| 主講老師： | 劉鈺 |  |
| 課時安排： | 可根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行定制 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 請看詳細(xì)課程介紹 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-10-31 10:23 |
課程背景：
組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經(jīng)理人的自我管理和員工關(guān)系。 人的行為受習(xí)慣的影響最大，而習(xí)慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因?yàn)檫@三個成分是學(xué)來的，所以高效能的習(xí)慣也可以通過學(xué)習(xí)獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中，以達(dá)到共同的成就。
一個人持續(xù)成熟所顯示的各項(xiàng)修煉是相互關(guān)聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵他人、帶領(lǐng)他人和整合團(tuán)隊；當(dāng)然，經(jīng)理人必須自己先做一個高效能的人，然后才能有效地帶領(lǐng)他人。
本課程通過改變經(jīng)理固有的思維和工作習(xí)慣，使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言，使團(tuán)隊和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。
在 自我管理方面，使經(jīng)理人更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任，將抓住重點(diǎn)、圍繞目標(biāo)展開工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣； 在人際關(guān)系方面，訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習(xí)慣滲透到 團(tuán)隊及整個組織的各個層面。 課程受益 大幅度提升經(jīng)理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。
改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。
分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。 培養(yǎng)雙贏思維，把上對下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。 珍惜差異，學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)集思廣益，“1＋1 > 2 ”。
課程大綱
模塊 | 課程大綱 | 教學(xué)手法 | 預(yù)期目標(biāo) |
導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn) | l 變化的世界 l 觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己 l 如何學(xué)習(xí)本課程 | ||
個人篇 卓有成效的自我管理 | |||
修煉一：承擔(dān)責(zé)任，主動積極 | l 為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運(yùn) 主動積極的含義 關(guān)切范圍和影響范圍 l 主動積極：做自己人生的導(dǎo)演，命運(yùn)在自己手中 l 停止抱怨：做轉(zhuǎn)型人，提升行動力 l 無限成長：人的成長是自然所賜，是自然法則 | l 課堂討論 | l 請學(xué)員自行討論自身責(zé)任以及對主動積極的定義 |
修煉二：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開工作 | l 以終為始的黃金法則 l 目標(biāo)的價值 l 制訂人生的目標(biāo) l 確定自己的價值觀 l 目標(biāo)的三個層次 l 目標(biāo)的均衡 l 目標(biāo)來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序 l 工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ | ||
修煉三：抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急 | l 錄像分析：亂了頭緒的經(jīng)理人 l 把工作分為兩類：主動性任務(wù)和被動性任務(wù) l 按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序 l 合作安排時間 l 克服授權(quán)時的心理障礙
| l 視頻討論 | l 通過視頻討論，使學(xué)員認(rèn)識到輕重緩急的重要性 |
人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系 | |||
修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家 | l 信任與情感帳戶 六種人際哲學(xué)和做人思維 不同人際哲學(xué)對人際關(guān)系的影響 l 雙贏思維 如何培養(yǎng)雙贏的品格 |
l 案例分析 |
l 通過案例幫助學(xué)員了解雙贏品格可以帶給企業(yè)、組織及個人的利益 |
修煉五：設(shè)身處地的溝通技巧 | l 溝通在人際互動中的地位 l 溝通的障礙
l 波浪式的溝通節(jié)奏 l 先理解別人，再表達(dá)自己 l 測試：我的傾聽能力 l 傾聽的層次 l 傾聽的原則
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l 角色扮演 l 現(xiàn)場測試 |
l 通過一段角色扮演，使學(xué)員認(rèn)知溝通障礙的類型，以及產(chǎn)生的影響 l 通過現(xiàn)場測試，幫助學(xué)員了解自己的傾聽能力及提升方法 |
修煉六：統(tǒng)合綜效 | l 統(tǒng)合綜效的概念 l 團(tuán)隊管理中的1+1>2 團(tuán)隊中1+1>2的技巧 真正的謙遜 尊重差異 | l 案例分析 | l 通過案例，幫助學(xué)員認(rèn)知何謂統(tǒng)合綜效 |
修煉七：持續(xù)篇螺旋上升，均衡發(fā)展 | l 產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡） 測試：你的生活品質(zhì) 如何追求均衡圓滿的人生 l 不斷更新，避免職業(yè)倦怠 磨刀不誤砍柴功 更新的4個面向
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l 現(xiàn)場測試 |
l 組織學(xué)員測試自己的生活品質(zhì)及提升空間，從而更好地激發(fā)學(xué)員的主動性 |
總結(jié)與應(yīng)用計劃 | l 回顧與小結(jié) l 訓(xùn)后行動計劃 | ||
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