匠心慧眼——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程背景：

國(guó)際績(jī)效大師Thomas Gilbert指出，績(jī)效問(wèn)題的產(chǎn)生75％歸于環(huán)境。尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素已越來(lái)越多地由技能因素轉(zhuǎn)向非技能因素，無(wú)論是成熟企業(yè)還是初創(chuàng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè)，無(wú)論采用層級(jí)制還是項(xiàng)目制，團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人與人之間的關(guān)系已成為影響企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵，這便是“第五力”——場(chǎng)域力量的作用，它是一種超越自然的、可以改變和管理、強(qiáng)度無(wú)窮的能量場(chǎng)，你的企業(yè)是否面臨這樣的挑戰(zhàn)：

1. 團(tuán)隊(duì)一團(tuán)和氣，卻沒(méi)產(chǎn)出？

2. 團(tuán)隊(duì)一盤(pán)散沙，如何凝聚？

3. 團(tuán)隊(duì)明顯內(nèi)耗，卻沒(méi)人站出來(lái)點(diǎn)破？

4. 業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密，兩部門(mén)卻經(jīng)常掐架，如何化解？

5. 公司流程一大堆，企業(yè)口號(hào)天天喊，卻執(zhí)行不了？

6. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢(shì)沖擊下，如何留住人心，創(chuàng)新求變？

7. 組織要變革，人心惶惶，阻力重重，怎么辦？

本課程基于美國(guó)宇航局NASA管理課程《4D卓越團(tuán)隊(duì)》，經(jīng)過(guò)30多年在全球10000+以上團(tuán)隊(duì)實(shí)踐總結(jié)而出。可有效幫助團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效、降低風(fēng)險(xiǎn)。就是聚焦解決團(tuán)隊(duì)和人的問(wèn)題。課程通過(guò)1個(gè)坐標(biāo)、4個(gè)維度，8大行為便可以診斷團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格、以及領(lǐng)導(dǎo)者的性格分類，同步實(shí)現(xiàn)組織背景優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升與個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。

課程收益：

● 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員的天性以及領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力天性對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響

● 解決績(jī)效提升過(guò)程中的人事匹配難題，促升團(tuán)隊(duì)合力

● 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)指責(zé)和抱怨情緒轉(zhuǎn)化，敢于直面問(wèn)題并采取積極的下一步行動(dòng)

● 融合團(tuán)隊(duì)核心管理者、融合團(tuán)隊(duì)成員，建立共同的溝通頻道

● 用人成事，新思路處理好管理者個(gè)人、團(tuán)隊(duì)成員、團(tuán)隊(duì)和組織這三者之間的關(guān)系

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者/核心骨干

課程方式：案例研討+體驗(yàn)活動(dòng)+情景演練+行動(dòng)學(xué)習(xí)

課程工具清單：

工具1：焦點(diǎn)管理法（AMBR）

工具2：關(guān)系開(kāi)發(fā)表

工具3：共同利益表

工具4：角/責(zé)/權(quán)梳理表

工具5：CSW表

工具6：紅轉(zhuǎn)綠

課程大綱

導(dǎo)入：尋找影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素

活動(dòng)：尋找你的領(lǐng)導(dǎo)力密碼

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)：績(jī)效的影響因素

測(cè)評(píng)解讀：影響績(jī)效的非?！?+1”

第一講：初識(shí)場(chǎng)域——影響高績(jī)效團(tuán)隊(duì)因素

一、什么是場(chǎng)域

1. 場(chǎng)域的定義

2. 場(chǎng)域在職場(chǎng)發(fā)揮的作用

3. 場(chǎng)域和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系

二、場(chǎng)域?qū)Ω呖?jī)效團(tuán)隊(duì)的影響

案例分析：李明的團(tuán)隊(duì)發(fā)生了什么

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域的衡量及管理

1. 人員管理

2. 事件管理

3. 文化管理

第二講：五步識(shí)己——了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

故事：天性勝過(guò)理性

案例：被壓力摧毀的助理

案例：來(lái)自某同類企業(yè)客戶的案例

第一步：自我初判斷

1. 管理者決策層面的傾向

2. 管理者信息收集層面的選擇

3. 形成初步判斷結(jié)果

第二步：天性測(cè)評(píng)

測(cè)評(píng)工具：天性測(cè)試

測(cè)評(píng)報(bào)告解讀：不同天性的特點(diǎn)

第三步：焦點(diǎn)識(shí)別法

1. 焦點(diǎn)識(shí)別法工具介紹

2. 管理者的注意力焦點(diǎn)

3. 不同天性管理者焦點(diǎn)分析

第四步：外顯性格特征分析

1. 在賦能場(chǎng)景下的性格

2. 在耗能場(chǎng)景下的性格

案例：來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行

第五步：對(duì)角線原理

1. 天性局限性

2. 反推法

總結(jié)：不同天性管理者對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的影響

小組討論：不同天性人在一起工作如何揚(yáng)長(zhǎng)避短

第三講：坐標(biāo)衡量高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的人、事、組織行為

一、識(shí)人

測(cè)試：經(jīng)典團(tuán)隊(duì)的人物識(shí)別

練習(xí)：管理團(tuán)隊(duì)中的成員分析

小組討論：團(tuán)隊(duì)合作之道

情景演練：相處之道

工具：關(guān)系開(kāi)發(fā)表

二、識(shí)別事情

案例：組織工作中的事件判斷

討論：人與崗位的匹配

總結(jié)：健康組織尊重差異

三、識(shí)別組織

測(cè)評(píng)：組織天性測(cè)評(píng)

第四講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)行為修煉

第一項(xiàng)：表達(dá)真誠(chéng)的感激與欣賞

工具：贊美原則

1. 向上級(jí)表達(dá)對(duì)他的感激欣賞

練習(xí)：感激的“肌肉

2. 帶回到工作的應(yīng)用場(chǎng)景：會(huì)議中、郵件中、溝通中

第二項(xiàng)：著眼共同利益

1. 如何打破部門(mén)墻

工具：共同利益表

第三項(xiàng)：適度包融包括他人

1. 包括具體行為

1）向上管理，定期交流匯報(bào)

2）相關(guān)決策，讓下屬參與進(jìn)來(lái)

3）與他人約好溝通，提前做好溝通提綱

4）尋求更多支持，促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成

2. 包融具體行為

1）允許有反對(duì)意見(jiàn)，允許有觀點(diǎn)表達(dá)

2）接納天性表現(xiàn)

3）原則立場(chǎng)不退讓

練習(xí)：寫(xiě)出工作中的具體行為

討論：行為改進(jìn)措施

第四項(xiàng)：信守所有協(xié)定

工具：協(xié)定的打分（工作、家庭、自己）

1. 打破協(xié)定的補(bǔ)救措施

第五項(xiàng)：表達(dá)直面現(xiàn)實(shí)的樂(lè)觀

練習(xí)：工作案例翻轉(zhuǎn)

第六項(xiàng)：百分百投入

工具：焦點(diǎn)管理法（AMBR）

練習(xí)：A到B

第七項(xiàng)：避免指責(zé)與抱怨

工具：紅轉(zhuǎn)綠

練習(xí)：把抱怨變成請(qǐng)求

討論：工作問(wèn)題反饋及建議

第八項(xiàng)：理清角、責(zé)、權(quán)

工具：角/責(zé)/權(quán)梳理表

練習(xí)：梳理你的工作現(xiàn)狀

討論：梳理表對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

第四講：實(shí)踐落地與價(jià)值回收

一、實(shí)踐落地

1. 做墻貼（桌擺）——八項(xiàng)行為

2. 制作感恩墻

3. 會(huì)議中的運(yùn)用

二、課堂價(jià)值回收

活動(dòng)：大型團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)過(guò)雷區(qū)

注：進(jìn)行大型團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)創(chuàng)建活動(dòng)，結(jié)合所學(xué)內(nèi)容來(lái)教學(xué)

后續(xù)實(shí)踐輔導(dǎo)：根據(jù)實(shí)際需求，可以進(jìn)行課程延展，成為一個(gè)在行動(dòng)中學(xué)習(xí)、行動(dòng)中成長(zhǎng)的發(fā)展性項(xiàng)目，提供線上一對(duì)一輔導(dǎo)