卓越管理者的技能提升

課程背景：

彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》著作中告訴我們：一群平凡的人，能做出不平凡的事業(yè)嗎？這是完全可以做到的，只要我們組織的每一個(gè)人都能做到卓有成效。卓有成效可以學(xué)會(huì)嗎？卓有成效是可以學(xué)會(huì)的。

每個(gè)人都必須卓有成效嗎？卓有成效是管理者必須做到的事，但是在所有的知識(shí)組織中，每一位知識(shí)工作者其實(shí)都是管理者——即使他沒(méi)有所謂的職權(quán)，只要他能為組織做出突出的貢獻(xiàn)。管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素；并不是只有高級(jí)管理人員才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而又有助于提高機(jī)構(gòu)工作效能的人，都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考。因此，卓有成效的經(jīng)理人為了完成自己的工作而必須重視：

1. 掌握自己的時(shí)間

2. 重視組織貢獻(xiàn)

3. 做有效的決策

4. 用人之所長(zhǎng)

5. 著眼未來(lái)

掌握和熟練應(yīng)用這些彼得·德魯克管理經(jīng)典理論，就可以向卓有成效管理者邁進(jìn)，并且可以高效達(dá)成組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)管理者的價(jià)值。

課程收益：

▅ 了解卓有成效管理者的理念

▅ 經(jīng)理人高效地記錄時(shí)間、管理時(shí)間和統(tǒng)一安排時(shí)間

▅ 通過(guò)達(dá)成組織有效性、人際關(guān)系互動(dòng)和高效團(tuán)隊(duì)會(huì)議為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)

▅ 做決策時(shí)深度思考，全面高效

▅ 發(fā)現(xiàn)自己、下屬及上司的優(yōu)勢(shì)，并發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，做到用人所長(zhǎng)

▅ 在組織中基于未來(lái)和機(jī)會(huì)，獲得成功

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：骨干精英，中基層管理者

課程風(fēng)格：深入淺出，邏輯清晰，大量演練，落地為先

課程方式：游戲體驗(yàn)，情境案例討論，教練示范，小組討論，視頻教學(xué)

課程大綱

第一講：卓有成效是可以實(shí)現(xiàn)的

一、管理者為什么要卓有成效

故事導(dǎo)入及討論：三個(gè)石匠的寓言

1. 管理者為什么要卓有成效

2. 傳統(tǒng)“體力工作者”的“效率”管理

3. 面對(duì)新生代“知識(shí)工作者”的管理有效性

二、理解卓有成效的管理者

1. 從技術(shù)或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型管理者的場(chǎng)景解讀

2. 管理者面對(duì)現(xiàn)實(shí)及困境

3. 學(xué)會(huì)如何卓有成效的五項(xiàng)能力

第二講：卓有成效的管理者：掌握自己的時(shí)間

一、時(shí)間為什么是最重要的資源

視頻導(dǎo)入：你的大石頭

1. 時(shí)間的五大特殊性

2. 時(shí)間對(duì)管理者的成果關(guān)系

二、記錄時(shí)間

小組互動(dòng)：你的管理時(shí)間黑洞

1. 診斷管理時(shí)間的沙漏

2. 如何在清單中做減法

3. 時(shí)間轉(zhuǎn)化到效能

二、管理時(shí)間：消除浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)

1. 找出問(wèn)題解決

2. 組織會(huì)議高效

3. 團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理

4. 信息功能不全

5. 緊急重要象限

二、統(tǒng)一安排時(shí)間

1. 大石頭原則：“重要事務(wù)”優(yōu)先

2. 關(guān)注第二象限帕雷托20/80 原則

3. 勇于說(shuō)不：猴子在誰(shuí)身上？

4. 有效授權(quán)：?jiǎn)T工的成長(zhǎng)

討論：整合你的管理時(shí)間

第三講：卓有成效的管理者：重視貢獻(xiàn)

一、管理工作的有效性

視頻導(dǎo)入：專(zhuān)家型管理者遇到的挑戰(zhàn)

1. 管理有效性的三個(gè)呈現(xiàn)方面

2. 德魯克關(guān)于“重視貢獻(xiàn)”的思想精髓

二、組織的有效性

1. 管理者具備成果思維

2. 不斷更新的價(jià)值觀

3. 培養(yǎng)明日需要人才

管理練習(xí)：我在三個(gè)維度的貢獻(xiàn)

三、人際關(guān)系的有效性

1. 互相溝通

2. 團(tuán)隊(duì)合作

3. 自我發(fā)展

4. 培養(yǎng)他人

落地練習(xí)：10個(gè)場(chǎng)景的管理決策

四、團(tuán)隊(duì)會(huì)議的有效性

頭腦風(fēng)暴：會(huì)議做些什么

1. 確定理想結(jié)果和必要性

2. 會(huì)議議程準(zhǔn)備

3. 會(huì)議支持原則及干預(yù)技巧

4. 會(huì)議跟進(jìn)及成果導(dǎo)向

落地工具：會(huì)議議程準(zhǔn)備及跟進(jìn)表

第四講：卓有成效的管理者：做有效的決策

一、關(guān)于決策的研究

案例：股神巴菲特的成功之道

1. 個(gè)人見(jiàn)解和決策的關(guān)系

2. 思考快與慢

二、關(guān)于決策的五個(gè)要素

游戲：假如你是總理

1. 經(jīng)常性問(wèn)題還是原則性問(wèn)題

2. 問(wèn)題的“邊界條件”

3. 正確方案以及備選事宜

4. 兼顧執(zhí)行措施并重視反饋

工具練習(xí)：有一個(gè)有效的決策

三、反面意見(jiàn)的應(yīng)用

案例：培養(yǎng)唱反調(diào)的人

1. 反面意見(jiàn)保護(hù)決策者多元化

2. 反面意見(jiàn)是“另一方案”

3. 反面意見(jiàn)是激發(fā)想象力

討論：管理者在團(tuán)隊(duì)中如何暢所欲言

第五講：卓有成效的管理者：用人所長(zhǎng)

一、德魯克用人原則

1. 設(shè)定合適的職位

2. 職位的要求要嚴(yán)格，涵蓋要廣

3. 先考慮人能做什么，而不是考慮職位要求什么

4. 用人之長(zhǎng)，容人之短

討論：德魯克用人之道實(shí)際應(yīng)用

二、優(yōu)勢(shì)理論與木桶原理

視頻導(dǎo)入：蘋(píng)果與聯(lián)想

討論：新生代知識(shí)工作者的優(yōu)勢(shì)

測(cè)評(píng)：你的天賦與優(yōu)勢(shì)

1. 發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)勢(shì)

工具落地：SIGN優(yōu)勢(shì)陳述卡

2. 新木桶原理的應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)聚力

工具落地：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)工具FREE

三、為什么幫助上司很重要

故事導(dǎo)入：性格喬布斯&《只有偏執(zhí)狂才能生存》

1. 他的成敗和你最相關(guān)

2. 他的成功概率最大

3. 他會(huì)犯錯(cuò)，而你能補(bǔ)位

4. 上司是客戶(hù)、信用卡和加分題

四、三種卓有成效的向上溝通方法

1. 主動(dòng)溝通，定期對(duì)話(huà)

2. 從對(duì)方真正關(guān)心的角度切入

3. 公開(kāi)支持，私下建議

五、向上管理場(chǎng)景案例實(shí)戰(zhàn)分析

1. 經(jīng)理人如何「面對(duì)“小心謹(jǐn)慎”的上司」？

2. 經(jīng)理人如何「面對(duì)“反應(yīng)機(jī)靈”的上司」？

3. 經(jīng)理人如何「面對(duì)“親切隨和”的上司」？

4. 經(jīng)理人如何「面對(duì)“果斷明快”的上司」？

5. 經(jīng)理人如何「向上司推銷(xiāo)新點(diǎn)子」？

6. 經(jīng)理人如何「面對(duì)上司的人事安排」？

7. 經(jīng)理人如何「面對(duì)與上司的意見(jiàn)沖突」？

8. 經(jīng)理人如何「面對(duì)給上司的建議報(bào)告書(shū)」？

第六講：卓有成效的管理者：著眼未來(lái)

一、未來(lái)的挑戰(zhàn)

1. VUCA時(shí)代的來(lái)臨，面對(duì)挑戰(zhàn)性難題

討論：未來(lái)的人類(lèi)工作會(huì)有哪些變化

2. 基業(yè)長(zhǎng)青企業(yè)的困惑

二、追求未來(lái)的成果

1. 基于未來(lái)的卓越績(jī)效

案例：蘋(píng)果和阿里的成功之道

討論：基于未來(lái)，你是如何面對(duì)管理挑戰(zhàn)

三、擺脫過(guò)去

1. 現(xiàn)在是過(guò)去所做的決策和采取行動(dòng)的結(jié)果

2. 最重要是不是要做什么，而是不要做什么

3. 想要“出新“，必從”推陳“著手

四、清晰的目標(biāo)

游戲：我的未來(lái)不是夢(mèng)

1. 目標(biāo)要SMART，方向要鼓舞人心

2. 使命、價(jià)值觀和愿景拉動(dòng)團(tuán)隊(duì)成功

五、目標(biāo)

視頻：鋼鐵俠的偉大夢(mèng)想

1. 管理者缺乏資源下的成果思維

2. 目標(biāo)與承諾

課程復(fù)盤(pán)

1. 重點(diǎn)知識(shí)回顧

2. 感恩回饋：有問(wèn)必答

1）針對(duì)學(xué)員提出的管理疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)及解析

2）享管理實(shí)踐案例

說(shuō)明：本課綱為通用版本，培訓(xùn)前會(huì)與企業(yè)方溝通，把握最真實(shí)的需求情況，做個(gè)性化方案調(diào)整，把培訓(xùn)價(jià)值放在第一位，讓學(xué)員更加滿(mǎn)意。