組織行為學(xué)

【課程背景】

俗話說(shuō)：人上一百，形形色色。在組織中，不同的個(gè)人各有不同，不管是工作經(jīng)歷、學(xué)習(xí)背景、性格還是做事風(fēng)格，不可避免存在一定的差異。

作為管理者，針對(duì)不同的個(gè)體和群體，應(yīng)采取怎樣的管理方式？如何更好地推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)“上下同心、其利斷金”的組織建設(shè)？

學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的，就是研究組織中人的心理和行為的規(guī)律性，以提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對(duì)人的行為預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，從而更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

【課程收益】

u  洞悉組織管理中的各種個(gè)體、群體和組織行為及心理現(xiàn)象，及其背后的各種規(guī)律。

u  更有效地認(rèn)知自我，提高自我的管理水平；學(xué)會(huì)以權(quán)變思想來(lái)看待問(wèn)題、解決問(wèn)題，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

u  幫助學(xué)員快速掌握組織行為的基本原理及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技巧。

u  利用組織行為理論和方法改進(jìn)組織氛圍，增強(qiáng)組織凝聚力。

【課程特色】

u  有用：實(shí)戰(zhàn)干貨多。

u  有據(jù)：科學(xué)性、邏輯性強(qiáng)。

u  有料：內(nèi)容豐富。

u  有趣：案例性、故事性強(qiáng)。

【課程對(duì)象】

董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、中高層管理人員以及人力資源管理從業(yè)人員、心理咨詢師等。

【課程時(shí)長(zhǎng)】12小時(shí)

【課程大綱】

第一部分  認(rèn)識(shí)組織行為學(xué)

1、組織行為學(xué)研究的核心問(wèn)題有哪些

研討1：應(yīng)該如何管理王熙鳳、林黛玉、賈寶玉、焦大四人

2、行為是否可以預(yù)測(cè)

研討2：經(jīng)典博弈-甲方乙方

研討3：微表情與微心理分析

3、什么是行為和組織行為

研討4：新疆棉花事件背后的組織行為與組織文化分析

研討5：如何用組織行為理論來(lái)提高組織績(jī)效

第二部分  個(gè)體心理與個(gè)體行為

1、對(duì)個(gè)性與個(gè)體行為的解釋

2、認(rèn)知差異與應(yīng)用

案例：放羊娃的理想、文化背景背后的心理認(rèn)知差異

演練1：一個(gè)奇妙的自我認(rèn)知練習(xí)

3、情緒、情感與行為

案例：江小白的成功之道

演練2：壓力與情緒練習(xí)，讓你一分鐘平靜下來(lái)

4、需求與動(dòng)機(jī)理論

研討6：為什么一個(gè)簡(jiǎn)單的措施，就能夠大大降低缺勤率

5、福格行為模型：解釋行為發(fā)生的關(guān)鍵原因

案例：如何讓你的用戶馬上行動(dòng)起來(lái)

第三部分  群體心理與群體行為

1、群體的定義和類型

2、影響群體行為和工作成果的主要因素

3、有效的團(tuán)隊(duì)管理

演練3：五階段鼓掌游戲、責(zé)任擔(dān)當(dāng)游戲

4、關(guān)系管理與心理博弈

案例：囚徒困境與競(jìng)品價(jià)格博弈背后的原理

5、預(yù)防群體/團(tuán)體沖突的方法

案例：一個(gè)團(tuán)體內(nèi)的成員關(guān)系摸底與分析

第四部分  群體動(dòng)力與激勵(lì)理論

1、盧因的群體動(dòng)力理論

2、奧爾德弗的“ERG”理論

案例：激勵(lì)信號(hào)-員工們?cè)趺戳?/span>

研討7：年終獎(jiǎng)這樣發(fā)為何引發(fā)了這么多的抱怨

3、赫茲伯格的雙因素理論

研討8：應(yīng)該如何激勵(lì)員工

4、麥克利蘭的激勵(lì)需求理論

案例：一個(gè)關(guān)于人格心理學(xué)的寓言

5、亞當(dāng)斯的公平理論

研討9：在薪酬設(shè)計(jì)中如何應(yīng)用好公平理論

6、波特和勞勒的綜合激勵(lì)理論

工具：總有一款適合你-7種典型的激勵(lì)方法與技巧

第五部分  組織文化與組織行為

1、組織文化的結(jié)構(gòu)層次與內(nèi)容

案例：某航空公司的使命設(shè)計(jì)、某數(shù)字營(yíng)銷集團(tuán)愿景分析

工具：沙因的企業(yè)文化“睡蓮模型” 、優(yōu)秀企業(yè)文化畫像模型

2、組織文化對(duì)組織行為的5大功能影響

案例：從國(guó)民黨逃兵到志愿軍特等功臣

3、組織文化的建設(shè)與落地

案例：阿里巴巴人的價(jià)值觀管理

研討10：工作滿意度管理方法

第六部分  非正式組織及其行為

1、正式組織與非正式組織

研討11：非正式組織關(guān)系摸底與分析

2、非正式溝通

案例：走動(dòng)式管理、三一的早餐會(huì)

3、正確對(duì)待非正式組織的方法

第七部分  領(lǐng)導(dǎo)者與組織行為

1、領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)的影響力

2、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的有效性理論

3、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

案例：基諾維斯案件與責(zé)任分散效應(yīng)

4、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

案例：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查&簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)的價(jià)值

5、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

研討12：如何你來(lái)?yè)?dān)任這家公司的總經(jīng)理，你該怎么管

第八部分  溝通與沖突管理

1、成功溝通的三大環(huán)節(jié)與六個(gè)要素

演練4：肢體語(yǔ)言運(yùn)用與溝通

工具：《溝通能力評(píng)估表》

2、溝通協(xié)調(diào)背后的心理學(xué)與常見(jiàn)的溝通障礙

案例：定式思維、過(guò)早評(píng)價(jià)、一心二用、偏見(jiàn)

演練5：耳語(yǔ)傳音

3、金字塔模型與上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)溝通模式分析

案例：對(duì)上級(jí)的工作安排有不同意見(jiàn)時(shí)該怎么辦？上級(jí)對(duì)你的建議不采納怎么辦？如何讓平級(jí)心甘情愿的配合你的工作？如何處理下級(jí)的越級(jí)匯報(bào)？如何處理下屬的過(guò)失行為？如何處理上級(jí)調(diào)派自己下屬工作的情況？如何面對(duì)有能力但不太服從的下屬？

工具：下屬教導(dǎo)四原則

4、如何與不同個(gè)性的對(duì)象進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)

案例：分析唐僧、孫悟空、豬八戒和沙僧的個(gè)性與溝通技巧

5、溝通協(xié)調(diào)中的沖突應(yīng)對(duì)與管理

工具：托馬斯·基爾曼的沖突管理模型

演練6：幾個(gè)溝通場(chǎng)景的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用