| 主講老師： | 何振銘 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天，6小時(shí)/天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 應(yīng)用企業(yè)真實(shí)問(wèn)題，講師會(huì)綜合應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享等教學(xué)方式從態(tài)度和意識(shí)層面增進(jìn)團(tuán)隊(duì)鏈接，激發(fā)解決問(wèn)題的意愿和動(dòng)機(jī)；同時(shí)群策群力、結(jié)合不同的工具探討解決工作中實(shí)際問(wèn)題的方法，促進(jìn)問(wèn)題分析與解決的方法在今后工作中的應(yīng)用。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2022-12-01 09:31 |
【課程背景】
我們?cè)诮鉀Q問(wèn)題的過(guò)程中，常會(huì)面臨以下三類(lèi)情況：1、面對(duì)復(fù)雜情形和復(fù)雜問(wèn)題，我們或許困擾于不知道如何面對(duì)復(fù)雜的情形或問(wèn)題，讓復(fù)雜的問(wèn)題快速得到有效的解決；2、問(wèn)題看似解決了，依然會(huì)再發(fā)，是問(wèn)題沒(méi)有界定正確？原因沒(méi)有探究清楚還是方法太老套？3、如何在不確定的環(huán)境、并不十分完美的方案做出最恰當(dāng)?shù)倪x擇。以上三類(lèi)情況是本課程討論的重點(diǎn)。
【課程收益】
1. 梳理、分析、處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)的思路；
2. 從問(wèn)題入手、分析問(wèn)題的核心本質(zhì)，定義目的和條件、創(chuàng)新地提出想法；形成并優(yōu)化方案、分析機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)；
3. 克服線性思維和跳躍性思維習(xí)慣，提高思考問(wèn)題的系統(tǒng)性；
4. 為創(chuàng)新性解決問(wèn)題提供全面信息與產(chǎn)出可能的創(chuàng)新方案；
5. 提高收集信息和匯總各個(gè)方面意見(jiàn)的能力；
6. 提高分析信息的能力。
【教學(xué)方法】
應(yīng)用企業(yè)真實(shí)問(wèn)題，講師會(huì)綜合應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享等教學(xué)方式從態(tài)度和意識(shí)層面增進(jìn)團(tuán)隊(duì)鏈接，激發(fā)解決問(wèn)題的意愿和動(dòng)機(jī)；同時(shí)群策群力、結(jié)合不同的工具探討解決工作中實(shí)際問(wèn)題的方法，促進(jìn)問(wèn)題分析與解決的方法在今后工作中的應(yīng)用。
【課程對(duì)象】
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，需要從根本上找到問(wèn)題，阻止故障再次發(fā)生；
面對(duì)復(fù)雜和棘手的問(wèn)題又沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可循；
經(jīng)常處理非日常操作性的問(wèn)題，需要?jiǎng)?chuàng)新性地提供解決方案；
需要在工作中處理影響面很廣的問(wèn)題。
【課程時(shí)間】12 小時(shí)
【課程大綱】
第一章：我們要解決什么問(wèn)題
? 定義問(wèn)題，我們可以從哪些角度來(lái)定義問(wèn)題
? 從眾多問(wèn)題表象中，識(shí)別出真正的問(wèn)題
? 問(wèn)題整理，（工具-MECE、邏輯樹(shù)）
? 清楚描述問(wèn)題的現(xiàn)狀，我們對(duì)問(wèn)題理解一致嗎？（工具-5W2H）
? 基于將要達(dá)到的目標(biāo)，評(píng)估問(wèn)題，我們優(yōu)先解決什么問(wèn)題？（工具-決策矩陣）
第二章 什么原因?qū)е铝藛?wèn)題
? 運(yùn)用工具分析問(wèn)題背后的原因
- 可量化的分析工具：統(tǒng)計(jì)圖、查檢表、柏拉圖、管制圖、散布圖等
- 不可量化的分析工具：魚(yú)骨圖、5WAY分析法、親和圖、關(guān)聯(lián)圖等
? 辨別表面原因和根本原因，判斷哪些需要優(yōu)先處理（工具-冰山分析）
第三章 方案創(chuàng)造
? 限制性思維對(duì)解決問(wèn)題的影響
? 創(chuàng)新解決問(wèn)題的對(duì)策（頭腦風(fēng)暴、九宮格、概念三角、強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法等）
? 評(píng)估想法，并形成對(duì)策（工具-收斂、發(fā)散法）
第四章 方案決策
? 明確問(wèn)題解決要達(dá)成的目標(biāo)，作為方案選擇的依據(jù)
? 設(shè)定評(píng)估方案標(biāo)準(zhǔn)：必要條件和優(yōu)先條件（工具-決策矩陣、力場(chǎng)分析）
? 方案評(píng)估，確定方案
第五章 方案規(guī)劃
? 從目標(biāo)出發(fā)，從方案到可執(zhí)行的規(guī)劃
? 分析任務(wù)、明確標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定控制點(diǎn)、資源配置
? 方案規(guī)劃（工具-OGSM、任務(wù)分解，甘特圖）
? 輸出方案
第六章 方案執(zhí)行
? 執(zhí)行中潛在問(wèn)題評(píng)估，做到事先預(yù)防
? 針對(duì)潛在問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，制定應(yīng)激預(yù)案
? 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
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