組資源，了解設(shè)備，了解自己的管理應(yīng)會(huì)，使班組管理游刃有余；

⑤學(xué)會(huì)分享，交流，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

課程特色：課堂講解與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，善于針對(duì)企業(yè)自身實(shí)際特點(diǎn)，展開現(xiàn)場(chǎng)教育；要求高，能使學(xué)員達(dá)到即學(xué)即用的目的；深知企業(yè)人工作之需求，結(jié)合其教學(xué)功底，使其培訓(xùn)課程內(nèi)容深入淺出；善于運(yùn)用互動(dòng)的授課方式，幽默的語言，提高學(xué)員的積極性，結(jié)合案例營(yíng)造課堂的參與性，受到學(xué)員與企業(yè)的一致好評(píng)。

課程時(shí)間：3天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象：各職能部門經(jīng)理,主管,主辦科員及生產(chǎn)部門班組長(zhǎng)以上級(jí)干部

課程方式：理論講授+數(shù)據(jù)分析+圖片分享+工具演練+互動(dòng)討論+測(cè)驗(yàn)考試

課程輸出表單：

《班組成員信息登記表》——原創(chuàng)

《班組設(shè)備/治具清單》——原創(chuàng)

《主要產(chǎn)品代表款物料清單BOM》——運(yùn)用

《主要產(chǎn)品代表款制造裝配工藝》——運(yùn)用

《車間環(huán)境參數(shù)總表》——原創(chuàng)

《崗位職責(zé)表》——運(yùn)用

《經(jīng)典團(tuán)隊(duì)5P分析表》(班組長(zhǎng)版)——原創(chuàng)

《團(tuán)隊(duì)約談?dòng)?jì)劃表及話題設(shè)計(jì)》——原創(chuàng)

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃及內(nèi)容策劃》——原創(chuàng)

課程大綱

啟迪篇：職場(chǎng)的三次轉(zhuǎn)型——你準(zhǔn)備怎么走？

1. 從操作走向技術(shù)（學(xué)會(huì)做事）

2. 從技術(shù)走向管理（學(xué)會(huì)做人）

3. 從管理走向經(jīng)營(yíng)（學(xué)會(huì)掌控投入產(chǎn)出）

第一講：角色認(rèn)知——?jiǎng)e拿班組長(zhǎng)不當(dāng)干部,我的地盤我做主

案例互動(dòng)：班組長(zhǎng)是什么？班組長(zhǎng)管什么？

一、我們投入什么？產(chǎn)出什么？什么最重要？什么最難管？

二、盤點(diǎn)我的資源：我的地盤里有什么？

1. 人員盤點(diǎn)——人員清單，我的兄弟姐妹！

2. 設(shè)備盤點(diǎn)——設(shè)備清單，我的衣食父母！

3. 物料盤點(diǎn)——物料清單，兵馬未動(dòng)，糧草先行！

4. 工藝盤點(diǎn)——制造工藝，克敵制勝的法寶！

5. 環(huán)境盤點(diǎn)——環(huán)境參數(shù)，以廠為家！

課后作業(yè)：我們的角色——多重角色！從部門職能到崗位職責(zé)！

案例互動(dòng)：我們的過去/未來——總結(jié)過去，展望未來——走上管理崗位，我的職業(yè)生涯規(guī)劃

案例演練：自我介紹——良好的自我介紹是一切工作的開始

- 我是誰？我從哪里來？（我的過去）我將向何處區(qū)？（我的未來）別人怎么看我？（中國(guó)式管理與西方靈魂拷問三段論的結(jié)合）

第二講：人員管理篇——換位思考：分析下屬,了解同事,理解上司

一、管理我們的下屬——帶人要帶心

1. 向同事介紹新員工，員工離職的責(zé)任劃分

2. 迎接工人上班——通過觀察員工上班了解員工狀態(tài)

3. 教導(dǎo)員工作業(yè)——員工教導(dǎo)七步法

案例講解：工作，生活，學(xué)習(xí)，與員工三位一體的融合

二、與其他干部同事相處——相處三原則

1. 面對(duì)沖突時(shí)處理的視角——我們從哪個(gè)角度理解同事間的沖突

2. 沖突三視角之內(nèi)涵——態(tài)度，出發(fā)點(diǎn)，利益之解析

三、追隨我們的上級(jí)——在你的眼中，你的上級(jí)是一個(gè)什么樣的人？

1. 上級(jí)的特點(diǎn)——權(quán)力，責(zé)任，壓力，時(shí)間，能力，人品

互動(dòng)案例：上級(jí)的比較

2. 聽取上級(jí)的指示——聽取指示五步法

案例講解及領(lǐng)誦：聽完整，聽清楚，記下來，表決心，表擔(dān)心

3. 領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)——想得多，做得快，之前多請(qǐng)示，之后多匯報(bào)

第三講：班組管理得基本理論——給工作插上理論的翅膀

一、管理的五大基本職能——計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制

二、明確計(jì)劃的本質(zhì)、目的及交期的組成要素

1. 計(jì)劃的本質(zhì)是解決供需平衡，目的是為了準(zhǔn)時(shí)交貨

2. 交期=周期+負(fù)荷=時(shí)間達(dá)成+產(chǎn)量達(dá)成

4. 計(jì)劃的載體（甘特及其甘特表的運(yùn)用）

1）倒退的計(jì)劃  2）順追的進(jìn)度  3）自上而下的計(jì)劃  4）自下而上的進(jìn)度

5. 要想時(shí)針走得準(zhǔn)確，關(guān)鍵是控制秒針的運(yùn)行

三、組織工作：7W2H

1. 做什么？  2. 怎么做？  3. 誰來做？  4. 為什么做？  5. 做到什么程度？

6. 什么時(shí)候做？  7. 什么地方做？  8. 花多少時(shí)間？  9. 花多少錢？

四、班前/班后會(huì)的組織，5S檢查的組織

五、兩種指揮藝術(shù)的對(duì)比（跟我沖與給我頂?。。?/span>

1. 前方指揮所與后方指揮所，你的辦公室在哪里？

2. 現(xiàn)場(chǎng)巡查的10個(gè)步驟

3. “三親主義”——親臨現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)現(xiàn)物，做出現(xiàn)實(shí)的決定！

六、如何進(jìn)行協(xié)調(diào)（飛機(jī)上如何與其他人調(diào)換座位）

1. 協(xié)調(diào)的本質(zhì)——給別人一點(diǎn)好處，達(dá)到最低目標(biāo)

2. 協(xié)調(diào)的時(shí)機(jī)——把我時(shí)機(jī)，達(dá)成最高目標(biāo)

3. 協(xié)調(diào)的目標(biāo)——預(yù)設(shè)好最低目標(biāo)與最高目標(biāo)

案例講解：如何做好控制——控制帶有強(qiáng)迫性，做管理是要得罪人的！

七、管理有完整的戴明循環(huán)

1. 管理就是PDCA+SDCA

2. 管理就是觀念，流程加規(guī)范，管理就是培訓(xùn)，稽核加激勵(lì)！

3. 管理就是關(guān)注事前，事中和事后！

大師總結(jié)分析：松下幸之助論管理——管理就是下雨要打傘

4. 管理的基本任務(wù)是——品質(zhì)，交期，成本，安全與士氣

1）合格的品質(zhì)  2）準(zhǔn)確的交期  3）受控的成本

4）絕對(duì)的安全  5）高昂的士氣  6）管理的目的是為了取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

第四講：管理實(shí)踐篇——如何打造團(tuán)隊(duì)？

一、什么是團(tuán)隊(duì)!如何打造團(tuán)隊(duì)！

1. 團(tuán)隊(duì)的類型，你的團(tuán)隊(duì)是哪種類型？

2. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素5P——目標(biāo)，人，定位，權(quán)限，計(jì)劃

3. 經(jīng)典團(tuán)隊(duì)5P分析

案例講解：桃園三結(jié)義/水滸108將/西游師徒5P分析

課堂作業(yè)：經(jīng)典團(tuán)隊(duì)5P分析

課后作業(yè)：經(jīng)典團(tuán)隊(duì)5P分析；制訂約談?dòng)?jì)劃；設(shè)計(jì)約談話題；制訂團(tuán)隊(duì)活動(dòng)計(jì)劃

4. 團(tuán)隊(duì)成熟的四個(gè)階段——形成期，磨合期，激化期，收割期

5. 團(tuán)隊(duì)合作的誤區(qū)——個(gè)性與共性

6. 團(tuán)隊(duì)成功的秘訣

二、怎么管理團(tuán)隊(duì)？

1. 法治還是人治？

2. 基層，中層，高層的區(qū)別

3. 工作中和生活中的區(qū)別

4. 制度是死的，人是活的

三、什么是溝通，掌握溝通的兩種基本形式

1. 有效溝通的五要素，溝通過程中的技巧

2. 有效溝通其他應(yīng)注意的技巧

3. 不同類別的人有不同的溝通方法

四、什么是執(zhí)行力，封建社會(huì)的執(zhí)行力

五、工作執(zhí)行中的幾種現(xiàn)象及該如何解決

第五講：管理實(shí)戰(zhàn)篇——問題的分析與解決

互動(dòng)案例：老板，干部，員工所面臨的實(shí)質(zhì)性問題什么？

1. 如何批準(zhǔn)員工請(qǐng)假——組長(zhǎng)，主管，經(jīng)理審批的重點(diǎn)

2. 如何批準(zhǔn)員工辭工——辭工的真正原因是什么？

3. 怎樣控制員工沖突——吵架，打架，處罰，開除怎么執(zhí)行！

4. 怎么把握與員工的距離——是讓他們恨我們？愛我們？

5. 怎么處理請(qǐng)吃飯，送禮，兒女私情

6. 如何栽培自己的部下——千萬不要把員工當(dāng)作私有財(cái)產(chǎn)

7. 員工關(guān)系處理的本質(zhì)——要想別人怎么對(duì)你，你就怎么對(duì)別人！

8. 處理問題的原則與方法

總結(jié)：

1. 從重點(diǎn)管理，全面管理到自主管理

2. 管理的技術(shù)面，科學(xué)面，藝術(shù)面

3. 天生個(gè)性與后天養(yǎng)成

4. 選擇與表達(dá)